我們老闆想做一個公益類型的互動小游戲增加APP活躍度，給的參考是螞蟻森林。請問讓它成為現象級產品，讓這麼多用戶頻繁使用的原因會有哪些？有可能再複製出一個螞蟻森林嗎？
——APP用戶運營小凱
2016年，支付寶用戶規模是4.5億，到了2019年1月，支付寶用戶規模已經增漲到10億，3年多的時間，在這麼大用戶體量的基礎上，用戶規模還能翻倍增長，是非常非常優秀的。
如果問這3年多，支付寶到底做對了什麼事對讓用戶規模翻倍，那麼“螞蟻森林”一定是其中一件。但是，支付寶每年做那麼多項目，為什麼偏偏是“螞蟻森林”出彩？
以下我將以運營視角，從公益項目選擇、能量獲取方式設計、具象形象並實體化，3個方面進行詳細分析，希望能對你有所幫助。
1. 選對公益項目
1.1 從用戶痛點出發找機會
阿裡系內做公益項目的業務真的不少的，像UC的小魚治水、淘寶的保護海洋生物、閑魚的閑魚家園、阿裡公益的淘小學等等。很多項目都是做著做著慢慢就沒了，沒做的原因可能是數據不好，數據不好的背後可能是產品設計、運營機制等等很多原因。但是如果我們回到原點仔細分析，你會發現最重要的原因，是沒有從用戶的痛點或者爽點出發去設計
前幾年的時候，大家都有感受，空氣質量特別差。我認識的很多同事，都是在那時從北京全家遷移到杭州的，聽他們說的，在北京出門一趟回來抖一抖，頭髮里都能抖出沙。自己得皮膚病的、小孩得呼吸道疾病的蠻多。我也在那時候出差去過一趟北京，杭州出發一路雲都白的，快到北京的時候，雲都變灰了。如果我們和我們的後代，要一直生活在這種環境里，挺難受的。
沒有人不想改變，但是以普通人的力量根本做不了任何事。也是那一段時間，螞蟻森林誕生的，它出現的時間點非常恰當。
- 土地沙化等環境問題開始對人類生存產生影響；
- 人開始焦慮不安；
- 渴望改變但是又做不了什麼；
- 擁有龐大用戶群體的支付寶平臺上，出現了螞蟻森林；
- 在螞蟻森林收集能量可以種真樹；
- 種樹可以固定土地減少沙化，樹還能吸收二氧化碳；
- 人們開始認可螞蟻森林的價值；
- 還在參與它的過程中發現樂趣和成就感；
- 於是就變成了我們眼中，螞蟻森林參與者越來越多，它開始反哺平臺，讓支付寶的活躍率有了極大提升。
螞蟻森林成功後，有了很多模仿者，在模仿之前我們要先思考：
- 從用戶的哪個場景下的痛點，或者用戶的哪些訴求出發在設計；
- 我們找到的這個點，有沒有其他人也在解決，你提供了什麼差異化的價值，能留用戶在你的平臺。
1.2 結合用戶常識進行設計，並讓用戶感受到
螞蟻森林把碳包裝成能量。
用戶通過綠色環保的出行、購物、辦公方式等，減少了碳排放（用戶常識1），每減排1g對應就能得1g能量，所以用戶能通過螞蟻規定的方式減排，累積到能量。
項目設計中，用戶的能量又能用來種真樹，樹根能固土、樹能吸二氧化碳（用戶常識2）。
所以普通人參與螞蟻森林的過程中，是有直觀感受的：能通過自己的行為對環境產生影響。
在很多互聯網公益項目中，用戶可以通過簽到、互動等等一些行為獲得公益積分，而不同的公益積分可以用來做不同公益貢獻，如保護海洋動物、撈海洋垃圾等等。雖然活動設計中把公益積分和保護海洋動物做了轉化（有些甚至沒有），但是用戶沒有辦法直觀感受到。
事情如果不講通，用戶是會有很多問號的，我簽個到憑什麼能保護海洋動物？今天的互聯網用戶，都超級精明哦。
2. 找準能量獲取方式
螞蟻森林能獲得重大成功的因為之一，是用戶能量的獲取方式，都是用戶原生且高頻的行為。
先說支付寶，大家都知道是支付工具起家，支付寶給用戶提供的基本價值之一就是手機支付。這些年也一直在培養用戶手機支付的習慣，並且我們能看到特別是對年輕人，已經培養的很成功了。
記得前兩年有一個新聞，幾個小偷覺得杭州比較繁華，就到坐火車來杭州想偷點兒錢，來了幾天發現杭州人出門不帶錢，都用手機支付，所以一分錢沒偷到，還虧了路費和住宿費用。這新聞很火，可能是支付寶公關團隊在幹活。但是，今天普通人能感受到的，確實是在中國大部分城市出門可以不用帶錢了。
再說螞蟻森林，用戶坐地鐵公交、線下購物等等都能獲取能量。這也是普通人獲取能量最多的方式。這些行為都是用戶原生，本來就要做的，且頻率也很高。
用戶在完成行為時，唯一區別隻是：是用現金還是手機支付的、手機支付時是選擇微信還是支付寶。如果我們限定在有手機支付習慣的用戶去聊，用戶的選擇很可能是哪個裡面有錢，哪個點開順手就用哪個支付。這也是微信支付能發展這麼快的原因。微信太高頻率了，用戶可能一直處於打開微信狀態，買瓶水時順手就用微信支付了。
但是今天有了螞蟻森林，同樣是去買一瓶水的場景，會有用戶因為要累積能量而使用支付寶。
- 支付，是支付寶的基礎能力
- 購物、坐公車，是用戶原生高頻的行為
- 在產生行為時使用支付寶支付，就能被螞蟻森林記錄到我的節碳行為，就能累積能量
把產品價值、用戶行為、項目設計這幾個點結合的太順了，加粗的佩服。
對於我們想抄作業的同學來說：要找到用戶原生、高頻與平臺價值強相關的行為，再把這個行為進行包裝，包裝後要與公益結果做結合，且還要讓用戶易於理解。難！很多app提供的價值本身使用頻率就低。
3. 具象形象並實體化
螞蟻森林，把虛擬形象設計成一顆樹，當形象具象化後，玩法就多了，什麼家庭樹、愛情樹、城市林、明星林等等。這一段咱們就不多說了，套路比較簡單
比較厲害的是，把虛擬形象實體化，真種樹。在此之前的互聯網公益項目，應該還沒有人這麼玩。
從實際作用而言，已經種下的1億顆樹，對土地沙化、對環境治理的影響有多少？不確定，可能影響和作用都有限。
但是，從公益的角度而言，能夠組織上億人一起參與一個公益項目，對社會的影響力是非常宏大和正面的
從一個普通參與用戶角度而言，在虛擬網絡里的行為可以反映到現實，真的為環境改變產生貢獻。參與變得有意義
從平臺而言，因為螞蟻森林，用戶對支付寶使用頻率、美譽度和認同感會更強
但是種真樹這一招，一般平臺玩不轉。
倒不是說支付寶平臺大，資金多。而是說整個項目的運轉，必須要有一套能夠持續運轉的商業模式來支撐。
網上說的比較多的是為未來佈局，綠色金融-個人碳賬戶的概念。沒有聊當下支撐運轉的商業模式，不確定是不是保密信息，那咱們也就不多講了。
以上，勸那些還想著抄螞蟻森林作業的同學，自己趁早放棄，也趁早管理下老闆預期。
如果一定要有一個建議的話，抄螞蟻莊園吧，是完全不一樣的一套邏輯，比較簡單但也能有效提升活躍，它的作業好抄一點。
作者：菱少俠；公眾號：艾寫筆記（ID：aixiebj）
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