"做為一個業務負責人,新接手一個項目時候該怎麼辦?"

當你接手一個新的項目的時候,需要做哪些事情呢?本文作者給大家提供了五大步驟,講解了在接受新項目的時候,需要註意的事情,一起來看看~

一、明確項目定位

項目定位目的是為了讓大家知道項目目前的位置在哪裡,項目未來該如何發展。例如:無印良品常有商品打折促銷,力度非常的大、宜家餐廳常年提供物美價廉的小食,口碑在外,那我們要考慮兩者同樣都很便宜,但是他們的定位給相同嘛?

一個項目的價值體現通常在品牌、流量、收入、效率四個大方向,如果項目定位不准確的話後續一切都是高風險。

一般找準項目定位需要3步:列出與你平行的公司級項目➡️按照流量-收入矩陣排列當前項目➡️寫出項目的當前定位和走向。

需要值得註意的是,我們所說的負責產品的定位不是市場行業中的定位,而是所負責的項目在公司業務線的位置。因為負責的項目很多都是公司級的項目,除了要考慮用戶之外,還要從公司的業務角度,思考自己項目的價值是什麼,解決的問題到底是什麼。

下麵我們來從頭開始梳理:

1. 列出與你平行的公司級項目

  • 直接列出:大公司看兄弟部門,小公司全部列(超過3個月的項目);
  • 梳理與你相關的業務,找出相關項目(如下圖AARRR模型)。

比如:某在線教育產品的業務線。

2. 按照流量-收入矩陣排列當前項目

  • 邊緣項目:所有的明星項目都是從邊緣項目做起的;
  • 收入項目:能夠顯著貢獻到公司收入的項目,但自身缺乏流量來源;
  • 明星項目:能夠在收入與流量都有突出貢獻的項目,自身業務閉環;
  • 流量項目:能夠帶來用戶流量的項目,但自身有些缺乏變現方式。

3. 寫出項目的當前定位和走向

根據整理出來的公司現有項目進行收入程度&流量程度進行排名,比如:知乎。

因此,在明確項目定位中我們要問自己3個問題:

  1. 在公司中,我們的項目定位是 流量/收入/效率 類項目;
  2. 項目在處於流量&收入矩陣的 邊緣項目/流量項目/收入項目/明星項目 的位置;
  3. 未來,項目將向 流量/收入 的方向前進。

二、設定項目目標

有了具體定位之後,我們需要著手設定項目目標與指標,以此來拉平對目標的預期。

1. 目標與指標的關係

目標的明確對項目成功至關重要(指標可以隨時調整)。

2. 根據項目定位,初步設定目標

確立目標原則:

  • 大部分是是定性,部分是定量;
  • 定量的部分是可以向下分解的,而非用於執行;
  • 項目目標儘量聚焦,不超過3個;
  • 如果目標很懂,建議項目拆分階段去完成。

定性的目標是方向,方向就是為了哪個核心的目標而服務,方向就是目標,比如提升轉化率本身,而不是特生轉化率1%、2%。

確立目標後,我們要拆解指標拉平對目標的預期,我們可以通過項目-目標-指標3個維度進行拆解。需要註意的是,指標一般為2-3個,做多不超過5個。

指標的五種類型:

例如:

3. 對上和對下溝通,明確目標的必要性和可行性

3.1 對上詢問時,需要註意5個方向

(1)定性

定位:你覺得項目立項是解決什麼問題的?

定性目標:你期待項目完成以後是什麼樣子的?

定位:項目跟弓雖未來戰略的關係是什麼

(2)定量

目標方向:目標由哪些關鍵因素構成的?

指標:他們的計算方式是什麼?

3.2 向下管理時,需要明確的6個方向

(1)定性

  • 定位:解決的問題是什麼?
  • 定型目標:如果完成後理想狀態是什麼樣子?
  • 資源壓力:目前碰到的最大困難是什麼?

(2)定量

  • 目標方向:目標由哪些關鍵因素構成的?
  • 指標計算:他們的計算方式是什麼?
  • 困難預估:(團隊成員)要做的話,要做多久

4. 明確項目目標,拉平上/下認知

判斷上/下級對目標是否清楚:

  • 解決的核心問題(目標)是否與你的目標匹配(上級想要的,下級要做的)
  • 關鍵因素是否認可
  • 計算的口徑理解上是否一致

上/下級目標不清楚的解決辦法:

三、分析上下游資源

公司內部的上下游資源=如果項目成功,我必修依賴誰,誰會真正受益。例如:在線教育產品業務線的上下游關係。

1. 梳理上下游流向,明確項目位置

2. 列出所有團隊,理清團隊資源

3. 明確項目所需資源(需要什麼、誰在那兒)

需要什麼:我們需要什麼資源?

在誰那兒:

  • 上游:我們需要誰的幫助?
  • 下游:我們可以支持到誰?
  • 競爭:誰在和我們搶資源?

例如:滴滴郵箱乘客端團隊

  • 上游:我們需要誰的幫助? | 策略運營團隊、流量
  • 下游:我們可以支持到誰? | 司機端、提供訂單
  • 競爭:誰在和我們搶資源? | 快車團隊、爭搶流量

得出資源需求/供給清單:

對上游:體現職業(需求、時間、標準、責任人)

  • 向資源方合理表達資源的訴求
  • 提前溝通,提前預防風險

對下游:展現專業(可給到資源、時間、標準、責任人)

  • 對於資源需求方,需要明確資源的需求
  • 推進資源的到位

例如:給策略運營團隊的資源需求清單。

所以,在此階段,我們要明確。

如果過項目成功:

  • 需要在 哪個(上游)團隊 負責的什麼樣資源 的支持;
  • 能向 哪個(下游)團隊 提供什麼資源 的輔助;
  • 同時需要協調 哪個團隊 負責的什麼項目 之間的關係。

四、建立業務驅動模型

業務驅動模型=業務運轉的關鍵要素有哪些,當前階段資源該向哪兒傾斜。例如:滴滴。

1. 確認當前是單邊/雙邊/多邊驅動

單邊:向一類角色提供價值。如:摩拜單車(用戶);

雙邊:兩類不同的角色在你的產品中完成交易或服務,如:滴滴打車(司機、乘客);

多邊:有三類及以上的角色在你的平臺完成交易或服務,如:美團外賣(商家、騎手、用戶)。

2. 按驅動模型分析影響因素

單邊:

  • 單邊即代表只有一邊是變量,只需要服務一類角色的驅動方式。
  • 單邊的核心是用戶體驗。

雙邊:雙邊有兩類用戶角色,不僅需要滿足各自的用戶體驗,更需要關心雙邊之間的匹配關係。

多邊:

  • 找到相對重要的兩邊(通常是供應端),用雙邊方式去分析。
  • 另一邊(通常是消費端),可以用單邊以體驗為核心去思考

3. 找到當前階段位置,集中傾斜資源

所以,當前業務是基於單邊/雙邊/多邊 關係驅動的。

當前最應關註的是(單邊填核心體驗,雙邊/多邊填稀缺資源),為了驅動業務發展,當前資源應該請寫在:

  • 最重要因素: (填寫關鍵因素) 配套資源:(填寫對應資源)
  • 次重要因素: (填寫關鍵因素) 配套資源:(填寫對應資源)
  • 第三重要因素: (填寫關鍵因素)配套資源:(填寫對應資源)

五、制定中長期產品規劃

隨著業務發展環境優有何變化,如何因勢利導讓規劃靠譜是制定中長期產品規劃的重點。

一個靠譜的中長期要註意以下三點:

  • 能表現業務發展與環境相匹配,並有邏輯關係;
  • 能解決階段性“問題”或“挑戰”,而非功能或者板塊;
  • 基於公司戰略,與公司、其他部門步調一致。

(1)做中長期規劃的四種思考方向

數量變化:

  • 用戶量、訂單量、數據量劇增帶來新的問題;
  • 數量的變化如洪水,處理不好會摧毀一切。

類型變化:

  • 用戶群、品類擴展對老用戶、老模式帶來衝擊;
  • 類型的變化會對用戶體驗帶來衝擊。

產品發展階段:

  • 產品的不同生命周期側重點不同,需要重點解決的問題也不同;
  • 關鍵如何聚焦問題。

產品走向:根據你對產品現在的定位,和未來的走向進行思考,做得到不偏差。

(2)做中長期規劃的具體分析過程

思考模板:

註意:

數量變化:

  • 用戶量從小到大,有時候快速增長的用戶並非好事;
  • 訂單量從少到多,訂單的快速增長,一般會帶來很多負面因素;
  • 數據量從小變大,對後端、分析、策略等會帶來巨大的影響。

類型變化:

  • 拓展人群類型:比如,拉來了大量老年人用戶;
  • 拓展品類:原來組偶二手書,現在要進入新書;
  • 數據類型:原來只有音頻,現在視頻也加進來了,圖片也加進來了。

產品階段:

  • 不同階段,側重點不同;
  • 產品、營銷、運營的手法,對產品的需求不同;
  • 公司戰略經營走向,決定了產品的成都。

探索期:上線。

成長期:產品驅動(如何機械化、自動動畫獲得獲客過程)、運營驅動(如何提升運營效率)、營銷驅動。

中長期:關鍵在於在合適的時間提前完成規劃任務。

定位走向:

  • 你對業務、產品的定位,會帶來經營策略的變化;
  • 邊緣→流量→收入→明星;
  • 邊緣→收入→流量→明星。

綜合分析後,提出你認為的規劃路徑:

  • 理性:基於資源與也餓無情況進行分析,千萬不要特別宏偉。例如:當意識到資源不足,就不能靠運營,而考慮半自動化解決。
  • 項目大小適中:每個階段就是一系列的項目,以最長3個月為宜。例如:為瞭解決信息質量問題,可以拆成有明顯先後側重點。
  • 擁抱變化:我們的規劃一定是過於樂觀了,但不代表不做。

本文由 @Carlos-夢 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash, 基於CC0協議

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