互聯網下半場，幾乎所有互聯網產品都受到了衝擊，難以幸免，而知乎亦是如此。當浮躁、喧囂、碎片化等現象襲來，重長內容、內容沉澱、內容價值的知乎該如何應對註意力之爭，面對終局之戰呢？
如何看待 XXX ？這是知乎慣用的提問方式。任何的事件/新聞，我們都能看到這樣的取巧提問。前10個熱榜問題中，有8個如何看待是常有的事。
這種提問也是最快的，讓共頻的人聚集的好辦法。我們也總能看到當事人親自答，分享他的一手真實信息。總是如此。
但總是如此的知乎，好像不是之前的那個知乎了——那個有耐心、能沉澱、註重長期收益的知乎。
基於如何看待的問題框架，是聚焦當下，收集各方看法，讓經歷者和智者給我們詳細解讀。且不說看解讀與刷抖音的區別，但等熱度過去，問題也煙消雲散。誰還記得曾經的大師，知乎是否還看待他在流浪？
熱點內容是短暫的、即時滿足的，各個回答之間較少能產生碰撞的火花或互補完善。但這才是能夠沉澱的有價值的內容。
我們好像已經很久沒在知乎看到有價值的內容了，我們在知乎的關註信息流已經被熱榜占據，以致於點開十幾個關註對象，他們要麼僵屍，要麼動態時間線驚人的一致。
這對一個分發內容社區來說，是災難性的。於是，知乎是有問題的。
知乎的問題，主要由以下幾點構成：
- 知乎的問題庫存告急。經歷了多年的繁榮之後，知乎在單一垂直領域內的問題已覆蓋完全。有價值的問題越來越難出現，只能依靠熱點虛假繁榮。
- 知乎的內容沉澱速度變慢。這有兩方面原因，一是問題更新慢造成新回答的補充變慢。二是知乎長文字的形式在當下是成本較高的消費方式。
- 知乎的價值在逐漸稀釋。回答者來知乎的目是為了洗流量，內容質量與用戶價值的錯位越來越大。
- 知乎沒有處理好內容分發，關於長尾內容，關於新的方向。
一、問題庫存
知乎10歲了，伴隨了整個移動互聯網時代。
知乎的初期發展是經典增長案例——走價值路線，推行邀請制，在互聯網圈沉澱優質內容，之後再開放註冊，然後迎來爆發。這樣既解決了早期的內容庫存，也奠定了產品調性，讓社區健康蓬勃發展。
2010-2013也是互聯網職業大發展的年代，產品運營等崗位的火熱，確實需要沉澱一些方法論出來。知乎剛好符合這一時代的需求。讓知識生產者先富帶動後富，讓行業先行者沉澱經驗分享輸出，讓新入行者瞭解學習優質內容，至此達成正向循環的增長飛輪。
但在經歷10年的發展之後，情況已經變了——
職業發展已經成熟，知識系統已然形成。當職業有百科的時候，在內容上也就表示著已經沉澱到底了。
比如產品、運營、理財、減肥等多個領域，我們總能找到對應的知乎百科。百科代表的是完整度。在完整度的情況下，新的內容持續產出已經很慢很慢了。
這是趨近完善的理論知識體系與日漸消沉的優質問題之間的矛盾。
於是很多水貨問答，充斥在現在的知乎：
在等你來答模塊，裡面的問題基本上充斥著即時性、好奇性的問題。比如說一句鼓勵的話、小時候膽子多大，這些問題大部分是噪音，且對平臺無長期價值。
然後就是知乎的熱榜。微博的定位是社交媒體，讓用戶健忘、追尋新的熱點是微博的主要訴求和價值體現。但知乎若聚焦於熱榜也走即時路線，就顯得奇怪，最明顯的怪異是，熱榜不是（用戶的）問題，不是說有問題才上知乎嗎？
當然，在全網討論的基礎上，知乎如果不參與也顯得怪異。但如何處理長期價值與短期價值，就需要有藝術的平衡。
長期價值在於內容沉澱，短期價值在於實時解答。前面是知乎的領域，後面是百度知道的領域。現在的知乎，已經溫水煮青蛙的變成了百度知道。
同時，由於長期價值問題的庫存告急，知乎沉浸在百度知道的喧囂中，已無法自拔。
二、沉澱變慢
知乎的內容沉澱越來越慢，已經趕不上時代需求。這裡的需求包含兩個維度，生產和消費。
1. 生產：知乎的生產越來越慢
問答在生產時，嚴重受限於問題。先有問題，才有答案。
但知乎當前有價值的新問題產生速度已經變慢，因此基於問題的答案，相應的也無法產生。
也有另一種情況——舊問題的新回答。但新回答一來在內容上難出新意，二來在曝光上難被找尋，後發劣勢明顯。在知乎基於排序 = 原力 + 上升 + 下沉（+時間）的維度下，曝光度嚴重不足。
基於此，用戶在知乎看到的回答，大部分都是幾年前的老回答，在時間上略顯陳舊。
那麼，在這種氛圍熏陶下，什麼樣的答案能夠快速崛起呢？答案是博人眼球的。這就是在知乎人在美國、剛下飛機的意義。不說年入百萬，你的回答就是石沉大海。
所以知乎慢慢的也就變成了逼乎，裡面充斥著故事。且知乎現在在創作上明確支持虛構，算是將這種形式官方轉正。更甚的是，在問答中穿插官方的檔案局、鹽選故事，更是助長這種勢力增長。
用戶願意看這種回答，但用戶願意看的就是對平臺有價值的嗎？故事不重要，價值才重要。關註於故事，在問答的生產上是捨本逐末。
2. 消費：消費的節奏偏慢
內容的沉澱在於價值，而價值是用戶閱讀後的主觀感知。
知乎長文字的形式不是現在的主流媒體形式。我們可能漸漸的喪失了閱讀長文字的耐心，15S滑動而過的短視頻，才是常規操作。
現在的小白用戶都成了知識付費的韭菜，他們為什麼不自己搜索找到答案？即時滿足的時代下，他們漸漸失去了自己主觀能動性的尋找解惑能力，他們沒有耐心讀完知乎百科，轉而選擇了焦慮更強、接受度更輕鬆的付費輔導模式。
知乎的長文字消費，有點落後於時代。
短視頻是趨勢，在內容層面更是如此。但知乎的即影短視頻，在嘗試幾個月後便宣告解散。
思考一個問題，如果問題下麵是短視頻的回答將會怎樣？
抖音是基於單列的興趣推薦，快手是基於雙列的附近推薦，知乎是基於問題的集合推薦。但知乎在這條路之上，沒有堅持走下去，有些可惜。
產品的發展要緊跟時代，要不就會落後於時代，變的步履蹣跚。視頻問答是要堅持探索的——
- 以視頻的形式解決問題，至少可以解決新老回答的先發問題，將更多的流量切給當前對平臺更有益的視頻創作者身上。
- 這種短視頻的形式發展到成熟，在單一領域就是職位的視頻百科，若發展到極致，就是現在流行的職位培訓韭菜體系。
這樣即解決內容的生產，又能符合當前用戶的消費習慣，後續也能打通商業化的任督二脈。
至於視頻回答的內容生產動力，知乎完全可以以MCN的形式來扶持。知乎本當是知識付費領域最大的MCN，也應當是最大的MCN。
知乎，越來越慢的似乎到了無法掙脫的終局。
三、價值稀釋
知乎的價值稀釋體現在留存和獲客兩個層面。
知乎能給優質回答者提供的價值，與平臺價值錯位。
內容平臺有天然的20/80原則，優質回答者總是稀缺，大部分用戶是來消費的。因此維護平臺價值，就必須要對優質回答者加強運營，保證其持續輸出，且朝著平臺價值取向的輸出。
但知乎在中大V的變現上，走的步履蹣跚，以致於現在，往自己的私域導流成為了回答者的唯一目的。
這樣知乎就變成了洗流量的地方。在這種功利目的下，哪種方式能洗更大的流量，回答者就會用哪種方式。這必然不符合平臺的長期價值，內容價值在降低，小白用戶被誘導。
而且回答者不會長久留下，一旦知乎的流量洗不動或者洗的流量價值不大，他們也就走了。
知乎再度回歸到價值獲客，但價值在稀釋。
知乎曾經靠品宣獲客，品宣時獲客數是衡量效果的唯一指標，知乎的世界杯洗腦廣告就是證明。
這個廣告是否讓人反感且不說。仔細想想有問題上知乎的 slogn 就感覺不太對。
- 我沒有問題，上不上知乎？
- 我不知道我有問題，上不上知乎？
- 我知道我有問題，但不想解決，上不上知乎？
站在獲客的角度，所有的用戶都要來知乎，這也是鋪天蓋地的世界杯廣告的意義。
有問題上知乎，這句話表述的是尋找答案，用完即走的工具屬性。但知乎是逛還是找呢？逛和找，在價值層面天差地別。
知乎的推廣，有天然的門檻。知乎的名字二字就代表有門檻。不是每個人都懂知乎兩字的意義，不懂就代表了不是每個人都需要知乎。
這是一個即時滿足的消費時代，不是一個探索得解的求知時代。在這一點上，知乎和B站，都將面臨用戶的天花板。
增長黑客理論雖多，然歸根結底都要回歸到產品價值，回歸到 LTV 能 cover 成本的層面。計算了一圈後，知乎由世界杯的品宣獲客，再度回歸到了偏向於長期的價值獲客。
但知乎的價值在慢慢被稀釋。
熱點問題，一直在轉移用戶的價值註意力。新用戶到來時，感受到的是喧囂，培養的用戶習慣是熱鬧圍觀。不是靜下心來，細品一篇思想精華的問答。這才是我們喜歡的原始的知乎氛圍。而且熱點必須要一直追，藥不能停，這是一條不歸路。
知乎，已經處在想走價值路線但價值在稀釋的局面。
四、信息分發
如果說頭條是智能推薦的資訊引擎，那麼知乎就是智能推薦的知識引擎。
知乎是互聯網最大的知識聚集地，擁有海量信息的核心就是信息分發，但知乎在分發上做的一言難盡。
1. 關註流
知乎平臺的核心必然是 follow，知乎就是關註的早期堅定執行者。
關註是訂閱模式——訂閱後，用戶的時間軸被關註的行為占據。這就需要保證被關註者長期在線，關註的預期也是他會持續的輸出優質內容。
但知乎的關註流噪音很大，這是因為能進入關註流的成本很低，一個贊就會給用戶提示。這是微博的轉發邏輯。
且經歷了熱榜的污染，用戶的行為一直都是社會熱點，關註了幾百人，結果這幾百人越來越趨同，可能知乎已經做了降噪，但我還沒發現。
2. 推薦流
推薦流有兩個維度，一個是基於可能感興趣的問題推薦，一個是點開問題後的答案排序。
問題的推薦肯定是基於推薦算法的協同過濾。唯一需要懷疑的是就是可能太過於敏感，有時全是小姐姐，有時候全是幾萬贊的高贊回答。
這跟推薦商品不一樣，知乎應當更註重長期的價值推薦，或者說是略帶遲鈍的，用戶短期內在知乎不會明顯變化，興趣也不是心血來潮。
一個問題下的答案分發呢？原力+上升+下降，核心還是搜索引擎邏輯。在這個公式里，跟當前用戶的操作和行為是無關的，只跟別人有關。
這就會造成千人一面，在一個問題下麵，短期內答案的排序不變。這樣的好處是價值排序，提高效率。問題是流量集中在部分回答，讓其他的回答無法破局。
於是，答案的價值分發，是否要參照用戶的行為邏輯？這樣嘗試可能有好有壞，但方向是一個更懂用戶的知乎。
所以，還回到開始，知乎是不是知識的智能推薦引擎？這個智能，可以是基於問題的分發，可以是基於問題下回答的分發，也可以是基於用戶的千人前面。
分發的另一個有意思的維度是：公眾號文章和知乎問答的有什麼區別？為什麼大部分的回答上都會引導關註公眾號？
知乎的每一篇回答，都可以拓展成一篇公眾號文章。那站在這個維度，知乎就好比公眾號的聚合地，將同一主題的文章聚集起來。
基於這個前提，問答的分發模式是否也可以嘗試一種新的形態呢？很有意思。
有很多有意思的方向可以探索，但知乎並未讓人看到探索和誠意，有些嘆息。
最後
知乎本是互聯網一個清凈之地，遠離喧囂，讓人可以去細品一些文字，一個精神棲息地。但發展至今，有些失望，有些問題。
互聯網的下半場，沒有一片凈土可以獨善其身，要麼同流合污，要麼直面挑戰。知乎要成為那個影響大環境的人啊（這一句褒義）。
且看知乎在這物欲橫流耐心盡失的下半場，如何應對註意力之爭，如何面對終局之戰。
不甚期待。
#專欄作家#
王海，公眾號：產品經理第七班，人人都是產品經理專欄作家。互聯網產品老兵，對產品增長和商業模式有深入研究，目前創業中。
本文原創發佈於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基於CC0協議