對話機器人作為近年來愈發普遍的產品，以各種各樣的形態出現我們的生活中：電話客服、文本客服、超市裡的導購機器人等；那這些機器人如何實現和我們人類的智能對話的呢？本文將用顯淺易懂的文字講述機器人的對話原理與產品設計要點。一、你都見過什麼樣的對話機器人在正式開始接受設計原理前，我們一下來回顧下生活中，常見的對話機器人包括哪些類型：1. 文本型智能客服這種類型的對話機器人大多出現在app中或者網站上，以文字為主要的交互方式，旨在為顧客提供常見的問題解答與簡單任務的處理（如退貨，換貨等）；常見的有：阿裡小蜜京東JIMI唯品客服2. 話務型智能客服這種類型的對話機器人常見於銀行與大型企業（如家電）的話務咨...

本文作者對目前市面上4款主流產品的搜索界面進行了拆解分析，對其背後的設計思路和設計邏輯進行了總結。搜索是用戶通過輸入關鍵詞，檢索到想要的信息。搜索功能對於一個產品，存在的意義就是幫助用戶快速從龐大信息中找到想要的信息。隨著搜索功能的不斷迭代，大部分產品在用戶搜索的過程會做一些推薦和提供歷史搜索功能，給用戶在搜索過程中提供更快觸達到想要的結果。本節主要通過4個產品來看看目前市面上主流產品在做搜索的不同思路和設計邏輯。4個產品如下所示：淘寶微信知乎愛奇藝01 淘寶對於淘寶這樣的購物平臺而言，幾乎一半以上訂單的購買是基於搜索。用戶使用淘寶購買的場景很多，有的是無目的閑逛，看到心儀的產品，完成購買，有...

產品是1，運營是0。產品做到最後，層級越高，運營的工作占的比重越大。如果要做好運營工作，需要做到對用戶有充分的的瞭解。國家統計局公佈一季度國內生產總值206504億元，按可比價格計算，同比下降6.8%。分產業看，一、二、三產業全部都在下降，這對於國家改革開放後出生的我們來說，無疑是震驚的。畢竟延續了幾十年的經濟高速發展（就連2003年非典時期也只是增速放緩而已），卻在2020年第一季度出現前無古人的GDP下降。從眾多悲觀數據中，發現只有唯一的一個行業是增長的：但…互聯網產品的春天並不意味著求職者的春天，最近麗莎阿姨每次打開boss直聘，幾乎都是上百份主動求職的產品經理的未讀信息…大多數產品經理...

好的提問，是一種稀缺的生產力。向別人提問，可以得到答案。向自己提問，可以得到成長。提問是一種能力，好的提問，更是一種稀缺的能力。一個好的問題，像一柄利斧，劈開迷霧，直指核心，指引人們找尋答案。一個真問題，往往背後就是一個好答案。但是這個世界上，到處是偏離靶心的問題。提問不能直指本質，回答也就難以一針見血。這也許是為什麼愛因斯坦會說：提出一個問題，往往比解決一個問題更重要。我們都學習過解方程。方程可能會有一個解，兩個解，甚至無數解……因為問題是歸一的，答案卻是裂變的。因為問題是單一的，答案卻是多元的。那些懸而未決的問題，激勵著人們作出證明和回答。於是世界上誕生了名人、方法、定理、諾貝爾獎……答案...

隨著電商平臺的激增，快遞已經成為人們生活中必不可少的一部分，同時各大物流快遞公司的網絡全國佈局及運輸中轉自動化，也提高了快遞行業的用戶體驗，加速了快遞公司信息化建設。本系列文章將結合自己快遞行業知識以及互聯網產品思維，從產品的角度分析快遞生命周期5個關鍵節點的痛點及系統解決方案。何為快遞，我們日常觀念中，會覺得快遞就是我們收發的包裹，官方的講， 快遞是指寄送物品的服務（維基百科）。即從發件到收件的一個完整運送過程，俗稱的快遞其實是快遞服務中的媒介-包裹，它串聯起發件人、收件人、快遞公司、快遞員等相關的角色和資源，是快遞服務中的心臟，有了它快遞服務才能蓬勃發展。對於快遞服務來說，生命的開始，就是...

本文從重戰略輕細節的角度，分析了短視頻行業的發展概況，對頭部公司的戰略做出了分析與對比。最後以“微視“為例，通過競品分析探討了短視頻APP該採取怎樣的策略體現產品差異性，並對微視的版本迭代給出了一些建議。在短視頻APP功能同質化的今天，擁有更多流量與內容的頭部產品占據了大量的市場份額。隨著技術的發展，信息傳播媒介越來越多元化，短視頻APP的發展關鍵點不止在於目前的流量，還在於對未來新趨勢的把控，而字節、 快手、騰訊等企業已在多個方面開始了佈局。一、短視頻行業概況1.1 短視頻有多火？2016年，短視頻用戶規模超過1億人次。兩年後的2018，這個數值達到了5億人次。並且2018一年的用戶規模就同...

心理學測試類H5的對用戶的能力要求很低，配合合適的觸發點進行包裝會有很好的表現，讓用戶和商家實現雙贏。一、背景：為什麼做心理學測試近期在朋友圈，常能看到很多優質的測試H5的刷屏，基於心理學理論、娛樂熱點等進行改編的心理學測試類H5，用戶通過測試可以獲得測試結果，併在社交平臺分享結果頁面。心理學測試類H5營銷工具，具有以下兩大優勢：1. 心理學測評類H5營銷工具的優勢有著良好的轉發分享效果從著名的福格模型（B=MAT）來分析，首先動機（M）上，用戶是比較強烈的，主要有以下三點動機：社交性：塑造形象，提供用戶炫耀的資本；富有攀比性：能證明自己是個優秀的人或潛在成為優秀的人，為用戶...