“客戶報備管理”在普遍使用CRM的年代似乎不應該是個問題，但很多企業並沒有想清楚這件事背後的管理邏輯和戰略價值。我們今天就從一個真實案例說起，談談很多toB公司在客戶報備管理中的實際問題、解決思路及制度建設的5個步驟。一、為什麼要做客戶報備？首先，並不是所有企業都需要做客戶報備的。比如十年前很活躍的針對老闆的培訓行業，他們大多是不需要做客戶報備、設置客戶開發保護期的。誰簽到單就說明這個銷售代表與客戶的信任到位了，不關心誰先接觸客戶、誰先推進到商機等對過程的管理。“不報備”帶來的是：管理難度下降，不需要關心過程。“叢林效應”：客戶沒有報備保護期，銷售代表之間用短刀搏殺，適合不需要深度協作、產品價...

產品在正式上線前除了要做測試外，業務預演也是不可缺少的環節之一，而本文就通過六個環節為大家介紹業務預演的流程與內容。業務預演指的是，模擬產品的真實使用場景，演練業務的發生過程。在互聯網產品從0到1的過程中，或者產品重大功能更新前，通常都會進行業務預演。業務預演是確保產品成功實施的重要方法。雖然，業務預演不能確保產品一定能契合需求。但是，通過業務預演能降低產品出現問題的幾率。業務預演主要的價值是：查找產品可能存在的各類問題。幫助提升產品的價值。在業務開展前，磨合產品與相關資源。甚至可以作為，業務參與人員的初期培訓。幫助產品經理從另一個視角去觀察產品和分析業務。業務預演通常是在MVP(最小可行產品...