業務中台的價值主要體現在對通用化業務能力的沉澱、整合，通過對可復用業務流程和業務功能的設計，向不同業務方提供標準化且可擴展的服務能力。本文來聊一聊筆者工作過程中設計的通用化黑名單平臺，通過將用戶管控能力的下沉，為各業務團隊提供一套通用的黑名單/白名單業務能力。業務定義黑名單平臺，泛指在業務流程當中，需要對特定用戶進行管控的方式，通常會有黑名單、白名單兩種用戶類型。業務場景在風控識別、業務運營等流程當中，會涉及到對於某類用戶進行“特殊對待”，比如惡意用戶、高風險用戶，在業務流程中可能會增加對用戶的使用功能的限制，這類用戶就屬於黑名單用戶。在不同的業務場景中，會基於不同規則去定義黑名單用戶，並這種...

想讓更多用戶成為產品的付費會員，不如先來瞭解用戶們的真實想法吧~這些年來，各大app使用了各種姿勢和套路，比如送服務，送權益，送優惠券，再比如：與其他app出聯合會員，把線上會員與線下場景聯合等。目的只有一個：讓用戶成為付費會員。那麼什麼樣的場景，才能讓用戶心甘情願地購買付費會員呢？前段時間，我們在天天問討論了這個話題，一起來瞭解一下吧~【天天問每周精選】第99期：什麼樣的場景會讓你心甘情願地購買付費會員？@soul以下內容來自：@向向 @熊不知 @秋 @五月貓 @你看不見我的昵稱 @阿詞_ @多巴胺幻覺 @小老夫 @我是一隻大胖鵝 @牧歌666 @MOCHA首先，我們來分析一下這個問題，主要...

可用性測試，能夠讓產品經理借助用戶，更加客觀理性地理解產品功能以及交互，並結合測試結果予以改進。01 測試現場1. 用戶發聲思考練習不同於其他用戶研究方式，可用性測試尤其關鍵的一點是用戶的發聲思考的練習，發聲思考直接影響可用性測試最後的效果和結論。在破冰、保密協議和流程說明等基礎步驟完成之後，可用性測試的第一步即是用戶發聲思考練習，在提綱中可以使用一個簡單的例子來使用戶得到練習，舉個例子：主試：“下麵我們進行出聲思考練習。請在執行每一步操作時，用語言描述出你當前的感覺和想法。比如：我準備打開菜單，我正在尋找某功能，我現在覺得很迷惑等等，任何想法都可以說出來，不需要刻意去思考，這有助於我去瞭解你...

直播帶貨在2020年迎來了熱潮，本文筆者結合熱點分享了自己關於直播帶貨的10條思考，包括帶貨本質、品牌如何更好地進軍直播以及直播帶貨究竟是「品」還是「效」等等。分享給對直播帶貨感興趣的童鞋，相信對你會很有幫助！「直播帶貨」應該成為2020年營銷圈的年度熱詞之一了，那麼這樣算起來，2019年應該算是「直播帶貨元年」。之前就有人建議我聊聊直播帶貨，但說實話我一直沒有花很多直接去看直播，關於直播帶貨的思考也一直很零散。最近直播圈發生了幾個大事件：4月1日，淘寶、抖音、快手三大平臺的直播戰役，羅永浩直播首秀為抖音站台，淘寶的直播一姐薇婭開賣火箭，快手辛巴的女徒弟小鹿也公開向羅永浩宣戰，史稱「第一次直播...