讓你上癮的產品不是好產品，為用戶著想的產品才是。

我弟今天吐槽我媽刷短視頻成癮，而且長輩沒有帶耳機的習慣、音量還調的很大，同一個配樂能在他耳邊播放幾十遍，他已經要聽哭了，而我媽還樂在其中：同一個音樂他聽了50遍，我媽可能看了50個不同的視頻。

顯然，這類產品就像個時間黑洞，把我媽媽吸入其中。於是，引發了我的思考：讓人上癮的產品就是好產品嗎？

一、誰手握投票權？

先拋出一個問題：什麼場景下，我們會用“上癮”這個詞，你可以先想10秒鐘。

從我的經歷來看，我身邊的人每次討論“上癮”多多少少都傳遞出一種“它先動得手”、“我是被動的”這種略微負面的情緒，隱約還透露出一絲反思和懊悔。比如這樣的對話場景：我最近打游戲有點上癮；我最近刷抖音上癮；我最近喝酒上癮。

再回想一下，我們什麼時候會說：哎呀不行了，我最近看書上癮，我要戒掉。大眾對於學習、看書、發展正向興趣愛好是持友好和贊賞態度的，因為你在吸收“營養”、在傳遞正能量。

所以“上癮”這個事是要分場景的，如果微信讀書讓你欲罷不能，我相信很多人會覺得“它太棒了”。

回到今天的話題“讓人上癮的產品是好產品嗎”，我的答案是：分情況，看投票權握在誰手裡，角色不同看法也不同。我把有投票權的人分了五類：產品生產者、金主爸爸、投資者、創作類用戶、消費類用戶。

1. 產品生產者：是好產品

產品經理期望讓用戶上癮，所以投好產品。

對於產品經理和公司而言，讓用戶上癮的直接收益就是錢，用戶每多留一分鐘變現的空間就變大一點點，用戶沉迷於此乃至大量用戶沉迷於此，將意味著“走上人生巔峰”——所以你會看到網絡上充斥著“如何讓你的產品上癮”等方法論，誰不想做出一款這樣的產品呢。

可是從另一方面來看，任何一個脫離社會責任的產品都是不長遠的，而我也相信大部分產品經理都和我一樣，希望做出的產品是真的對用戶、乃至社會有一定價值的，而上癮機制和社會責任之間的關係需要我們好好花時間去琢磨。

2. 金主爸爸：是好產品

不知道你們發現沒有，最近朋友圈的廣告越來越多了（平臺發佈的廣告），抖音、微博、知乎也越來越容易刷到廣告。為什麼呢？因為品牌主需要獲客。

對於金主爸爸而言，用戶體量越大、用戶粘度越高的產品都是香餑餑。用戶=流量=錢，他們用錢換取廣告位，自然想看到高高的活躍度和久久的平均使用時長，因為這直接關係到他們的投入產出比和收益。

所以，金主爸爸肯定會投“是好產品“一票。

3. 投資者：不一定

投資人看的是什麼？你現在的商業價值和未來的商業空間。他和企業看的是一個東西：我能夠搶占用戶心智，也能持續滿足用戶的“需求”，然後獲取收益。從這個角度來看，投資人會投“是好產品”一票。

但從另一方面來看，投資人除了看產品的商業價值，也會看產品的社會價值。

什麼是社會價值：你除了要吸引用戶，還要考慮是否對用戶好，對用戶好的產品才能長盛不衰。所以他們判斷“上癮和好產品的關係”會更客觀和全面一些。

4. 創作類用戶：是好產品

創作類用戶指的是平臺的“共建者”，比如微信生態下的公眾號運營者、抖音上的紅人、B站上的博主、知乎上的大v、鬥魚的主播們……

站在創作者的角度來看，能讓用戶上癮簡直不要太棒了：自己的內容讓人上癮可以持續吸粉，平臺讓用戶上癮自己也有機會分一杯羹（前提是自己努力生產優質內容）。

從另一個角度來看，創作也會上癮，拋開平臺為創作者設置的“上癮機制”之外，創作本身就是一個創造價值、可獲取價值認同的事情，對創作者本身就是一種激勵。如果再配上平臺的激勵和分發機制，創作者便會對創作“上癮”、持續生產優秀作品。

所以，從創作者的角度來看，無論是平臺讓自己上癮、還是自己讓用戶上癮、還是平臺讓用戶上癮都是利大於弊的。這種產品自然是好產品。

5. 消費類用戶：中立

消費類用戶指的是大眾意義上的用戶，他們是平臺的主要消費者，比如逛淘寶消費商品、刷抖音消費內容，更是DAU、MAU里的U（user：用戶）。而絕大部分產品的存在、迭代和發展都是為了讓這個數字變得更高。

但我們分場景去看：無聊、難過的時候看看治愈短視頻，可以調節心情、填補空虛；但如果動不動就刷視頻、一刷就停不下，大腦又會被填的太滿，而你一旦“上癮”又很難“戒掉”。

後面這個場景會讓消費者覺得“讓人上癮”的產品不好，因為在這些產品里的投入產出不成正比，會感覺時間被揮霍了。

二、如果我手握投票權？

做出能讓人上癮的產品是一種能力，因為既懂人性、又知道如何用戶心智，然後還能合理的將其變為產品機制，不是誰都能做到的。拋開這個，聊聊我怎麼看“讓人上癮的是好產品嗎”這個問題。

1. 只讓人上癮的產品不是好產品

如果一個產品只是讓人上癮，沒有給用戶等額的回報，它一定不是好產品，因為它只想著怎麼掏空用戶。

這樣的產品就好像是一個當鋪，你用自己的時間去兌換精神快感。但是，這個當鋪只接受典當、不接受贖回，你當出去的時間永遠沒有機會贖回。

手機也好、APP也罷，都是為了提升我們的生活和溝通效率，讓一切變得更便捷，而不是讓你的心被一個設備牽絆，讓你迷戀。有趣的事情是需要體驗的，而不是用來看的，我更希望用戶可以多體驗生活、感受生活，因為你的世界不在手機里。

2. 什麼是真正的好產品

好的上癮產品，是可以讓你看到你日常看不到的美好，讓你在產品中去發現、再回到生活中去體驗。為用戶著想的產品才是好產品，不是為了讓你上癮的才叫好產品。

真正好的產品，既可以抓住用戶、滿足用戶的某類需求，也會給用戶一個出口，讓用戶可以停下來，去真正的世界中發現美好。

#專欄作家#

燒包鹿，微信公眾號：產品經理小助理，人人都是產品經理專欄作家。3年產品經理，互聯網深度用戶，善於分析用戶。

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