需求分析在產品經理的日常工作中占了很大的比重，HMW分析法可以幫助我們更好開闊思維，分析需求，本文淺談HMW分析法以及如何將之應用到我們日常的工作中。
一、關於HMW你需要知道的點
1. 什麼是HMW？
HMW，全稱“How Might We”，即“我們可以怎樣”，其中：
- How：表示我們假設問題是可以解決的，只是我們尚不知道如何解決
- Might：暗示現在討論的想法不用太完美，指出大概有哪些方向即可，問題有無數的解法，我們可以有很寬廣的創造空間，這裡需要註意的是，先盡情發散，不要被技術、背景等限制，先發散後收斂
- We：強調團隊的重要性，不是單一成員的努力就可以解決問題，是需要整個團隊的力量才可以解決這個問題
“HMW”方法在IDEO已經通用多年，但它的起源其實要追溯到Basadur早年在寶潔擔任創意經理的時候，漸漸地，Basadur把HMW這個方法從寶潔帶到了其他公司。
2. 為什麼要使用HMW？
可以改變我們固有的思維邏輯方式，發散思維，防止在自己的固有的思維中打轉，不受單種方式的拘束，使得我們在同個問題上可以發散性地對多個方向進行剖析，確保創新者正在使用最佳的措辭提出正確的問題。
3. 什麼場景下可以使用HMW？
- 需求分析，多個角度挖掘需求，打開思考困局
- 頭腦風暴前，暫不考慮實現，多個方向效率產出想法
- 分析用戶反饋，針對問題進行多角度拆解，把小問題大幅擴展，將問題想透
- 鍛煉思維，創新思維的培養，讓每個吐槽都可能變成創新點
- 日常會議，引導大家思維擴展，產出更多更好idea，好的idea是碰撞出來的
4. 使用流程
5. 如何使用HMW拆解問題
可以從以下角度拆解問題：
- 發揮積極影響：我們可以怎樣（利用XX問題讓其他XX事情發揮出積極的作用）
- 移除消極影響：我們可以怎樣（將XX問題和其他XXX隔離開）
- 逆向思維：我們可以怎樣（把XX問題抽象出來的實際痛點問題變為可令用戶愉悅）
- 質疑假設：我們可以怎樣（完全除去XXX的問題？）
- 在形容詞上下功夫：我們可以怎樣（讓XX變得“XXX”，而不是“xxx”）
- 找到沒有預想過的資源：我們可以怎樣（利用XXX的某個地方，分散xxx東西）
- 從需求或環境中創造類似體驗：我們可以怎樣（讓XX變得“XXX”）
- 從問題出發應對挑戰：我們可以怎樣（設計XXX樣的體驗，讓他們心情更愉悅）
- 改變現狀：我們可以怎樣（讓XXX變得不那麼煩人？）
- 把問題分成多個小任務
日常使用中，我們可以聚焦以下5個點來分析：
- 否定：如何讓用戶放棄這個想法
- 積極：如何讓用戶提升自己來解決問題
- 轉移：如何讓其他人解決這個問題，繼而解決用戶這個問題
- 腦洞大開：以前不敢想的方案
- 分解：把很大的問題分成2-3步
二、HMW的實際應用
下麵以優化【享物說】的社交功能為例，將HMW應用到實際分析中。
將從以下幾個步驟去分析產出：
- 梳理和分析為什麼享物說要優化平臺社交
- 梳理目前享物說社交元素現狀避免在思考hmw的時候想的是重覆的
- 利用HMW分析如何優化平臺的社交效果
- 從HMW的解決方法中提煉產品需求以及篩選
- 講功能的用戶故事
1. 享物說優化平臺社交目的
【享物說】產品簡介：
享物說，只送不賣模式，通過“小紅花”積分代替金錢，用小紅花換取用戶閑置物品。將物品贈予他人獲取小紅花，同時使用小紅花換取心儀的物品。
功能拆解：
分析享物說優化平臺社交目的：
增加閑置商品交易的成功率（建立個人信用，提升用戶之間的信任度，降低買賣雙方存在信息不對稱現象）。當然最終還是為了提升活躍與留存。
轉換為數據層面 ：提升互贈禮物、商品購買的成交率
2. 享物說現有社交元素
現有社交元素整理見圖【功能拆解】【藍色小人】部分，概括如下：
- 運營活動功能區：0元拼團、步數換物、愛心送書、澆花簽到、—-分享或者邀請好友
- 主界面功能區：推薦享友、花園、評論、私聊、動態、購物砍花（邀請好友）
3. 利用HMW分析如何優化平臺的社交效果
根據前面分析的享物說優化平臺社交的目的為增加閑置商品交易互換的成功率，確認了以下命題：
用戶互贈、購買物品的同時需要更加好的社交體驗
HMW分析如下，從否定、積極、轉移、分解、腦洞大開角度：
4. 從HMW解決方法中提煉需求以及需求篩選
提煉需求以及篩選：
通過HMW的分析，共得到上圖 53條可以做的需求，從中篩選出了9條相對靠譜的需求，暫取前 5條需求納入需求池，並判斷優先級。
前五條需求如上圖，分別為：
- 重建物品展示框架，並增加物品展示的維度（3D視角、AR視角），減少溝通成本
- 設置【黑盒子】，用戶可以交換未知物品
- 新增【心愿單】，用戶可以填寫心愿單，也可查看並滿足其他用戶的心愿單
- 引入KOL、明星，分享物品
- 聊天界面，用戶可以發送語音或視頻
判斷優先級：
基於以上五條需求，根據兩個四象限模型判斷優先級：
- 用戶量與發生頻率
- 開發難度與見效效果
分別建立橫軸為用戶量、縱軸為發生頻率；橫軸為見效效果、縱軸為開發難度的四象限模型，四個象限分別對應積分1、2、3、4，如圖紅色數字顯示，然後根據判斷將前五條需求對應的序號填寫在四象限中，將兩個象限模型的分別對應的分數填入上表，並算出總分數，根據總分數的高低來排優先級。
判斷依據：
1）重建物品展示框架，並增加物品展示的維度（3D視角、AR視角）
- 物品的展示以及3D視角、AR視角，相對來說涉及到的用戶量少，因為拍攝上傳有一定的門檻，但是頻次會高一些，所以放在圖一第二象限；
- 目前AR技術來說開發難度較大，效果也一般，所以放在了圖二第二象限
2）設置【黑盒子】，用戶可以交換未知物品
- 【黑盒子】可能會成為現象級功能，但是發起成本較繁瑣，所以放置在圖一第三象限
- 判斷【黑盒子】的開發難度以及效果，預計見效效果會很好，所以暫放圖二第四象限
3）新增【心愿單】，用戶可以填寫心愿單，也可查看並滿足其他用戶的心愿單
- 心愿單參與成本小且有小驚喜，所以用戶量會有很多，暫放圖一第四象限
- 效果與開發難度相對其他功能來說最小最低
4）引入KOL、明星，分享物品
- 明星效應且給予該功能好的流量位，所以用戶量發生頻率會高一些，故放在圖一第一象限
- 開發難度相對較低，但是可預見效果顯著，所以放在圖二第一象限位置
5）聊天界面，用戶可以發送語音或視頻
- 聊天語音視頻用戶量與頻次都較高，且效果明顯，但是開發難度較大，故分別放置第一象限
最終算得總分比較，優先級的排序為：（P1 > P2 >P3 ）
P1：
4. 引入KOL、明星，分享物品
5. 聊天界面，用戶可以發送語音或視頻
P2：
2. 設置【黑盒子】，用戶可以交換未知物品
3. 新增【心愿單】，用戶可以填寫心愿單，也可查看並滿足其他用戶的心愿單
P3：
1. 重建物品展示框架，並增加物品展示的維度（3D視角、AR視角）
5. 用戶故事
最後，建立用戶故事，與團隊高效溝通，更有說服力。
用戶故事的基本原則：用戶-場景-問題-解決辦法，即什麼樣的用戶，在什麼場景下遇到了什麼問題，通過什麼方案來解決問題的。
下麵選取了3個需求點來講用戶故事：
需求1：設置“黑盒子”，交換未知物品
小明是某學校的大三學生，女、愛玩愛熱鬧，喜歡新奇事物，新鮮事情，非常喜歡商場的【神秘禮盒】，但是商場距離學校很遠，且商場的神秘禮盒定價都較貴。偶然的機會知道了享物說也有【黑盒子】，於是積攢小紅花去換取，既有新鮮神秘感，又不貴不用跑去商場。
需求2：心愿單，用戶可以填寫心愿單或滿足其他用戶的心愿單
小陽是畢業兩年的程序員，男，平時喜歡敲代碼看相關書籍，為此也買了好多書，但是看完了就擱置了，去二手平臺又買不了多少錢，有一天刷享物說的【心愿單】，剛好看到了有人的心愿單想要一本“瘋狂Java講義”，自己有且確實不看了，就送了用戶並換取了小紅花，並收到了用戶的感謝視頻。
需求3：引入KOL、明星，分享物品
小美今年30歲了，女，在國企工作，朝九晚六。平時喜歡看書健身，非常喜歡王菲，收集很多關於王菲的專輯以及唱片，但是限量的唱片卻沒有，稀少且價格較貴。最近看到享物說王菲來入駐，並且分享她的限量版唱片，需要一定的小紅花並抽獎獲得，於是就去積攢小紅花去碰碰運氣，竟然抽到了王菲的限量唱片。感概：人生第一次中獎！一定要發個朋友圈！
本文由 @Ansaxnsy 原創發佈於人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。
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