"跨境支付(七):風控監管"

跨境電子商務支付關係到個人和企業交易的資金安全和信息安全,涉及金融穩定。相對於目前較為成熟的銀行監管系統,通過支付機構進行支付的交易更難以保證真實性。因此,在客觀、全面審視跨境支付行業運行模式及風險的基礎上,我們應合理、漸進式地構建跨境支付監管框架。近年來,隨著互聯網技術的進步和國內消費者需求的升級,國內對進口產品的需求呈現爆髮式的增長。同時,跨境電子商務交易規模的迅速擴大,則得益於跨境支付的發展。當下,在智能手機滲透率逐漸提高、支付方式不斷創新和民眾消費觀念日益變化等因素的共同作用下,跨境電子商務和跨境支付將迎來最佳發展時機,也將有一大批企業駛向跨境支付市場的“藍海”。當我們看到跨境支付這片...
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"社群破局之道:六脈神劍"

互聯網營銷的本質就是用最小的投入,精準鏈接目標顧客,用完美的創意,實現強大的口碑以影響目標顧客。作為人,永恆的三個哲學命題“我是誰,我從哪裡來,到哪裡去”。作為企業,永恆的三個哲學命題“客戶從哪來,如何留住客戶,客戶價值如何最大化”。世界上最有智慧的人如何思考?他們在商業活動和個人生活中如何做決策?最後發現聰明的人善於將問題“分類”,然後使用各種知識框架去分析和解決各類問題。股神巴菲特的搭檔查理·芒格認為思維模型是大腦中做決策的工具箱。工具箱越多,越能做出最正確的決策。就好比《孫子兵法》認為決定一場戰爭勝負的思維模型是“道、天、地、將、法” ,咨詢公司分析商業的思維模型“勢、道、法、術、器”等...
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"農業模式之B端的食材配送"

上篇文章給大家介紹了,面向C端消費者的2C農業模式,本文跟大家討論下與C端相呼應的B端食材配送,看看2B食配農業模式理論框架是怎樣的。一、背景概述上一文直接介紹了,直接面向C端消費者的2C農業模式,與C端相呼應的則是B端的食材配送(團餐)。B端食材配送的通用特點就是量級適中、品類多、品質要求低、區域性質強,同時紙質即可操作但差異化水平低。而部分團餐則需要高級別的食品安全、穩定的貨源和密切的客戶關係,可發展壯大為區域性的。因此本次所述的食配還需要把事業單位、機關食堂、學校食堂等團餐除外。B端食材配送行業,目前也純粹是電商模式,包括最大的美菜,使用小程序構建的縣域內B端食材配送電商等,僅能實現線上...
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"怎麼做出更好的“客戶交接”,提升客戶滿意度?"

良好的客戶交接,益處眾多——提升企業內部效率、促進目標達成、提升用戶體驗等。那麼如何實現更好的客戶交接呢?筆者將為大家展開說明。客戶服務好比接力賽,運動員的素質、下一棒的起跑時機、交接棒的時機和方式都會直接影響最終成績。而客戶交接就是交接棒的過程,接力賽中的接力棒完全由運動員主導,而客戶從不會完全被我們主導,這無疑增加了交接的難度,下麵我將對此做出探討,希望增加服務過程中的可控性。一、可能出現的問題交接不暢影響客戶體驗的問題有很多,比客戶不知道接下來需要做什麼,怎麼配合;客戶問題被掛起,遲遲不能得到解決;員工不認為客戶問題是他負責;員工對客戶情況知之甚少,無法識別風險;員工之間缺少默契,配合度...
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"雲經濟下,眾包路在何方?"

本文以眾包模式為例,分析了它的優勢、發展阻礙,以及它該往何處發展的方向。伴隨著全球疫情的影響,許多企業倡導居家雲辦公,通過線上形式展開日常工作。而當前,部分企業在疫情期間的雲辦公嘗試過程中,慢慢接受並認可這樣一種工作模式。一方面減少了時間、空間上的束縛,提升了員工之間溝通協助效率;另一方面,公司也因此減少了場地、水電等固定支出。經過此次意料之外的疫情事件,雲辦公可能在未來成為一種主流的辦公形式。而有另外一種與此相關的模式,眾包模式,也有可能漸入人們的視野。眾包,其實並不是一個新鮮的概念,這個概念2006年便有學者提出。它指的是一個公司或機構把過去由員工執行的工作任務,以自由自願的形式外包給非特...
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"產品經理周報第 107 期|阿裡推出“阿裡雲會議”;微信公眾號新增專輯功能,目前正灰度測試"

早上好呀,又到每周周五的時候啦最近天氣越來越熱了,大家出門在外的時候,不要因為熱而不好好戴口罩哦最近幾周的產品新聞里,騰訊、阿裡、字節等不斷推出新產品大家有沒有去體驗測評過呢?那這周有發生什麼大事呢?我們一起來瞭解一下叭~對於這周大家想做的新鮮事,可以在留言區告訴小編哦~☟☟☟Step 1:好看產品動態(1)阿裡推出“阿裡雲會議”近日通過阿裡雲官方獲悉,阿裡雲視頻雲推出了全新的遠程視頻會議產品“阿裡雲會議”,產品定位是幫助企業在線遠程辦公。據悉,阿裡雲會議支持1080p高清音視頻、會議主持人模式、無線投屏、屏幕共享、支持會議轉直播、電話入會等功能,企業可通過會議室視頻會議終端與阿裡雲會議軟件及...
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"如何從心理學角度看職業發展、職業困惑?"

本文結合心理學方面的知識,與大家一同分析如何理解職業規劃與職業困惑,希望本次分享對你有所啟發。很早之前寫了一篇《淺談設計師能力模型》的文章,很多小伙伴給我留言或者私信,問了很多問題,也跟我探討了自己的設計師職業規劃和職場困惑。由於我沒有太多時間為大家做一一解答,希望通過幾篇文章再談談設計師能力模型,希望能涵蓋到大家普及比較疑惑的幾個方面。這一篇,從心理學的角度結合“冰山模型”里提到的,最深層的人的心理“動機”,來分析作為職場中的我們,對於自己職業生涯該從哪裡角度去理解和分析。(結尾附上性格測試量表及如何發現自己潛意識的文章地址)先來幾個靈魂拷問:“ 我是誰?我想做什麼?我能什麼?”一、 “ 我...
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"90%的中國企業死於——沉迷於品牌假象不自知"

接觸大量企業後,筆者發現多數企業對品牌存在著不小的認知偏差,認為品牌塑造與傳播是一回事,併在“品牌建設”上盲目求快,品牌思維模式固化而不自知。常見的品牌誤區這十幾年來,品牌創始人,我少說也見過三四千了,前10年都是快消企業,大品牌為主。從名創優品出來,我又因為品牌咨詢顧問的身份,各行各業都略有涉及,傳統品牌和新生代品牌都接觸了不少。在生活中,因為工作的關係,很多人向我咨詢怎麼做品牌,我收到過很多類似的困惑:我的產品超級好,怎麼才能快速讓用戶買單呢?現在流量這麼貴且稀缺,投資回報率太低的品牌建設還要不要做?私域流量、直播帶貨這麼火,我現在做來得及嗎?為什麼新崛起的眾多互聯網品牌,它們不需要花費更...
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"用戶運營:如何制定Push策略?"

push是移動端應用觸達用戶的方式之一,並且需要推入長時間以及策略性的運營才能讓push發揮最大的觸達效果。下圖是淘寶app的push:推送是運營工作中很常規和很重要的一項,但是很多運營團隊並沒有重視推送工作。有些運營團隊推送工作做的比較隨意和粗放,負責推送的同事往往認為有合適的內容就推,沒有合適的內容就不推,有些則認為推送是一種打擾用戶的行為,只有在需要強推產品的時候才勉強給用戶推送。在此,我首先要強調兩點:第一,推送是對用戶的一種服務,並不是負擔。用戶來了你不服務他,他肯定會走的,你給他提供了服務他還是走了的話那說明是我們的服務需要提升,並不是我們的服務沒有必要。第二,無序和沒有策略的運營...
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"影響產品經理決策的兩大模型:用戶模型和交易模型(上)"

用戶模型和交易模型是影響產品經理決策的兩大常用模型,將分上、下兩篇陳述。上篇主要聊聊用戶模型。一、用戶、用戶行為與用戶價值產品經理的核心工作是研究用戶,使企業面向用戶需求研發產品,而研究用戶的核是研究用戶行為。圖1 用戶、用戶行為與用戶價值在產品範疇內,我們可以認為用戶價值是用戶和情境的函數,也就是說用戶感知的產品價值是由用戶屬性和情境雙重影響的結果。1. 用戶用戶是產品的使用者,具有異質性、情境性、可塑性、自利性和有限理性,導致不同用戶之間、同一用戶在不同時空的偏好和訴求千差萬別。換句話說,用戶對這個事物是什麼?對我有沒有用?有多少用的印象和判斷不同。比如:小張是個非常註意個人衛生的同事,飯...
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