設計永遠是幫助用戶解決問題的，設計師應該抱著用戶的心理去創造體驗，根據實際問題結合創新助力業務成長。
很多互聯網的交互設計師都會被問到一個問題，就是在項目中交互方面做了哪些設計創新，而很多人被“交互”“創新”兩個詞限定瞬間傻掉了，樣式？組件？佈局？交互設計創新真的那麼容易嗎？
一、什麼是交互設計創新
創新就是做別人沒有做過事情，挑戰未曾挑戰過的領域。
交互設計的挑戰和機遇從未停止過，從PC到移動，從物理按鍵到可觸摸屏幕的出現，以及NFC、虛擬現實等各類手機傳感器的出現，用戶操作界面從實體走向虛擬。交互方式與界面需要隨著物理設備的變化、人們的認知和用戶的使用習慣來不斷衍化。這個過程中交互設計師扮演著重要的角色，他們幫助用戶跨越與物體之間的鴻溝，在這其中誕生的新的交互和體驗方式或形式則可以認為是交互設計的創新。
二、交互設計創新案例
1. 美團傳輸平臺
該創新定義了一個新的設計系統，其中包括組件，運動和地圖，在平臺和用戶群體之間具有高度的通用性。它有效地保證了許多典型使用場景中各種服務的體驗和設計的一致性。
2. 蘋果滑動解鎖
大家熟知的iphone的滑動解鎖就申請了專利，“一種解鎖手持電子設備的方法，所述手持電子設備包括觸敏顯示器，所述方法包括：檢測在相應於解鎖圖像的第一預定位置與觸敏顯示器的接觸；按照在保持與觸敏顯示器的持續接觸的同時所述接觸的移動，在觸敏顯示器上移動所述解鎖圖像；及如果所述在觸敏顯示器上移動所述解鎖圖像導致該解鎖圖像從第一預定位置移動到觸敏顯示器上的預定解鎖區域，解鎖所述手持電子設備。”
3. MOTO手勢操作
MOTO在前幾年推出的一款手機。該手機支持了多種屏幕外的手勢操作，包括揮手靜音、甩動快速拍照、切動兩次打開手電筒等快捷操作。
三、交互設計創新是如何產生的
交互設計創新是隨著物理硬件的改變和人們對電子信息設備的全新認知所產生的。例如，對於摺疊屏手機，通過彎曲屏幕可以產生不同交互效果。通過一個小小的彎曲片作為傳感器，設計者對它的交互方式很大程度地進行了利用，如下圖，定義了彎曲的五個狀態，分別是，上翻態，上翻進行態，中間態，下翻進行態，下翻態，而這不同的狀態又對應了不同的操作。這樣雖然只有一個小小的物理模塊，卻包含了選擇、放大、加速、返回等操作，可以幫助用戶操作傳統的計算機圖形界面。
交互設計的創新是對現有交互體系的深挖和擴展。例如，微信二次確認的操作，使用了左滑和點擊，淘寶使用了拖拽，QQ拖拽紅點標記全部已讀，這些都是使用了基礎操作手勢，但卻優化了用戶操作。
四、交互設計創新難在哪裡
對於有多年沉澱的大廠，設計體系比較完善，相應的交互模式在產品中應用比較廣泛。新的交互模式修改存在一定的風險，很可能引來老用戶的吐槽和新用戶的流失。由於業務場景比較多，很有可能出現同一產品交互模式不統一的情況。
當然大廠的用戶體系相對完善，交互設計師有更多的時間去做創新的嘗試，也是最容易產生交互設計創新的。
對於中小型公司，投資回報率是第一位的，符合通用交互設計規範的產品能儘早上線，就會早一天帶來收益，這樣更追求的是效率，通過交互設計創新給業務帶來增長是不確定，能夠引起用戶興奮的體驗也不是必要的指標。相對來說設計體系也不完善，所以很難去思考和實踐。更多情況是如下圖這樣。
一個交互設計師撐起整個公司是很多公司的現狀，一個人能把公司業務目標梳理清晰，用戶體驗的整體流程把控好就很不容易了。與大廠動輒20~30人的用戶體驗團隊來說是無法比較的。
交互創新除了取決於公司對用戶體驗和設計團隊的重視程度，還需要研發團隊的配合。同時還要有風險評估能力，對於上線後的風險也要有一定掌控力。
好比之前的一個產品經理要求開發出能夠隨用戶心情改變顏色的手機殼，理論上是可實現的，並且是可以引起用戶興奮的設計，但這絕不是一個開發小哥哥就能解決的。想必隨著傳感器技術以及柔性發光原件的發展可能會有一天實現吧。
五、我們該怎麼做
對於大多數人的現實情況，我們切不可為了創新而創新，也不可為了跟別人不一樣而創新。為了創新而創新喧賓奪主，畫蛇添足的設計我們日常也不少見。
我們應該回到用戶使用產品時的場景，思考業務流程能夠給用戶帶來哪些便利和價值，能讓體驗更加流暢，助力業務的快速成長。
比如共享單車從開始的笨拙的手動旋轉機械鎖，到電子按鍵鎖，再到藍牙開鎖，到現在手機貼近就可直接開鎖。每一次的都優化都是在縮短用戶的開鎖時間，降低開鎖過程的用戶成本，可以說是非常成功的用戶體驗創新。
總結
- 交互創新是對原有交互體系的延續和擴展；
- 交互創新通常會跟隨硬件的升級產生；
- 交互創新要解決場景中的實際問題並帶來用戶興奮點；
- 交互創新要結合業務創新，發現閃光點；
- 交互創新要能夠助力業務成長；
- 交互創新也存在風險，要有風險把控能力；
- 切不可為了創新而創新，違背了用戶習慣和自然規律。
#參考資料#
- 彎曲交互 – 沒有手勢的交互方式https://zhuanlan.zhihu.com/p/62172026
- 下一個 10 年，交互設計的創新方向竟然是…http://www.woshipm.com/pd/1026378.html
- 設計驅動的交互創新https://zhuanlan.zhihu.com/p/19587339
本文由@浩哲 原創發佈於人人都是產品經理，未經許可，不得轉載。
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