"以百果園為例,看私域流量怎麼做流量導入"

在私域流量玩法中,第一步就是要將公域流量導入到自己的流量池中,併進行運營。而對實體零售來說,門店就是最大的流量聚集池。本文講到的百果園就利用門店進行了“線上+線下”雙管齊下的方式。門店被迫關門,員工被迫辭退,營業額大幅下降……疫情給企業帶來嚴重影響的同時,也把構建私域流量的種子埋進了零售經營者的心裡。回看那些在疫情期間逆勢增長的零售企業,其關鍵因素之一便是私域流量。擁有近4500家線下門店的百果園,在疫情期實現了整體自營電商增長2.5倍,小程序訂單增長5倍以上,到2019年底線上的銷售額已占整體銷售額25%。目前來看,疫情對其整體影響較小,基本與去年同期持平。能夠成為疫情中的“逆行者”,不得不...
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"用情感化智能設計,給產品註入靈魂"

情感化設計,能讓產品有更強的渲染力與影響,有助於產品捕獲用戶芳心,建立長期關係。那麼如何在產品中融入情感化設計呢?本文將為大家帶來一些啟發。我們已經對技術的功能層給予了極大的關註,略微忘記了它的情感層面。技術不斷融入我們生活的方方面面。與我們設備的情感智能交互正在塑造我們移動設備的未來。情感智能設計已將自己定位為最佳移動UX設計原則和實踐之一。這不僅涉及喚起情感,還涉及在我們體驗技術時以其所有獨特形式考慮情感。我們如何設計在情感層面上優先考慮人際關係的技術?讓我們利用情緒智力的特點來創建一種有意義的情感設計方法,超越喜悅。01 情緒智力:新名詞根據Google的說法,情商是一種能夠感知,控制和...
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"從三個方面解讀:B站用戶激勵體系"

中國政法大學羅翔教授的刑法課程走紅、UP主@林晨同學發佈Vlog《武漢封城後的24小時》、央視新聞入駐、拿下索尼4億美元融資…..近期B站頻頻被CUE,作為一個MAU達到1.28億(2019Q3數據)、坐擁Z世代用戶大軍的在線泛娛樂社區,B站的用戶激勵體系是怎樣的?本篇文章將從B站的用戶運營角度出發,以平臺、創作激勵和用戶喚醒三個維度分析目前B站的用戶激勵體系。1. 平臺1.1 用戶分級體系會員等級是一般社區類平臺都會做的激勵制度,用戶登錄、創作內容都會獲得經驗值,不同等級對應相應的經驗值,一般等級越高,極差越大,使得不同等級的用戶數呈金字塔分佈。等級越高,可以享受的權益越多,但這隻針對少部分...
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"瘋狂補貼背後,拼多多會像瑞幸一樣崩盤嗎?"

從拼多多推出百億補貼後,不少人感嘆真香的同時也在思考拼多多會不會走上瑞幸的老路,從百億補貼走向戰略性虧損,再走向崩盤。01本人長期浸淫電商圈,一直在淘寶平臺做運營,前東家GMV最高的也過億了,而且是見證整個飆升的過程,也做過其他好幾個千萬級別的店,大部分都是從基礎開始做起,一路拉起來,可以說對平臺電商的那檔子事兒還是很清楚的。前幾天我們有家天貓店開始了“大補帖”,說是補貼實際上就是價格戰,給出足夠的讓利,同時加大力度做推廣,預算從之前每月10w-15w提高到20w+,為啥?因為競爭對手異軍突起了,我們這個類目不大,頭部也就2000w盤子,我們差不多在前3名,幾家也都很有默契,所以一直相安無事,...
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"客戶成功運營的三種層級,你在哪一層?"

對我來講,我認為客戶成功運營,大概可以分為3個層級:客戶成功運營專員;客戶成功運營經理;客戶成功運營負責人。每一個層級需要著不同的能力,那麼你目前處在哪一級呢?前天晚上,有一個讀者咨詢了我一個問題,問題如下:從這個問題中可以看出這位讀者做的是客戶成功運營的工作。但是呢,他對自己的日常工作內容並不太滿意,認為自己日常做的工作和客服沒啥區別,和理想中的客戶成功運營人員要做的事不一樣。希望從我的回答中,能找到破局點。我們拋開這個讀者重新做職業規劃、拋開這個讀者在客服服務這條職能線往上晉升的各種可能性,僅僅從客戶成功部門這個體系內來講,這個讀者工作內容的調整還存在哪些可能性。對我來講,我認為客戶成功運...
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"一次疫情專題產品設計實踐:利用游戲化設計讓產品脫穎而出"

游戲化設計是指,用游戲設計思路和游戲互動元素等來重新設計非游戲類產品。通過這種設計影響並促進用戶與游戲類元素交互,從而達到產品預期目的。那在設計全球疫情專題這一產品時,我們是如何應用游戲化設計的。2020年初,一場突如其來的新冠病毒疫情讓每個人都措手不及,1月底丁香園上線了其全國疫情動態專題產品後,一時間幾乎所有新聞資訊平臺都在做疫情專題頁的產品,我們也不例外。希望能夠藉此打響品牌知名度,塑造專業、權威、及時的產品形象,並通過分享迴流等進行拉新。但是市面上已有非常多的同類產品,如何在同質化嚴重的疫情專題產品“紅海”中脫穎而出獲得用戶關註是值得思考的問題。這類產品我認為最重要的因素有4個方面:1...
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"建議收藏:用Axure做一個競品分析文檔"

之前和大家分享了Axure做一個產品需求文檔(PRD)模板,大家表示非喜歡。所以這期呢,作者就和大家分享如何用axure製作一個精美的競品分析文檔。有同學可能會問:為什麼要用axure去做,用word或者ppt不香嗎?在解答這個問題之前,我們先看看下麵兩個交互:一個是動態的可視化交互,實現了想看哪就看那;一個是產品體驗,可以通過製作原型或者接口連接,直接讓客戶親身體驗,這都是word和ppt做不到的。原型預覽地址:https://j282wu.axshare.com好了廢話不多說了,開始教學。製作方法目錄:我們製作一個左側菜單作為目錄,具體製作方法可以參考我之前的文章:AXURE教程:三級菜單...
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"初級產品經理的職場復盤(1):個人素質篇"

對剛入行的產品新人來說,一般都要具備什麼能力與專業技能能?本文將從個人素質這一部分開始,希望對你有所啟發。工作也將近一年了,正式工作以後處理問題的思路相比之前實習的時候確實有了很大的變化。回過頭看當時實習經歷的時候,覺得自己做的很多考慮和決定真的是太蠢了,不知道當時對接的同事都是怎麼忍了我(*/ω\*)。下麵我從初級產品所具備的能力復盤下我這段時間的工作,也許能給你帶來一些收穫。一個初階產品同學具備的幾個能力我把他分為兩種類型:個人素質和專業能力,這篇我們先講個人素質。01 執行力“先當好一個執行者”,這個是我實習的時候男票對我說過的一句話,確實至今都讓我深有體會。作為一個小兵,最主要的工作就...
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"Mr. Robot 和他的臉書帝國"

臉書變得家喻戶曉大概是得益於電影《社交網絡》的爆火,影片中一幫大學沒畢業的年輕人吃著披薩、喝著啤酒、住著別墅就把公司給搞大了。喂,能不能帶上我…1. 臉書誕生臉書於2004年2月4日上線,那時候域名還是 thefacebook.com。臉書最初只讓哈佛的學生註冊,只有哈佛 edu 的郵箱才能加入,現在的小朋友可能都沒見過郵箱吧。來源:https://web.archive.org/web/20040212031928/http://www.thefacebook.com/平臺都存在雞生蛋,蛋生雞的問題。平臺再好,特別是對於社交網絡來說,沒有用戶,就沒有任何價值。酒香也怕巷子深,如何做好冷啟動是...
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"“斑馬AI”的前世今生:從發展路徑看產品啟示"

本文主要回顧『斑馬AI課的發展歷史』,看看它在不同時期,是怎樣應對市場環境和競爭,抓住發展機遇的。自打全國各地幼兒園、小學在宣佈延期開學以後,筆者的朋友圈成了曬娃圈,不是秀孩子的學習成果,就是堅持第X天學習打卡。做了個小調查,發現身處在不同城市的幾位好友,竟都湊巧在上斑馬AI的課程。作為馬上就要升級成寶媽的筆者,一直以來也專註在做教育產品,當然要好好瞭解一番。以下是這裡斑馬AI課的關鍵迭代版本,先供大家初步瞭解:可以看到,它的版本迭代路徑,可以概括為三個關鍵階段:“免費工具型產品為起點,獲流量——嘗試系統課程(1V1&班課),試變現——豐富課程品類,提LTV”。下麵,我...
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