你遇到危機時，而且這個危機已經變成全球的公共事件。在這樣一種危機的情況下我們如果要調整認知，主要要調整哪幾個部分？疫情防控，要跟時間賽跑；企業穩定，同樣耽擱不起。“當你能夠與危機帶來的不確定性相處時，你就會清楚地知道怎樣尋求解決方案。”在第二節大咖直播課中，北京大學國家發展研究院教授陳春花做客直播間，帶來了自己對於特殊時期企業管理和發展的分享。以下為陳春花快手直播課的內容精選：我們都非常清楚，這個特殊的春節之後，我們看到的所有的不確定性，很多是我們自己也不太能理解的東西在持續地發生。而且我們也會發現，今天我們原來準備的所有的設計，我們對行業、對市場，包括對企業自身的理解，甚至對我們自己的理解，...

電商平臺中，影響商品轉化率的因素有很多，而本文主要從商品主圖入手，分析它的要點與優化邏輯。作為在電商行業已有多年公司首席運營官，操盤的產品中多為標品和非標品的都有，也把一些產品做到第一名，通過爆品戰略及超級賣點以成功碾壓對手，一直與競品拉開很長的距離，靠的是產品微創新和提升轉換率的相結合。今天我們就來談一下讓客戶看到產品如何提高下單購買的概率影響因素，也就是轉換率。“流量是寶貴的，流量是一切生意的本質，無論是線上還是線下。有需求才會有產品的市場，有市場也意味著有競爭，在流量獲取成本越來越貴的時代里，何不通過分析並提高轉換率這個維度進行增加銷售業績呢。”我將把《影響轉換率10大因素》寫成一個系列...

開發產品和規劃產品線如同將軍佈陣，每一種產品的使命不同，進行商品力的強化時方法各不相同，如同將軍不但要善於使用精兵、也要善於使用弱兵、敗兵，還要精於使用疑兵……一、根據市場競爭策略來規劃產品線什麼叫產品線呢？就是一組具有相同功能或相似功能的產品。比如家電裡面的洗衣機就是一個產品線。產品線有一個長度，以洗衣機為例，指洗衣機的品種從高端到低端的多少。說一個產品線有多長就是說，這個產品的最高價位和最低價位都有，中間價也有，這就叫產品線的長度。產品線的深度，就是同一個價位的產品，它的種類的多少，同時2200塊錢的洗衣機，他可能有12種型號，這就是產品線深度。產品線的廣度或者叫寬度，指的是你有幾條產品線...

課程介紹隨著企業服務市場的興起，B端產品經理逐漸進入大眾的視野，也越來越成為了熱門的崗位。雖然B端產品與C端產品面對的用戶群體不同，但本質卻是想通的：產品都要給用戶帶來價值無論B端產品還是C端產品都帶來用戶價值，商業價值。對於B端產品，主要幫助企業（購買者）提升工作效率，降低成本，帶來收入，帶來企業價值。這種價值是可以定量計算的。對於C端產品，由於C端產品的用戶是個人，所以C端的產品價值顯得更感性，為個人提供價值，這個價值可能是幫用戶解決了情感需求，時間管理需求，提升了存在感和解決更多人性上的問題等。產品都是從用戶出發B端產品與C端產品都是從用戶出發、定位產品、設計需求、打磨產品、選定時機，並...

之前分享過會員相關的文章《體驗分析：電商付費會員全鏈路體驗流程的設計思考》，主要還是側重於產品設計層面，感興趣的朋友可以看一下。在體驗設計中，我們可以通過福格行為模型更加深入的理解用戶行為發生的原因，或者尋找到用戶在行為過程中的影響因素，幫助我們更好的完成產品優化和體驗提升，最終達到商業目標。一、福格行為模型1. 行為三要素福格（Fogg）將人的行為拆解為動機、能力和觸發條件三個要素，認為只有當三個要素同時滿足時行為才會發生。可以表示為B=MAT，其中B（Behavior）是行為，M（Motivation）是 動機，A（Ability）是能力，T（Triggers）是觸發。舉...

雙 11 作為中國零售業的大考，已成為觀察新消費趨勢的重要窗口。從市場、營銷、用戶、運營幾個層面來看， 新零售正在以自己的方式改變著中國經濟。2019 年的雙 11又一次創造了奇跡， 綜合各大電商平臺的戰報，大促期間線上平臺整體的成交額大約在 5000 億人民幣左右。值得註意的是，線下零售的成績也不遑多讓。雙 11 過後的 12 日，央行首次發佈了雙 11 相關數據，據數據顯示，雙 11當天網聯、銀聯共處理網絡支付業務 17.79 億筆，金額為 14820.70億元， 較去年同期上漲 162.6%。相當於全國人民每人下單超過 1 筆，人均下單 1000 元。已退休的馬雲甚至表示“希望未來‘雙 ...

微信最近最新推出了視頻號，視頻號和公眾號不同是一個非中心化的產品，視頻號的核心在於推薦，華仔連續刷了兩周視頻號，500+的視頻量，發現了微信推薦機制的蛛絲馬跡，寫了兩篇有關微信視頻號推薦機制的原創文章，這是第一篇，產品經理、內容創作者都可以讀一下。微信視頻號定位首先我們要看一下視頻號的定位，視頻號與公眾號不同。對於內容創作者來說，公眾號是一個中心化的產品，好像一個封閉的魚塘，池塘好不好要看魚有多少。而視頻號是去中心化的一個產品，視頻號好像一個廣場，只要你的內容夠好，就能吸引更多的人來觀看你的內容。這個多怎麼定義呢？有可能是全國的11億微信用戶，所以視頻號的核心在於推薦機制。現在視頻號還在內測階...

基於用戶嘗試也能夠接受的邏輯進行產品設計，更方便讓用戶感知產品的硬件功能設計滿足了他的訴求。文章以兒童手錶為例，對此進行了闡述。在硬件領域，產品的用戶預期和實際的解決功能，經常存在一定割裂的情況。有人將其稱之為”Jobs To Be Done”（即用戶真正希望完成的事情） 和實際的功能有割裂。如何讓人覺得硬件的功能是精準對應用戶訴求的？一般來說，使用“基於用戶常識也能夠接受的邏輯”來進行產品設計，就是一個更有說服力的方法。以最近試用的「小米兒童手錶 3C」為例，通過一個三段式的歸納，也會發現存在這個問題。一、4G雙向高清通話模塊用戶預期：手錶功放的通話質量好滿足邏輯：4G Volte功能描述：...