隨著近幾年直播產品的快速發展，粉絲團功能已經成為秀場類直播產品的基本功能之一。秀場類直播產品用戶，加入主播粉絲團的心理述求，決定了粉絲團功能的設計框架。這篇文章通過對用戶加入粉絲團的心理述求進行歸納和總結，分析如何通過直播產品的粉絲團功能設計滿足用戶需求。

粉絲團功能介紹

首先來介紹一下粉絲團功能。直播粉絲團功能指的是用戶通過付費加入主播的粉絲團，可以成為主播粉絲團的成員，併在直播房間享受到粉絲的權益，並可以通過粉絲團任務提升自己和主播之間的親密度。

用戶加入主播粉絲團的核心述求是讓主播更多的關註自己，讓自己在直播房間有更多的存在感。通過加入主播的粉絲團可以通過粉絲團成員的專屬標識，讓用戶更容易獲得主播的關註，增加與主播互動和聊天的機會。

粉絲團功能如何滿足用戶的心理述求

用戶加入主播的粉絲團，心理上的述求核心是快速獲得主播的關註，增加自己在直播房間與主播互動的機會。要滿足用戶的述求，可以從以下三點進行思考和粉絲。

• 第一，增加用戶在直播房間的存在感，讓用戶更容易獲得主播更多的關註，增加與主播互動的機會。
• 第二，提升用戶與主播的親密度，通過親密度的提升讓用戶有更高的曝光和展示，從而更容易讓主播發現，獲取主播關註。
• 第三，讓用戶更有歸屬感，通過成為粉絲團成員與主播和其他成員互動，更好的表達自己的觀看體驗和感受。

1. 提升用戶在直播房間的存在感

當秀場類直播的用戶看到優質的直播內容時（通常是看到好看的小哥哥或小姐姐），如果用戶對主播產生好感，就可能會產生進一步與主播互動聊天的機會。在這個時候，用戶的述求是在直播房間更有存在感，讓主播能夠快速的知道自己在直播房間的存在。那麼用戶就很有可能獲得主播的關註，併在直播房間獲得主播的“招呼”，從而增加與主播在直播房間互動的可能性。

直播粉絲團功提升加用戶在直播房間存在感的常用設計有兩種：通過粉絲權益和粉絲特權增加直播觀眾的存在感。

通過粉絲權益增加用戶存在感：

第一，通過粉絲勛章來對粉絲身份進行標識。加入主播粉絲團的用戶可以擁有主播粉絲的專屬勛章。用戶在直播房間發表聊天消息時會在昵稱後帶有專屬勛章。通過專屬勛章，用戶可以快速讓主播感知到自己是粉絲團的成員，增加了自己在直播房間的存在感。

第二，通過專屬進場效果提升粉絲團成員的存在感。粉絲團成員在進入主播直播房間時會享有粉絲成員專屬的進場提示，常見的提示語是“主播的粉絲成員xxx來到直播間”。通過專屬的進場效果和提示，用戶可以在進場瞬間就獲得主播的關註，刷足了自己在直播房間的存在感。

第三，通過粉絲團成員的專屬禮物表達用戶身份。在加入主播粉絲團後，用戶可以贈送只有成為主播粉絲團成員後才可以贈送的“粉絲團禮物”。用戶在贈送禮物後即可以快速讓主播知道自己是主播粉絲團的成員，更容易獲得主播的關註。

通過粉絲等級特權增加用戶存在感：

在粉絲團功能中，為了區分不同粉絲團成員的身份。秀場類直播產品經常採用的手段是用戶通過粉絲團等級的提升，可以享受更多的粉絲權益。

通常高等級的粉絲團用戶可以享受更多樣的專屬禮物，更炫酷的進場動效，更加明顯的粉絲勛章，通過高等級粉絲用戶的特權充分展示自己的高等級身份，讓高等級用戶有更多的存在感。

高等級的粉絲特權更好的滿足了用戶的心理述求，通過粉絲等級的提升讓用戶更容易獲得主播的關註，進一步增加了用戶與主播互動的機會。

2. 增加用戶與主播的親密度

在秀場類直播中，用戶在看到自己喜歡主播的直播內容後。如果用戶對主播有好感，為了進一步增加與主播的互動和溝通，用戶就可能會需要一種提升自己和主播親密度的需求。如果直播產品可以通過在直播間更多的陪伴主播，提升自己與主播的親密度，從而獲得主播的青睞。那麼觀眾就可能會在直播房間停留更長的時間，與主播更多的聊天與互動，來提升自己與主播的親密度，從而獲得主播更多的關註。

粉絲團功能增加用戶與親密度的設計有兩種：通過粉絲任務和粉絲團榜提升親密度。

通過粉絲任務提升用戶與主播的親密度：

在秀場類直播產品中，粉絲團通過粉絲任務功能的設計，引導用戶不斷提升與主播的親密度。粉絲任務主要通過以下幾種方式提升用戶與主播的親密度。

第一，通過引導粉絲團成員觀看直播來提升與主播的親密度。在粉絲團功能中，可以通過直播觀看任務來提升親密度。粉絲團成員每天在直播房間達到一定的時長後，可以獲得相應的親密度提升獎勵。

第二，通過引導粉絲團成員贈送粉絲團禮物提升親密度。粉絲團成員可以通過贈送粉絲團禮物來提升與主播的親密度。

第三，通過引導粉絲團成員與主播互動聊天來提升與主播的親密度。粉絲成員通過完成在主播房間的聊天任務來提升與主播的親密度。

通過粉絲團榜刺激用戶提升與主播的親密度：

在粉絲團功能的設計中，粉絲團榜的作用主要有兩個：

• 第一，通過粉絲團榜讓不同的粉絲團成員清楚的知道自己與主播的親密度，為粉絲團成員提升親密度提供參照，用戶可以通過親密度榜知道自己所處的位置，以及與榜單其他成員之間的差距。
• 第二，通過粉絲團榜刺激粉絲團成員之間競爭打榜，通常在粉絲團榜排名越靠前的用戶越容易獲得主播的關註。因此粉絲團榜對於提升粉絲團成員與主播的親密度能夠起到一定的刺激作用，粉絲團成員可能為獲得粉絲團榜更好的排名而付出更多的努力。

3. 尋找歸宿，更好的表達自己的觀看體驗

在用戶觀看直播時，如果在看到符合自己興趣偏好的直播內容後。如果用戶對主播產生好感，並且想和主播進行進一步的溝通和互動，那麼假如粉絲團就可以幫助用戶更好的與表達自己。

加入粉絲團讓用戶可以成為主播粉絲團的成員，讓直播用戶在平臺上更有歸宿感，通過與主播的聊天和互動讓自己更容易受到主播的關註，表達自己在直播觀看的體驗和感受。

通過粉絲成員身份提升歸屬感：

在粉絲團功能的設計中，粉絲勛章是表達粉絲身份的象徵。粉絲身份讓加入粉絲團的用戶有了專屬於主播的身份，通過這個身份用戶可以和直播房間的其他用戶有明顯的區分。讓用戶在直播房間有了獨特的歸屬感，用戶可以通過粉絲身份更容易獲得主播的註意，和主播更方便的互動和聊天，通過粉絲身份讓自己更有歸屬感。

通過聊天室提升用戶歸屬感：

粉絲團作為主播個人的團體組織，具有一定的社交屬性。粉絲團的聊天群可以起到主播和粉絲團成員交流的“”橋梁“。作為主播粉絲團成員與主播的“私有社群”，粉絲團成員可以通過加入聊天群，更好的與主播和其他成員進行交流和溝通，提升自己的歸屬感。

總結

秀場類直播產品的功能是圍繞著用戶的心理述求進行設計的。用戶在直播間需要通過一定的方式，增加自己在直播房間的存在感，從而獲得主播更多的關註。

在粉絲團功能的設計中，可以圍繞用戶的三個心理述求點進行設計，滿足用戶需求。

• 第一是讓粉絲團成員通過粉絲特權在直播房間享受足夠的曝光，通過粉絲特權讓用戶在直播房間刷足存在感，滿足用戶的心理述求。
• 第二是通過產品方式幫助粉絲用戶提升與主播的親密度，從而獲得主播的青睞。粉絲團常用的方式是通過粉絲任務和粉絲榜引導用戶不斷提升與主播的親密關係，讓用戶更容易獲得主播的關註，從而獲得更多與主播交流和互動的機會。
• 第三是讓粉絲成員在直播平臺有歸宿感，通過加入粉絲團的身份標識和主播專屬的粉絲社群可以讓用戶更好的與主播和其他粉絲團成員溝通和互動，更好的表達自己的直播觀看體驗。

本文由 @像蝸牛一樣慢慢走 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

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