文 | 鉛筆道記者 付艷翠

近日，鉛筆道推出【創業戰疫情】專題報道，以客觀記錄創業者們抗爭疫情的過程。本文是系列報道第一篇。

“中國的中小型企業非常多，在肺炎疫情面前，其實不是我們經營的不好，不是我們產品不好，不是我們模式不好；而是面對天災，出現了很大漏洞。”

“童豆小鎮”創始人臧小磊，一名武漢創業者。他的公司地處武漢，96%的員工身在湖北；疫情影響的是“人與人之間的交流”，而它做的業務恰恰是線下兒童培訓；它已完成兩輪千萬級融資，擁有超過50萬的會員社群，體量相對較大……每一個標簽都明確地指向，它是此次疫情影響的典型公司。

從1月19日至今，歷經疫情驚變14天，臧小磊感嘆：真的是輕視了整個疫情的影響。

1月19日，身在武漢，他們並沒有意識到疫情的嚴重性；

1月23日，武漢封城，他們沒有想到這件事會影響公司的命運；

1月25日，湖北省告急，“童豆小鎮”在為前線醫護人員採購捐獻醫療物資，依然沒有想到公司會受到牽連；

1月27日，有員工家裡人被確診。全公司110人，僅有4個人不在湖北，106人全部被閉家中。

… …

隨後不斷上漲的確診數字，讓臧小磊意識到，受到影響的不僅是員工們的身體健康，還有公司的命運。因為“童豆小鎮”的主要業務是線下兒童素質教育培訓。如今線下12個校區業務全部停滯，而每月開支近150萬。更要命的是，本來約定初十要來調研的4、5家基金，因為封城而不能進行。

創業四年，“童豆小鎮”本已走過了危險期，實現了盈虧平衡。一場“天災”，又將它來回到生死邊緣。

但同時，“童豆小鎮”團隊及時做出了預警方案。團隊研發了線上課程維護會員的權益，同時開啟了“止損+開源”的系列舉措。

這也給了眾多創業者一個啟示：不僅要關註疫情對創業造成的“影響”，更關註疫情背後的“應對方案”。沒有任何災難不可戰勝，創業者的使命就是打敗災難。

“童豆小鎮”是眾多創業公司的一個縮影，以下為創始人臧小磊的口述。

身在武漢 起初以為是場“玩笑”

1月15日，我們和大多的企業一樣，準備著一年工作述職和明年的發展規劃，都沒意識到這次疫情的嚴重性，甚至將他當成一場鬧劇來看。公司總部在武昌，而疫情主要爆發在漢口部分地區，我們甚至再說過兩天，肯定就沒問題了。我們只是簡單看看成一次類似於流感，並沒有想到會影響人的性命，所以我們第一時間提醒漢口的伙伴們保重身體。並有人開玩笑的說，長江水可以消毒，過了長江就沒有問題了。

1月19日，也就是4天后，疫情消息開始在武漢傳開，並且在武漢各個區開始蔓延，公司決定臨時調整休假時間，於1月20日，公司所有員工提前進入假期，以確保大家的健康安全。

緊接著，1月23日10時起，武漢封城。這時，我們的關註重點只是員工的身體狀況，還沒有意識到這會給公司業務帶來負面影響。

24日14時，我們公司管理層召開了第一次電話會議，會議內容主要是關心員工身體健康為主。但說實話，自己雖然在武漢市，感覺到的疫情的加劇，但依舊不覺得疫情有那麼嚴重。當天晚上10點開始，看到一線醫生護士們需要醫療物資的新聞，我們才開始緊張起來，原來事情比想象中嚴重得多。

25日，湖北全線告急，公司管理層召開了第二次電話會議。我們發動各種資源，通過同學，朋友，供應商進行募捐，從全國各地、和海外包括歐洲、美國、日本、韓國募捐了超過200萬+口罩、護目鏡等醫療物資。這時，還沒想到會影響公司的命運。

我們主營業務是線下的12家教育綜合體校區，校區覆蓋包括湖南、湖北、西藏等地。同時，擁有輔助性的超過50萬人的線上會員社群。

由於武漢市民都在家儘量不出門，為了延續此前的會員服務，我們管理層也開始琢磨，並第一時間籌備、教研、梳理線上兒童教育課程。通過視頻和社群的形式希望能夠讓會員家長們在家裡，實現對孩子的體能課、美術課、口才課、邏輯課等的教育。

期間，只是為了延續服務，管理層才在家裡開發課程，而沒有想到會影響核心的線下業務。

這之後，每天下午2點成為我們固定的電話會議時間。

老師們也開始嘗試利用家裡能找到的物料，比如橘子、芹菜、香菜等，去研發相應的課程。又用錄播的形式，錄了大量的線上視頻，連線上課。每天給孩子安排了三節課，比如今天上一節體能課、一節美術課、一節口才課，第2天安排一堂邏輯課、一堂體能課、一堂舞蹈課。進而把服務做好，讓家長們滿意。

但直到這一刻，真實的災難正在發生，但是一切又似乎很遙遠。

災難真的來了 業務停滯

1月27日，我們才真正意識到，災難，真的來了。

這一天，我們身邊朋友包括員工的家裡人開始中招，在醫院里與死神鬥爭。

作為武漢的企業，我們的110個伙伴，只有4個人不在湖北，剩下的106人，都在湖北省。由於本身就在疫區或者從疫區回家，並且全部都在家裡自我封閉，確保身邊的安全。

這時，我真切地感覺到，災難就在身邊。

1月27日24時，國家衛生健康委收到30個省（區、市）累計報告確診病例4515例。

1月29日24時，累計報告確診病例7711例。

1月31日24時，累計報告確診病例11791例。

1月1日24時，累計報告確診病例14111例。

數字漲得太恐怖了。

未知的疫情走勢，讓大家都比較悲觀，我們也真正意識到這很可能會影響公司的生死，預計疫情可能要持續3~6個月的時間。

計算一下，算上房租，人員成本，公司每個月的平均支出要近150萬。因為我們的主要業務是線下兒童培訓，所有除加盟以外的業務都嚴重滯後了，現金流入成為了最大的問題。

本來，創業4年，童豆小鎮已經實現盈利，並確定了新的融資計劃。因為企業已經度過摸索商業模式階段，接下來一輪融資，將完成企業快速複製和發展階段，目標下沉並絕大多數的二三四五線城市的藍海素質教育市場。

現在別說戰略了，甚至本來有4、5家對童豆小鎮有投資意向的基金，都約好開年從正月初十來公司調研，現在也因為封城而不能如期進行。

如今，公司還能支撐多久已經很難說，這取決於我們與房東溝通，好在我們在年前已經將房租交到4月，又拿到了一筆上千萬Pre-A輪融資。如果疫情過去快速，公司業務可以正常啟動，恢復正常，這是我們每天都祈禱會發生的事情。

自救：穩定+止損+開源

我們希望在疫情中，企業能夠找到更好的出路，大家也在探索更多的可能性，把工作繼續下去。

現在各種微信群，大家都在討論將業務轉到線上，但我認為，線上始終會變成一種服務，只能服務現有的會員。線上教育其實拉新難、變現更難，這也是之前走線上教育路子，卻頻繁倒閉的原因。

我們管理層探討後決定，公司接下來的解決方案，在“穩定”之後還是從“止損”和“開源”兩方面去做。

如何去止損？

一、從企業本身的經營角度來講，因為本身沒有現金流，每個月的支出是件很可怕的事。要維持現有會員，保證會員滿意度，做到從家長和孩子的角度出發，解決他們在家裡就能教育的問題，確保會員利益和會員的滿意度，能夠為武漢的家庭貢獻力量。

這在上文中我就已經提到，隔離期間我們的在線兒童教育課程已經研發完成，並讓每一個老師和對應的家長們溝通。且這些課程都是幾乎免費向現有會員服務，保持粘性。

二、在員工的工資發放上，我們也在探討和思考，是否參考絕大多數的同類型公司調整發放形式和周期。

三、在房租上，就只能先和房東溝通一下，希望能夠實現部分免租。同時另外能夠給公司一個時間周期，讓我們把難關渡過去後，再通過經營還給對方。

在開源上主要討論的是，如何能夠讓疫情過去後，公司能馬上走起來。在這一點上，我們發現，疫情期間只能做市場方面的工作，推廣品牌宣傳。先儲存流量，準備疫後能夠發力。

一、公司全員會趁著大家都在家的機會，建立一個新媒體矩陣。每個人都要在抖音等平臺錄播關於公司的短視頻、教育課程，讓更多人認識童豆小鎮。

二、現在會員們每天也會在我們社群進行打卡，做一些積分制任務。我們開業之後，通過這個積分，報新的課程能換取代金券，得到較大程度的現金減免。

三、我們還會全力做to B加盟業務。今年童豆小鎮的100家門店拓展的目標，會嚴重滯後，但是我們會繼續推進全國加盟業務，之後會多和客戶溝通和交流，抓緊能夠在全國開放更多的地方。

公司還做了一些慈善性的探索。比如，這一次在武漢市參與醫護人員的孩子，都可以在童豆小鎮獲得最低的折扣，甚至部分的免費課程。

中國的中小型企業非常多，在這件事情中，其實不是我們經營的不好，不是我們產品不好，不是我們模式不好，也不是我們不夠努力和堅持。而是在天災這件事情上，上天跟我們開了一個巨大的玩笑，出現了很大的漏洞。現在回想起來，即使身在武漢，我們真的是輕視了整個疫情的影響。這件事情對大家的打擊很大，但只要人還活著，企業活著，我們就有希望。

最後，武漢加油，中國加油。

號召：創業戰疫情互助行動

疫情對創業者的影響是嚴峻的，鉛筆道特此發出號召：希望社會上一切有資源有能力的企業、政府幫助創業者度過難關。鉛筆道願意成為二者之間的橋梁：

如果你是投資機構或其他企業，能為“童豆小鎮”（或其他創業者）提供資金、業務上的幫助，請聯繫記者：liufan59421。

如果你是遭到疫情嚴重影響的創業公司，需要尋求幫助或分享應急方法，請聯繫記者：shoujiyezi5415。

編輯 | 吳晉娜

校對 | 王子公主