"8個建議精確提問:好的提問,是稀缺的生產力"

好的提問,是一種稀缺的生產力。向別人提問,可以得到答案。向自己提問,可以得到成長。

提問是一種能力,好的提問,更是一種稀缺的能力。

一個好的問題,像一柄利斧,劈開迷霧,直指核心,指引人們找尋答案。一個真問題,往往背後就是一個好答案。但是這個世界上,到處是偏離靶心的問題。提問不能直指本質,回答也就難以一針見血。

這也許是為什麼愛因斯坦會說:提出一個問題,往往比解決一個問題更重要。

我們都學習過解方程。方程可能會有一個解,兩個解,甚至無數解……因為問題是歸一的,答案卻是裂變的。因為問題是單一的,答案卻是多元的。

那些懸而未決的問題,激勵著人們作出證明和回答。於是世界上誕生了名人、方法、定理、諾貝爾獎……

答案如果是那些金光閃閃的蛋,那問題就是那隻能下蛋的鵝。

好的提問,是一種稀缺的生產力。向別人提問,可以得到答案。向自己提問,可以得到成長。

只是,如何提問?

一、充滿好奇心

我們所擁有的一切源自於探索,而對探索的渴求,是我們旺盛的好奇心。

這是什麼?那是什麼?生命何以至此?世界為何變化?

始終對世界充滿好奇,會讓你發自真心提出問題,尋找答案。

每當充滿好奇心提出問題時,你也會意識到自己存在知識的缺口。你會有強烈的衝動:我要把自己知識的邊界推得遠一點,再遠一點。你就像一塊海綿一樣,不斷吸收、成長。

我給你講一個故事。

我本科是數學系的。在數學史上有一個偉大、令人激動、充滿傳奇色彩的故事——費馬大定理。

費馬是17世紀的數學家。他有一天在研究《算術》中的畢達哥拉斯定理(也就是勾股定理)時,寫下了一個斷言:

當整數n >2時,關於x, y, z的方程 x^n + y^n = z^n 沒有正整數解。

別有壓力,我不是來和你講數學的,我是給你講故事的。

更要命的是,費馬竟然還像惡作劇一樣在頁邊寫了另一句話:

我對這個命題有一個美妙的證明,但這裡空白太小,寫不下。

寫不下!?那他是怎麼證明的?

於是無數數學家帶著他們的好奇試圖證明,或者推翻費馬大定理。

這其中涌現出許多你可能知道或者不知道的偉大名字,比如:歐拉、熱爾曼、庫默爾、柯西、莫德爾、谷山豐……

這其中也涌現出推動數學史極大發展的新概念新方法,比如:理想論、代數數論……

這其中也是一群最勤奮和最有天賦的大腦,為瞭解題賭上時光的競賽和較量。

他們為了證明這道題花了多久?1年?5年?10年?50年?

不,358年。

費馬大定理,困擾了世界358年,直到一個叫懷爾斯的人做出證明。

為了一個簡潔的等式,一個簡單的結論,一代又一代人付出努力,最初只是源自於單純的好奇。

這是好奇心的巨大能量。

二、不要預設判斷

記住,當你充滿好奇心提問時,不要預設判斷。

這樣提問會讓你遮蔽其他可能性,讓你的問題都是驗證自己的正確性。

什麼意思?

比如有人曾經問我:在經濟放緩的背景下,為什麼先發生問題的總是這些網紅品牌?

這樣問為什麼不好?

因為這個問題裡面本身已經預設了觀點:網紅品牌出現挑戰和經濟放緩有因果關係。

但是,這個前提真的正確嗎?

不一定,在商業競爭中,品牌的起起落落每天都在發生,這可能是一個孤立事件。

出現挑戰的具體原因,也許更應該從行業的角度思考。是行業總量下降嗎?是消費趨勢改變嗎?

如果是行業總量上升,自己卻死掉了,那不是經濟放緩的原因,不是行業前景的原因,更可能是自己的原因。

不要預設判斷,這隻是拿著自己的觀點找別人簽字確認,甚至還會誤導別人。

三、不要反問

反問,也是一劑提問的毒藥。

千萬不要問:

  • 你有沒有考慮過別人的感受?
  • 你覺得這種做法對公司負責嗎?
  • 你為什麼不這樣做呢?
  • 如果你那麼做,你想會怎樣?

這樣的問題,其實已經把你的建議藏在了問題中。這不是提問,這是把別人強行拉入到你的價值觀念和判斷體系,讓人很不舒服。

當別人啟動防禦機制時,距離吵架就不遠了。當嘴仗開始時,距離答案就更遠了。

四、不要設問

還有,不要設問。以“假如……”開頭的問題,往往很難討論。

就像“假如我和你媽一起掉水裡,你先救哪一個?”一樣的邏輯,很難回答。

因為所預設的條件、情境、可能性根本不存在。這樣問往往是偽問題,也只能得到偽答案。更要命的是,設問模式經常是以請教之名行指教之實。

“假設這樣這樣,你覺得你的方法對我們公司真的有效嗎?”

這樣的問題出口時已經附帶了強烈而隱蔽的指向性,也很容易激發對方的情緒。

千萬不要。

五、不要擔心自己愚蠢

很多人提問時特別擔心,這樣問是不是顯得我很愚蠢,特別幼稚?萬一被拒絕了怎麼辦?萬一被批評了又怎麼辦?

也許我可以負責任地告訴你,不用擔心。因為愚蠢的問題,常常是一個好問題。因為符合直覺,因為符合常識。

既然是一個好問題,為什麼又會被拒絕和批評呢?

那個敢於衝上去提問的人,經常會得到一個好答案的獎賞。即使沒有答案,也會得到鼓勵。

還有人會說,他這麼簡單就告訴我答案,是不是要“害”我?

這可能是被迫害妄想症。沒有人要害你,他沒這個時間,也沒這個心思。而且害人對他有什麼好處呢?

要真誠地提問,也要相信別人會真誠地回答。所以,不用擔心自己愚蠢,也不用擔心自己被騙。

提問是一種性價比極高的學習方式,你幾乎不會有任何損失,卻有機會得到巨大的回報。

六、不停追問

像前面提到的,永遠帶著好奇心提問。提問也許是不夠的,還要刨根問底,不停追問。

比如最早由豐田公司提出來的,追問5個為什麼:

  1. 為什麼機器停了?因為超過了負荷,保險絲斷了。
  2. 為什麼會超負荷?因為軸承的潤滑不夠。
  3. 為什麼潤滑不夠?因為潤滑泵吸不上油。
  4. 為什麼吸不上油?因為油泵軸磨損,鬆動了。
  5. 為什麼磨損了呢?因為沒有安裝過濾器,混進了鐵屑等雜質。

連續追問,找到真正的原因,找到真正的答案。

再比如,面試的時候,連續追問,層層追擊。

  1. 你曾經主導了什麼項目?
  2. 那誰是經理,誰是負責人,誰是副手,誰比較突出?
  3. 為什麼比較突出?可以舉幾個關鍵例子嗎?
  4. 你提到了他把數據做了很多優化,請問是什麼樣的數據?怎麼做的?

這樣的追問,是編不出答案的。

他說他完成了西天取經,一定要繼續問。你以為他是唐三藏、孫猴子、豬八戒、沙和尚,哪怕是白龍馬也行啊。但問到最後,他其實只是路上那根扁擔。那就完了。

不斷深入、下沉,美好的東西就會自然顯現。

七、保持常識

常識,是共識的基礎。

常識的問題,一般是好問題,所以要依靠和利用好自己的直覺和常識。

故作高深的問題,可能是偽問題。

所以提問時,可以這樣:

  • 先一般背景,再特定專題。
  • 先亂棒猛打,再窮追不捨。
  • 先盲人摸象,再一葉知秋。
  • 從面,到線,再到點。

那什麼時候知道,這是一個好問題?

你話音未落,他脫口而出:這真是一個好問題!我從來沒想過這個問題!啊哈,我知道答案了!啊哈,我的困惑也解決了!

這個時候,提問就具有了強大的生產力。

最後的話

不是有8個建議嗎?怎麼只有7個?

前面是向別人提問時的建議,向自己提問的建議,只有一條,放在最後吧。

不停問自己:“這是你能做到的最好了嗎?”

這個提問,是對自己的逼迫,能激發巨大的潛能。我們向別人提問時,往往太逼迫。我們向自己提問時,往往太放鬆。

應該反過來:“這是你能做到的最好了嗎?”

不斷問自己這個問題,是企業成長,個人覺醒的標誌。

我建議你從這8個方面開始,希望你能好奇、真誠、努力地提問,讓提問變成你稀缺的生產力。

我想,我就在這裡結束。(如果你懂這句話,就知道這是一個彩蛋。)

作者:劉潤;公眾號:劉潤

來源:https://mp.weixin.qq.com/s/dKEboVUOml_Lg3tTsW6NhA

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題圖來自Unsplash,基於CC0協議

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