產品經理價值觀，是介於個人價值觀和企業價值觀間的“群體價值觀”，是產品經理這個群體沉澱的，能有效指導產品工作往正確方向開展的共同的價值準則。產品經理的價值觀對產品質量、設計、產品策略等多個方面都有著重要影響。

先說句題外話，為何「產品道與術」系列文章的開篇，就寫職業道德、寫價值觀這些看上去務虛的東西。而不是上來就實操，比如產品經理起源、產品經理職責和能力、如何寫PRD、如何畫流程圖等等。

這些在我看來，實操都是“術”層面的。職業道德、價值觀、思維認知等，偏“道”層面、偏底層支撐。

先道再術，先宏觀再微觀，先認知再實踐，先基礎再上層建築，這是一種思維方式，這樣能更好的支撐後面的實操。

「產品道與術」系列文章的會按照這個框架來（進行過程中可能有調整）。

整體分為4個部分：先思維認知，再用戶和需求分析，然後如何做出產品，最後如何推廣產品。

開始今天的正文。

我們知道，微信剛推出朋友圈廣告時，人們競相討論和希望收到微信的朋友圈廣告。廣告為何讓人期待？

微信、陌陌等產品中的文案，為何用“你”不用“您”？

釘釘上發佈的所有信息，都能看到誰已讀或誰未讀。這是監控？還是效率？

這都背後和產品經理傳達的價值觀有關。看完這篇文章後，你就有了答案。

一、說價值觀時，我們在說什麼？

個人價值觀，是個人的價值取向，是指個人不容易動搖的支配生活的重要原則，也就是“對你來說什麼更重要”。

范仲淹範老師在《岳陽樓記》中體現出來的價值觀就是：不以物喜，不以己悲。先天下之憂而憂，後天下之樂而樂。以此來指導自己的思想和行為。

企業價值觀，是企業及員工的價值取向，是企業前進路上的指導原則、做事原則，指導員工讓公司朝著正確的方向進發。

阿裡價值觀是這6句“土話”：

1）客戶第一，員工第二，股東第三；

2）因為信任，所以簡單；

3）唯一不變的是變化；

4）今天最好的表現是明天最低的要求；

5）此時此刻，非我莫屬；

6）認真生活，快樂工作；

這6句“土話”是一套判斷標準，讓員工知道什麼重要、什麼不重要，什麼該做、什麼不該做，從而做正確的選擇。

而產品經理價值觀，是介於個人價值觀和企業價值觀間的“群體價值觀”（暫且這麼叫），是產品經理這個群體沉澱的，能有效指導產品工作往正確方向開展的共同的價值準則。比如我們常說的，以用戶為中心、善良等。

產品經理價值觀作用於產品，也會形成產品的價值表達，即產品的價值觀。比如張小龍分享的微信的產品價值觀有這4點：一切以用戶價值為依歸，讓創造發揮價值，好的產品是用完即走，讓商業化存在於無形之中。

二、價值觀的2個關係？

1. 個人價值觀和企業價值觀的關係

個人價值觀，是多種多樣的，每個人不盡相同。如果價值觀差別很大的人一起協作，容易產生相互抵觸、相互衝撞、相互損耗。

企業價值觀，不是個人價值觀的簡單相加，是個人價值觀的加工、提煉、升華，形成共同的價值追求。以企業價值觀凝聚一幫個人價值觀類似的的人，能極大減少成員間的摩擦，提升效率，迸發各自潛能。這也是為何公司招聘樂意招聘有共同價值觀的人。

2. 價值觀和道德的關係

道德，社會公認準則，有對錯，可用來衡量人們行為是否正當合理。

價值觀，主觀意識，沒有好壞，多種多樣、豐富多彩。

道德是比價值觀更底層的東西，我們需要做的是，在社會公認的道德的基礎上，去構建自己的價值觀，去實現自己的價值。

三、價值觀為何重要？

價值觀對自己的行為起調節作用，決定了一個人的追求方向。

引用一段話來說明。

有什麼樣的價值觀，就會選擇什麼樣的發展路徑。

渴望快速暴富並且相信有捷徑的創業者，你去跟他講厚積薄發是聽不進的，成功學倒是很符合他的需求，想盡辦法鑽營各種所謂的關係人脈資源，甚至迷信各種玄學。

只有骨子裡堅信常識和普遍規律的創業者，才願意長時間投入在基本面建設工作中：團隊打造、核心技術、流程優化、企業文化、管理效率，投入這些工作的收益可能沒有那麼及時和倍增，但一定是更穩、更高、更遠的發展路徑。

四、產品經理的價值觀

產品經理做產品，有一些通用性的大原則，能指導更好的做產品，這些大原則就源於產品經理的價值觀。這些價值觀有哪些呢？三哥覺得這3點可以供大家參考。

1. 善良

善良是這一種選擇，善良比聰明更重要。這是Amazon創始人傑夫·貝索斯演講中的話。

這裡說的善良，是對用戶善良，也就是我們說的以用戶為中心。

以用戶為中心是一句“被我們說爛，但是在收入、KPI、利益下很難去堅持”的話。

為了其他犧牲用戶利益，只看到短期價值。但從長遠來看，商業價值是建立在用戶價值之上的，只有滿足好用戶價值，商業價值才能更加有空間。

一切商業的起點，都是消費者獲益。

作為產品經理，我們要堅守善良、堅守用戶為中心，當我們都放棄了，就真沒有人堅守了。

2. 平衡

產品是一個綜合解決方案，產品最終目是解決用戶問題，同時也要把錢賺了。

不賺錢的產品是活不長久的，更不用說持續幫用戶解決問題了。

所以前面說的對用戶善良，並不是不考慮商業化，而是在這基礎上考慮商業化。

用戶價值和商業價值是天平的兩端，不能漏掉某一端，不能偏向某個極端，需要做好平衡。

一個完整的產品，主要有用戶、商戶和平臺三部分，產品經理一開始就要考慮到三者間的平衡，而不是等到想商業變現時，才補充這一環。

厲害的產品，都是用戶價值和商業價值平衡的結果。微信就是很好的一個例子，極致的用戶體驗，賺錢也很優雅。

當然，很多產品前期不賺錢，後面才考慮賺錢。但是什麼時候去賺錢是產品發展階段決定的，而如何去賺錢一開始就要想明白。

3. 簡單

簡單的背後是複雜，簡單的理念是先做加法再做減法，簡單的邏輯是把一切想清楚後用最簡單直接的方案去解決本質問題。

簡單不只是界面設計簡單。簡約的範圍包括模式簡單、邏輯簡單、界面簡單、操作路徑簡單。

蘋果產品，看上去都簡單好用。但是背後是大量技術創新、大量的邏輯和實戰推演、大量大刀闊斧刪繁為簡的結果。

簡單，讓產品有力量，讓產品有競爭力。

我們再回到開篇提到的3個問題。

微信的朋友圈廣告，為何讓人期待？這背後產品經理和產品傳遞的價值是：不打擾用戶，只給用戶想要看的廣告，讓商業化潤物細無聲、存在於無形之中。

微信、陌陌等產品中的文案，為何用“你”不用“您”。這背後產品經理和產品傳遞的理念是：把用戶當朋友，用戶和我們是平等的。

釘釘上發佈的所有信息，為何都有未讀、已讀？這背後產品經理和產品傳遞的價值是：提升組織內部扁平化，提升工作效率，員工可以看老闆是否對已讀消息做出回應，老闆可以看員工是否對已讀消息做出回應，從而激勵大家快速行動，發揮能動性。

產品如人，產品體現產品經理價值觀。

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#專欄作家#

產品筆記，微信公眾號：產品筆記（ID：cpbiji），人人都是產品經理專欄作家。7年產品工作經驗，前網易、陌陌高級產品經理。任何商業進化的方向是效率的提升，喜歡用產品思維挖掘事物本質。相對擅長產品分析、產品設計、邏輯思維等。

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