對運營來說，掌握數據分析能力能為運營提供大量支持，不過大多數人仍處於認知階段。那為了支持運營迭代升級，到底還需要哪些？這就得從運營迭代升級到底在乾啥說起。01 運營迭代升級怎麼做運營之所以喜歡說迭代，首先是因為運營有大量的基礎套路、模板、案例可以參照，完全不需要從頭做起。所以不需要用“創新、設計、創造”這種詞。男生們可以回憶一下你們玩的游戲，是不是首充送XX，七日登錄送XX，競技比賽有勛章，套路非常相似。女生們可以回顧一下購物網站的各種滿減、優惠、抽獎，是不是看起來很相似。就是這個感覺！比如運營最喜歡說的AARRR，其實每個方面，都有大堆套路（如下圖）：其次是因為隨著環境變化、企業規模擴大，套...

你遇到危機時，而且這個危機已經變成全球的公共事件。在這樣一種危機的情況下我們如果要調整認知，主要要調整哪幾個部分？疫情防控，要跟時間賽跑；企業穩定，同樣耽擱不起。“當你能夠與危機帶來的不確定性相處時，你就會清楚地知道怎樣尋求解決方案。”在第二節大咖直播課中，北京大學國家發展研究院教授陳春花做客直播間，帶來了自己對於特殊時期企業管理和發展的分享。以下為陳春花快手直播課的內容精選：我們都非常清楚，這個特殊的春節之後，我們看到的所有的不確定性，很多是我們自己也不太能理解的東西在持續地發生。而且我們也會發現，今天我們原來準備的所有的設計，我們對行業、對市場，包括對企業自身的理解，甚至對我們自己的理解，...

本文將帶讀者一起探討兩個話題——人工智能不智能的點在哪裡，基於知識圖譜的認知智能怎麼就變得智能了。一、為什麼人人都談論的人工智能是不智能的？1. 自動駕駛這個行業所存在的問題我們一起先來聊聊自動駕駛這個話題，先說下結論，無論是自動駕駛、機器人還是人工智能的任何領域都高度依賴於歷史的數據，並且只能完成單項或者部分多項的協同任務，全部處於弱人工智能的階段。（1）產業及技術從自動駕駛的產業鏈的體系中我們可以看到，這個行業大概會有3部分組成，感知端-客戶端-雲端。感知端：時刻通過高精度的傳感器及視覺設備感知定位所處的環境，根據環境做出決策，提取相關的數據，自動駕駛高度依賴各式的傳感器，而多傳感器融合的...

當資本和流量開始退潮，新零售的發展開始面臨新的挑戰，甚至開始有人質疑它的合理性。不過這是人們用互聯網思維看待所導致的。這時，我們需要把新零售的航船駛向深海，才能真正為我們打開一個更具想象力的未來。玩家與資本的集體退潮讓原本如火如荼的新零售市場開始降溫，隨之而來的數字經濟、新基建等新概念更是有取而代之的跡象，以致於很多人開始說新零售時代業已落幕，甚至還有人說新零售本身就是一個偽概念。這些有關新零售論調的出現，其實是無可厚非的，但是，如果僅僅只是從市場的發展狀態來判斷一個事物的好壞似乎太過簡單和武斷了。所謂的新零售非但沒有退潮，反而業已發展到了一個全新的階段，在這個階段，新零售所帶來的改變要比早期...

電商平臺中，影響商品轉化率的因素有很多，而本文主要從商品主圖入手，分析它的要點與優化邏輯。作為在電商行業已有多年公司首席運營官，操盤的產品中多為標品和非標品的都有，也把一些產品做到第一名，通過爆品戰略及超級賣點以成功碾壓對手，一直與競品拉開很長的距離，靠的是產品微創新和提升轉換率的相結合。今天我們就來談一下讓客戶看到產品如何提高下單購買的概率影響因素，也就是轉換率。“流量是寶貴的，流量是一切生意的本質，無論是線上還是線下。有需求才會有產品的市場，有市場也意味著有競爭，在流量獲取成本越來越貴的時代里，何不通過分析並提高轉換率這個維度進行增加銷售業績呢。”我將把《影響轉換率10大因素》寫成一個系列...

之前分享過會員相關的文章《體驗分析：電商付費會員全鏈路體驗流程的設計思考》，主要還是側重於產品設計層面，感興趣的朋友可以看一下。在體驗設計中，我們可以通過福格行為模型更加深入的理解用戶行為發生的原因，或者尋找到用戶在行為過程中的影響因素，幫助我們更好的完成產品優化和體驗提升，最終達到商業目標。一、福格行為模型1. 行為三要素福格（Fogg）將人的行為拆解為動機、能力和觸發條件三個要素，認為只有當三個要素同時滿足時行為才會發生。可以表示為B=MAT，其中B（Behavior）是行為，M（Motivation）是 動機，A（Ability）是能力，T（Triggers）是觸發。舉...

課程介紹隨著企業服務市場的興起，B端產品經理逐漸進入大眾的視野，也越來越成為了熱門的崗位。雖然B端產品與C端產品面對的用戶群體不同，但本質卻是想通的：產品都要給用戶帶來價值無論B端產品還是C端產品都帶來用戶價值，商業價值。對於B端產品，主要幫助企業（購買者）提升工作效率，降低成本，帶來收入，帶來企業價值。這種價值是可以定量計算的。對於C端產品，由於C端產品的用戶是個人，所以C端的產品價值顯得更感性，為個人提供價值，這個價值可能是幫用戶解決了情感需求，時間管理需求，提升了存在感和解決更多人性上的問題等。產品都是從用戶出發B端產品與C端產品都是從用戶出發、定位產品、設計需求、打磨產品、選定時機，並...

開發產品和規劃產品線如同將軍佈陣，每一種產品的使命不同，進行商品力的強化時方法各不相同，如同將軍不但要善於使用精兵、也要善於使用弱兵、敗兵，還要精於使用疑兵……一、根據市場競爭策略來規劃產品線什麼叫產品線呢？就是一組具有相同功能或相似功能的產品。比如家電裡面的洗衣機就是一個產品線。產品線有一個長度，以洗衣機為例，指洗衣機的品種從高端到低端的多少。說一個產品線有多長就是說，這個產品的最高價位和最低價位都有，中間價也有，這就叫產品線的長度。產品線的深度，就是同一個價位的產品，它的種類的多少，同時2200塊錢的洗衣機，他可能有12種型號，這就是產品線深度。產品線的廣度或者叫寬度，指的是你有幾條產品線...