本文主要總結了在面對功能分析的面試題的時候，應該從哪些角度作答，希望能夠幫助有需要的人~

在產品經理筆試/面試的過程中，經常會遇到功能分析類問題，比如說：“在微信的使用過程中有沒有感到超出預期的新增feature，分析其背後的設計決策依據。”

這類題目一般會問“為什麼要做XX功能”，以及“某功能應該怎麼做？”或者“你認為XXX APP有什麼不好的地方，如何改正？”

這類問題主要考察對功能的瞭解程度，更重要的是需求分析能力，包括對使用場景的分析能力，以及邏輯能力。

可以用以下的思路分析，以“在微信的使用過程中有沒有感到超出預期的新增feature，分析其背後的設計決策依據。”為例進行分析：

（1）分析該功能的作用，解決了哪些問題

對於上述問題，可以確定一個功能，比如：浮窗功能。浮窗功能解決了“用戶在中斷使用小程序或者中斷閱讀文章時，再次進入相同界面複雜、繁瑣”的困難。

（2）找到該功能的目標用戶，確定用戶的使用場景

浮窗的目標用戶為“所有在微信中閱讀公眾號等各種文章鏈接、經常使用微信小程序的用戶”，用戶覆蓋量較大。浮窗功能的使用場景舉例：在閱讀公眾號文章時，突然有聊天信息。與人聊天之後，需要再次繼續剛纔被中斷的閱讀。

（3）通過目標用戶的使用場景去反推沒有該功能時（該功能出現之前）的用戶使用流程，並與現在的使用流程對比

浮窗功能的使用流程：訂閱號信息–瀏覽訂閱號文章信息流-閱讀文章–更多按鈕：浮窗/拖到右下角浮窗-（下次再閱讀時）點擊浮窗–從中斷處閱讀。

沒有浮窗功能時的使用流程：訂閱號信息–瀏覽訂閱號文章信息流-閱讀文章–（如果被中斷）查找該訂閱號-瀏覽訂閱號文章信息流-再次從頭閱讀文章。

通過比較可以看出：浮窗功能簡化了用戶重新閱讀文章的流程，並且能夠使用戶無需再次從頭閱讀，直接從中斷處閱讀即可。

（4）通過上述流程，根據用戶沒有該功能使用時的問題，提出解決方案（解決方案包括該功能以及其他解決方案）

方案一：浮窗

方案二：標註未讀，併在消息列表中自動置頂

（5）評估解決方案，可以從開發難度&效果方面考慮。

方案二的開發難度較高；效果上來看，與用戶聊天的信息流混在一起，比較混亂。

相比較方案二，方案一的開發難度低，且見效快，故方案一即浮窗功能是相對最合適的方案。

案例分析：列出你覺得京東APP不好的地方並提出解決方案。

（APP不好的地方可以從多方面入手，比如交互設計、使用流程、功能等等，我們可以選擇從功能入手，即按照功能分析題目的思考流程分析。當然也可以從產品設計的思路入手，此案例是為了練習大家從功能分析角度入手問題，這裡我直接給出想要添加的功能）

解決方案：在京東物流的篩選中添加“a.當天送到；b.第二天送到；c.3天送到”的篩選功能。

1）該功能的作用：幫助用戶直接篩選出第二天即可送達的商品，減少用戶的時間成本。

2）該功能的目標用戶，使用場景：

• 目標用戶：需要京東物流快速送達的用戶
• 使用場景：用戶急需購買某商品的時候（比如第二天就用），能夠直接篩選出想要的送達時間。

3）使用流程

沒有該功能時用戶的操作流程：

增加該功能後用戶的操作流程：

通過比較可以看出：新增功能能夠幫助用戶直接篩選出希望的到達時間，簡化了用戶的使用的流程，減少用戶的時間成本。

4）產品解決方案

方案1：直接在信息流中顯示到達時間。

方案2：在“京東物流”中，增加篩選功能，可以有三種送達日期選擇：a.當天送到。b.第二天送到。c.3天送到。

5）評估解決方案

方案1和方案2對比來看，雖然都能解決此問題，但：

1. 從開發難度的角度上來說，方案2的開發難度略大於方案1。
2. 從見效快慢的角度上來說，方案2的見效遠大於方案1。

方案1會讓商品信息流看起來混亂複雜，且商品的標簽太多，用戶不容易察覺。

方案2更直觀，邏輯更清晰。

這道題我是從功能分析的角度上分析的，也就是預設了一個功能，再去反推目標用戶、使用場景、用戶需求等，答題時可從正常順序作答，即確定用戶需求得出解決方案。

以上，是我總結的關於功能分析題目的分析方法。當然分析方法也有很多，我這裡只是提供了一種思路，讓那些沒有頭緒的同學能夠找到入手的點。

最後希望我的總結能對大家有幫助，謝謝。

本文由 @愛學習的鑫鑫 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

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