作為產品經理，我想客觀的聊一聊網盤產品，聊一聊百度，只講事實和邏輯，只講自己的思考，不黑不吹，自娛自樂。
百度好久沒上熱點，最近卻被網盤上了兩次。
一次因為PanDownload。他居然在人均下載速度 200 k/s 的百度眼皮底下能實現滿速，是可忍孰不可忍，舉報完事。
再是推薦計劃。網盤推出激勵計劃，用戶變成服務器即可獲取積分，積分可以換取下載時間，很美好的產品規劃。但OPPO是充電5分鐘，通話兩小時。百度網盤是掛機傳一月，下載5分鐘，換手機只需十幾年。
可以說，百度網盤讓現在的百度背負了罵名，但百度網盤現在已是百度最知名的產品了。你還記得或使用百度的其他產品嗎？壞名聲總好過被遺忘。
前天百度網盤激勵計劃被熱議的時候，一個技術大哥說，百度網盤是他用過的最噁心產品，沒有之一。
不過我感覺他是帶偏見的。他可能不用百度網盤，只是根據道聽途說的限速，然後被激勵計劃的新聞帶了節奏，才發了那一句感慨。
但這卻反應了人民大眾對百度產品的印象，上次被熱議的還是百度貼吧，現在貼吧好像已經被遺忘了。現在輪到了百度網盤被熱議，那網盤以後會被替代或者遺忘嗎？沒有答案但總會有答案。
作為產品經理，我想客觀的聊一聊網盤產品，聊一聊百度，只講事實和邏輯，只講自己的思考，不黑不吹，自娛自樂。
那麼從產品的角度，一款網盤產品該如何做、如何兼顧商業化呢？我認為有以下三點要做：
- 思考用戶下載的本質，必須要給個方案。要麼妥善解決，要麼把下載訴求轉嫁給其他產品，比如迅雷。
- 網盤要回歸工具產品的核心。核心在雲，在於隨時隨地，在於無場景切換。
- 商業化從工具屬性出發，追求長期穩定的價值付費和口碑付費，不在於卡速強制，不在於資源售賣。
一、用戶為什麼要下載
用戶為什麼要下載？在什麼場景下會下載？網盤的核心功能是不是下載？以上問題很關鍵，不知道百度網盤的產品經理有沒有認真思考過。
- 我見過同事用百度網盤存儲孩子的照片、視頻，不時拿出來瀏覽查看。這是一個家人共享的文件管理平臺，永不遺失，安全可靠。
- 我見過同事用百度網盤管理自己的文件，下班後回家繼續工作。這是一個把網盤當成U盤的案例，也不用再給自己發郵件。
- 我用最多的是看劇，有時候不想下載，在百度網盤裡直接看。這樣的使用方式也大有人在，比如慶餘年事件。
但以上是下載的主流群體嗎？似乎不是。他們沒有場景需要頻繁下載（大）文件，那下載的需求在哪裡？
在於，百度網盤已經被傳統的下載需求轉嫁了。
之前我們有傳統的華軍軟件園等平臺，我們有迅雷和QQ旋風。但現在，我們統統都用百度網盤下載。一個有資源的單人，都能自己開個公眾號來管理下載站，給個分享鏈接就能完美解決傳輸問題。
在於，我們是被百度網盤逼著下載。
非會員，看視頻被限制倍速播。在2.0倍速的大環境下，用戶只能選擇下載。反正沒事，也就是200k下載掛一夜。不知道當時做限速時是否會權衡利弊，是否會造成普遍的下載情況。
無論用戶是否下載，存儲的成本已經產生且不變。根據百度對限速的回應，下載行為也會增加成本，但這裡的成本是被百度自己逼出來的。但限速永遠不能解決下載的問題，只是緩解問題，且要被用戶一直罵。
那什麼才是較好的解決方案？
一是根據下載的場景定向限制，而不是針對所有用戶。
就像游戲定向打擊工作室，打擊行為對普通用戶影響不大，平臺的目的也是為了游戲平衡，用戶肯定支持。
下載最大的場景來於分享，分享出去的資源需要其他用戶本地使用，這就產生了下載行為，這也是下載需求被轉嫁的主要場景。
此時百度網盤變成了迅雷，分享的鏈接，就是之前的迅雷種子。百度網盤雖然在打贏官司的時候論證了存儲和傳播的區別，但現在用戶就是把百度網盤當成了傳播的工具。
這樣看，與其限制下載，不如限制分享。分享小文件資料的基本操作保留，大文件才就有阻力。即對普通用戶無感，又限制了資源傳播的白嫖行為，這是從源頭解決問題。
二是，考慮自己不做下載呢？把迅雷嵌套在百度網盤，能不能實現，香不香呢？
迅雷已經嚴重的缺乏流量了，把下載任務重新返還給迅雷，也算是扶持一把。用戶對下載的速度訴求，由迅雷承接，罵的也是迅雷的速度慢和會員。這樣就跟自己撇清了關係。
迅雷正在內鬥的風雨飄搖中，也許正是收購或者去扶持的好時機。
站在長遠的角度看，下載是暫時的痛楚。5G時代，一切都在線。網速快到根本無需下載。百度拿出基建的心態，咬牙堅持到時代到來，可能情況就變了。
所以，百度網盤可能需要忘掉下載，才會迎來更好的存在。
二、網盤的核心價值
回到初心，網盤的核心價值是什麼？百度網盤的核心價值在雲。
百度網盤之前叫百度雲盤。百度雲出道後，改為了百度網盤，雲盤的核心是什麼：
- 在線：隨時隨地，任何場景，任何設備；
- 備份：無需備份，保證安全，用戶安心；
- 空間：理論上無限大，能保存所有的文件。
分享是不是核心呢？無論是 to C 還是 to B，在我看來都不是。
做 to C 的分享，就像純銀之前做網易相冊的分享，產品邊界在那裡，路子不通。做 to B 的公司內部分享呢？內部講究的是協作，是在線文檔，這不是百度網盤當前的功能。
360剛收購億方雲進入了在線辦公市場，百度是否以網盤切入呢？也許百度網盤真的需要考慮 to B服務，這可能才是商業化的主要來源。
所以，回歸到產品的核心，百度網盤要滿足的是讓用戶在線管理文件的需求，比本地管理更便捷、高效，在團隊內共享、順暢。
讓工具回歸到工具，讓好用成為網盤的標簽。但百度網盤的迭代，柳絮漫天飛，亂花迷人眼。
網盤居然做了資源分享平臺，讓人可以開店賣資源。用戶不是下載資源嗎？那別去亂找了，我這裡就有。
不知道哪裡來的牛鬼蛇神在百度網盤開店賣資源，以及資源是否正版。還有，說出來你可能不信的是，在百度網盤居然能聽小說，多魔幻。
什麼資源需要在百度網盤下載呢？且是付費呢？如果是資料下載，跟百度文庫的區別是什麼？如果是聽書，也只能靠三俗的好奇心，吸引流量。
百度網盤從資源的分享場景延伸到搭建資源庫平臺，再到付費下載的操作，讓我想打一個比喻：就像一家魚塘，大家因為釣不來魚閑來無事打麻將，然後魚塘延伸出了付費麻將室業務，還有支持美女荷官發牌。
在本該做好核心功能的基礎上，百度網盤越來越偏離了正常路線。為了商業化，在邊緣需求上下而求索，破壞了工具的價值體驗。
在核心價值被嚴重破壞的前提下，用戶會為了附加價值來網盤嗎？答案是否定的。
百度網盤就是一個跑偏、完全偏離產品核心價值典型。
三、網盤的商業化
工具產品商業化，本質上是圍繞著增值服務展開。雖然絕大多數是免費用戶，但少部分人的付費，能支撐起整體的業務盈利。國外明星網盤DropBox，96%的用戶是免費用戶（數據來自百度百科）。
可是，百度網盤的會員體系是失敗的，沒人為增值服務付費。
曾經的網盤戰爭，百度網盤以2T空間免費領的招式殺敵一千，但現在終於露出了自傷八百的一面。對絕大部分用戶來說，2T空間是足夠的，用戶不會因為空間不夠而付費了。這是網盤短視的又一證據。
空間付費，本應是網盤收費的核心。百度網盤現在執行的2T空間縮水計劃，就是佐證。沒了空間，還能怎麼做增值服務呢？
於是向基礎權益出手。普通用戶的權益是閹割版，下載限速、播放不能倍速、視頻卡頓等等。於是一個用戶作為用戶的尊嚴底褲也沒了。
沒人買會員，就推出單次付費模式。這是為了收費而收費，而不是圍繞著用戶的價值。在這種付費方式下，用戶肯定用完即走，如非必要，就永遠不會回來了。
加上資源平臺的搭建，讓資源互通有無，付費傳播。這塊的贏利可以用公式來計算：日活*功能使用率* 付費率* 客單價。這筆錢我拿不到數據，但盲猜也是很小的一筆錢。作為家大業大的百度，何必呢？
工具產品的商業化，一定要圍繞核心價值，網盤的核心是空間和在線。
空間迎來了契機，5G時代的速度，5G時代的網盤。
百度網盤可以另起一個5G空間，享受更高級的空間服務，這個空間沒有2T的時代舊賬，以空間收費的主流方式回歸了。同時將現在普通用戶被閹割的服務，還給大眾，讓他們體驗4G時代的該有體驗，收穫口碑。
在線是一種生活方式，需要不斷教育的生活方式。
國內用戶還沒有國外的使用習慣，因此網盤要在教育上下足功夫，做好美好生活的宣傳。就像方格筆記本的經典軟文《聰明人用方格筆記本》，就像印象筆記的《印象筆記·留給你的空間》。百度網盤也要有自己的宣傳媒介，不斷地引導使用網盤的核心功能，讓用戶嚮往美好，往用戶朝著美好轉變。
微信是一個生活方式，多個生活方式是共存的。在線是一種生活方式，是替換原有的。路雖難，但大趨勢在此，肯定值得嘗試。
我們不反對商業化，反對的是過分商業化。所以，百度網盤的價值，在於長期價值。對長期要有耐心，長期也肯定有所回報。
打開百度的百度百科，裡面羅列了百度詳細的產品線。
除了AI體系，其他產品給人的感覺就像時代的照相館。
百度的巔峰產品在PC時代。這整套產品體系，都是為了更好的搜索體驗，與搜索引擎相輔相成、相互成就。包括知道、貼吧、百科、風雲榜等等，單拎出來戰鬥力也強悍。
同樣，百度推廣真的掙錢太快、太多了。但快和多，就影響了百度對其他業務的心態，沒有耐心、只看眼前。百度做有啊電商，做百度外賣，都缺乏長期的耐心，看不到真正的破局點，只顧眼前的戰爭，用有錢的戰術掩蓋戰略的失誤。
所以，百度是一個一帆風順的孩子跌了一跤，一蹶不振的故事，也是一個核心業務在新時代被取代的故事。
百度不到400億美金了，順祝一切安好，不再被自己限速。
#專欄作家#
王海，公眾號：產品經理第七班，人人都是產品經理專欄作家。互聯網產品老兵，對產品增長和商業模式有深入研究，目前創業中。
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