臧小磊認為,今年線下都不會有機會,現在大家應該趕快ALL IN線上。
整理 | 鉛筆道記者 劉小倩
“今年不要心存幻想,不要把任何的賭註放到線下去。我的判斷,今年的線下教育沒有任何機會。”一位教育創業者向鉛筆道透露。
臧小磊,前英語教育集團英孚教育高管,現在是童豆小鎮創始人。疫情爆發以來,身處疫情中心的他,已經78天沒有出過門。創業5年,他再次站在新的業務轉型岔路口。
首先是,線下教育沒機會了,可能持續1年。之前的業務——兒童素質教育品牌(課程+門店)必須轉型。
簡單粗暴地推網課,可能也是死路:1、原本線上機構就活得不好,高獲客成本、高交付成本、高運營成本之下,很難有盈利公司;2、疫情出現後,超10萬家線下機構都在推網課(包括英孚教育),供需關係已經發生變化——現在市面上最不缺的就是網課。
綜上,他的轉型思路沒有再往供給端跑,而是走向了需求端——短視頻直播賣課。
當前,用戶正在經歷一場前所未有的信息大遷移運動,從微信轉移至短視頻(如抖音、快手)。微信已經沒有紅利了,很多教育機構的訂閱號,點擊率還沒有員工數量多,“員工都已經超過100人了,但是有些文章點擊只有80。”
臧小磊說,即便是一模一樣的內容,發佈在微信和發佈在抖音快手,結果完全不同。於是,疫情期間的新項目“T.D.傳媒”啟動,目標為網紅教育達人的MCN。
疫情曾經讓他很沮喪,但他只用了5天時間,重新燃起了熱情。兩個月時間,他在全國建立了15個孵化基地,簽約孵化了約100名教育達人,累計粉絲接近1000萬。
他建議所有創業者,行動要快。“2020年正加速打開機遇之門,2020年之後會形成新格局,2021年時,戰爭很有可能就結束了。”
兩年後,如果誰再希望有短視頻和直播粉絲,可能除了選擇交錢,再沒有別的選擇。
線下機構為什麼不適合做網課?
大家好,我是來自於武漢的童豆小鎮和T.D.傳媒的創始人臧小磊。
童豆小鎮是一家針對1-12歲兒童素質教育綜合體,專註在素質教育課程研發和綜合體運營。從1月份開始,我就已經意識到,災難真的來了。眼看著疫情愈演愈烈,我們也做了非常多的調整。
我們現在做的相當於是一家公司下麵的兩條產品線,一條是線上的關於建立網紅教育達人的MCN機構,另外一條還是做線下的教育綜合體。因此,疫情發生之後,我們有很多的思考。雖然整個思考的周期很短,但是思考得很深。
我們花了5天的時間,從一個非常沮喪的狀況到開始新的動作。我們開始找趨勢,然後找時勢,再找優勢,我們決定要順勢而為。
我在教育這個行業從事了十幾年,發生疫情之後,我身邊的人都一股腦地跑去做線上課,我當時就跟他們說,基於我的判斷,不要去做線上課,並給予了自己的分析。到今天為止,還有幾個朋友在不斷地找我,說遺憾兩個月之前沒有聽我的,我說我們要清醒地去考慮一下這件事情前後關係,原因是什麼。
原因是所有的線上機構本身活得就不是特別好。絕大多數的線上機構,獲客成本依然很高,交付成本也很高,然後再加上運營成本,可以稱之為“三高的商業模型”,這種模型很難有盈利的公司。
線上機構本身就過得不舒服,同時,線下超過10萬家教育培訓機構又全部都開始做網課。而線下教育機構的資金積累和經驗積累,很難打造出一個亮眼的網課。
我的前東家是全球領先的語言培訓公司英孚教育,我知道英孚教育花費了50年的時間在產品的打磨和升級上,半個世紀的時間整合多少個科學家,多少技術人員以及多少優秀老師,這並不是一個兩個教育培訓機構能夠做出來的。更何況所有的大的巨頭,金寶貝、英孚等平臺,都在把線上的網課扔下去,變免費引流。
所以,當大家一股腦地在兩個月之前開始做線上課的時候,供求關係已經發生了變化,已造成了孩子現在什麼都缺,就是不缺課。然後你跟孩子家長說,我們現在有一個網課,家長一聽說網課腦門子都疼。一方面網課太多了;另一方面,學校裡邊本身就有上網課的要求。
這時,你會發現辛辛苦苦做出來的網課根本賣不出去,有的人可能認為通過這種方式能夠留存老用戶不退費,但實際上來講它無法解決現金流問題。
為什麼教育機構要去做短視頻+直播?
其實在2015年我剛開始創業的時候,從微信公眾號開始,通過3-5分鐘的短文字閱讀,再加社群電商的形式來去做(教育)。
到今天已經5年了,公眾號的流量紅利期已經結束,原計劃在朋友圈和微信生態中打造這樣的一個平臺。但是如今,我們發現這個平臺其實也很難去吸引新的流量,或者說流量成本很高。
為什麼?因為大家的眼球已經不在朋友圈了。朋友圈現在有大量的廣告,以及大量的無效信息,而且現在的年輕人也不喜歡發朋友圈,畢竟朋友圈裡邊都是朋友、家人、領導。
有些新的、有文化特色的東西,如吐槽等,用戶就不能在朋友圈裡去完成,大家的眼球就已經發生了巨大的轉移。而我們發現,我們的客戶基本上都轉移到抖音平臺。三四五線城市的話,基本上都轉入到快手這個平臺。
所以,這就是我們為什麼要這麼做抖音。
我們發現大家現在獲取信息的方式在逐漸發生變化,整個互聯網的格局也發生了變化。
最初,我們總是說BAT,但現在網上已經有聲音,有一個新的BAT將出現,並稱字節跳動正超過百度成為新的BAT格局當中的重要一環,它帶著今日頭條、抖音、西瓜、火山、懂車帝、悟空問答等17個超級APP,變成另外掌控我們信息和娛樂的平臺。在過年期間以及過年之後,徐崢導演的《媽囧》和大鵬導演的《大贏家》兩部大電影進入到了小屏幕上,這背後都是字節跳動的影子。
我們發現抖音更符合我們自己企業的定位和產品定位,我把一模一樣的內容同時發佈到抖音和快手上,產生的反響是完全不一樣的,所以我們認為童豆小鎮的產品和客戶定位更適合抖音平臺。
不到1分錢獲客背後有哪些邏輯?
隨著武漢解禁,全國的疫情會慢慢趨於優化,但我對於教培行業什麼時候能夠開業,仍然持悲觀態度。
線下素質教育課程的孩子年齡偏小,你很難去說服讓孩子帶著一個口罩去上課,家長也不會送孩子出去上課。另外,受疫情影響,部分家庭收入銳減,首先會被影響的就是孩子課外素質教育班的付費狀況。
於是,基於這些判斷,我們並沒有去走到供給端,反而跑到了需求端。我們正在經歷十年一遇的信息大遷移,從微信平臺遷移到短視頻平臺。從2013年開始,微信紅利持續發酵,但現在,微信公眾號的打開率越來越低,內容同質化變嚴重,要想突圍,這對資源的整合能力要求是非常高的。
對於線下教培機構來講,每個人都在做公眾號,但是你會發現教培機構公眾號的閱讀量還不如他的員工數量。公司員工都已經超過100人了,但是有些文章的閱讀量只有80。
疫情加速了信息的遷移,遷移過程會產生一些機會。在整個市場中,原來是消費者買了單之後,才能再嘗試產品,而今天是反過來的,是公司能夠證明產品好,消費者才會嘗試。
這就使得,整個商業邏輯隨之發生變化。抖音、快手正在做這件事,就是我先證明我好,然後你再買單,你在買單之後,我再持續提供服務,並會從其他方面增加營收。
今天來看,絕大多數教培機構苦哈哈的原因是因為它除了收學費之外,並沒有其他可以增加營收的機會。我們現在通過短視頻、直播的形式,能夠快速地增加額外營收,而這個營收其實比線下的投入產出比高。
每一個抖音快手號都相當於一個店鋪,當下的獲客成本是非常低的。我們拿一位老師的賬號做過一次測算,在投入產出比上面來講,我們獲得一個客戶的成本不到一分錢,這種獲客成本就是搶錢。誰能夠抓住這個優勢,把自己的內容經營好,就能抓到眼球,可以快速變現,說不定還會有一些長尾收益。
其實,疫情之下最頭疼的不是素質教育模塊的公司,而是做早教和托育的。對於這類公司而言,前面收到的錢現在全部都要退出去。因為孩子已經長大了。托育的時間周期短,幾個月後,孩子可能已經去幼兒園了,不會在這方面投入了。
對於教培行業來講,我們一直以來就幹了三件事,市場招生、品控交付和內容教研。市場招生是獲客的方式,品控交互是我們如何去授課,內容教研這件事情的話,有的人很聰明,直接加盟。我本來要乾三件事,但實際上我只要花20萬就可以加盟一個品牌,這樣的話我會把1/3的工作拋出去了。甚至我還能獲得一些品牌上的價值。
在這個過程當中,教育行業關於線上線下的混戰,看到了三種模式:
第一,線上招生,線上交付。但現在這種模式並沒有跑通的公司。因為線上流量太貴了,線上交付也太貴了。
第二,線下招生,線下交付。這就是傳統的模型,你會發現現在招生也招不了,交付也無法完成。
第三,線上招生,線下交付,這是我認為極其有優勢的的一種OMO模式。
此時,傳統經營的方式就會出現沒有背書、沒有流量、沒有品牌、沒有增收的模型。而今天,抖音、快手可以給我們背書,你如何證明你是一個好老師,原來都是在做王婆賣瓜,自賣自誇。
而今天T.D.傳媒給各個教育公司直接帶來的就是,我的每一個老師都是明星老師,每一個老師都有幾萬、幾十萬的粉絲量。這樣的話,我們的品牌背書起來了,粉絲體量也起來了,招生方式可視性的呈現也有了,然後便利變現的增量也都出現了,這個時候就出現了一大波的機會。
兩個月1000萬粉絲是怎麼做到的?
如果大家要做抖音的話,一定要註意,現在有很多的坑,同質化內容分發的賬號基本都被封了。我們屬於抖音特別喜歡的那種,叫分IP獨立垂直賬號內容矩陣。
用戶感受到育兒焦慮,你可以關註我;想學教育,你可以關註小磊老師說育兒;想學口才,你可以關註口才老師靜靜;想學美術,你可以關註美術老師笑笑等等;想學邏輯,你可以關註邏輯老師丸子和邏輯老師呀咪……當然,我們還有眾多的優秀的老師在每一個單一品類中,我們現在慢慢的都成長了起來。接下來,我們會繼續發力垂直類的賬號矩陣。
同時,你不要把你原來做的事情變成你可以賺錢的事情,而是把你原來做的這件事情變得有價值,然後無償地貢獻給所有的人。在短視頻和直播平臺上面就是要分享,把你原來最能夠賣錢的那些東西拿出來分享,先讓用戶看到品牌能夠帶來的價值。用戶認同品牌的價值之後,接下來我會再從另外一件事情上面產生收益。
到現在為止,我們簽約達人快100人,並設置了15個基地,持續轉化存量達人。這也是教培行業的優勢。我們的老師全部都在家裡,而這些老師都有獨立創作能力。
這些老師只需要在一天之內學習完T.D.傳媒整個培訓,就可以把整個流量拉起來,然後通過帶貨或者廣告變現,就能夠增加收益。在這過程當中,達人的個人品牌價值和企業品牌價值都會增加。
教培行業是一個勞動密集型產業,所以在這個過程當中,我們需要有管理能力。 這也是我們的優勢所在,我們已經打造了一套成熟體系叫“42章經”,從最初的建立粉絲、定位、做內容、拍攝等,我們都有涉及。通過這套打法,我們已經培訓了100多人。我們的目標是在接下來的三個月當中,孵化1000人。
關於老師,我給它起了個名叫“名利雙收”的變現模型,廣告、帶貨、賣課,名利雙收。
我們在招募的時候,很多人問我說需要什麼樣的人,我們的招人條件是能夠接受新事物;多才多藝,能創新;記憶深刻,有特點;扛住壓力、能吃苦。只要滿足這4個條件,就有成為網紅達人的潛質,而我們基本上都能按照這個標準去選拔。不到2個月,我們的孵化+簽約的達人抖音的粉絲數直逼1000萬。
在直播平臺上,粉絲更在乎的是IP,而非IP背後的機構。如何去留住每一個爆火的現象級老師IP,機構與老師之間合同就很重要,需要明確在整個老師的孵化過程當中,哪一些是可以綁定的,哪一些是可以分流的。
單一老師可以形成流量,但它不是一個完整的業務鏈。在所有的短視頻+直播里其實包括兩塊,一個叫短視頻,一個叫直播。先有流量,然後有好的內容,就會有用戶留存,但用戶留存不等於可以盈利,因為這裡邊的商業價值不大。接下來要看什麼?要看你的產品和課程,才能產生變現。所以,一個單一老師有流量價值,但他沒有變現價值,只有大家抱團一起來做這件事情,才會有更高的商業價值。
我認為未來個人的價值一定會增大,這裡邊一定會有個人品牌價值和企業品牌價值。而這兩件事情一定是通過合約、溝通的方式,以及整個業務鏈條去綁定。
我們只看到李佳琦和小助手,他們背後實際上有近400人的QC團隊、QA團隊等,這不是一個人能夠完成的。並且,不僅僅是李佳琦成就了美ONE,更是美ONE成就了李佳琦。
同理,是T.D.傳媒成就了旗下的老師,老師反過來也成就了我們,這就是一個很好的合作關係。老師們沒有必要去跑路,一旦老師跑路,可能接下來的日子會更難,因為我們的粉絲都是互導的,粉絲在我們直播間可以低價買到心儀的商品,粉絲也開心,我們也開心。我們賺的是供應鏈的錢,這樣整個鏈條可以運轉起來。
這波紅利能持續多久?
最後,我想跟大家強調的是,今年不要心存幻想,不要把你任何的賭註放到線下去。我判斷今年線下沒有任何機會,不管是從消費者、消費者的能力、消費者意識層面來講,今年線下都不會有機會,現在大家應該趕快ALL IN線上。
有消息稱,今年線下教育培訓機構死亡率在六、七成左右,我認為基本上會是這樣的一個量。所以,我們一定要找到新的變量和新的突破點。線上短視頻加直播的這種形式,能夠快速積累粉絲,快速建立人設,快速給所有的在線的爸爸媽媽們提供他們真正需要的價值,而這件事情本身就是很有價值的。
線下機構觸網,到線上去達成一個真正的OMO模型還需要很長的時間,但我認為這場戰爭在2020年已經加速,2020年之後基本上會形成新的佈局,2021年這個戰爭很有可能就結束了。
這一大波的機會,我認為它的窗口期非常短。兩年後,如果你再希望有短視頻和直播的粉絲,那個時候你除了交錢可能已經沒有其他選擇了。