本文將為大家分享一個微信群裂變實戰經驗,並展示瞭如何在零成本的情況下吸引用戶入群,向社群引流。
去年開始,“私域流量”這個詞一下火了,它的重要性,相信各位同學心裡已經掂量好了,加上疫情這一把火燒得,更是通紅錚亮了。
玩私域流量,不管是電商微商,還是實體店,或者互聯網產品,社群都是不可或缺的一環。那麼,怎麼玩呢?網上有很多大佬們的教程,但是買10個教程不如1個實操經驗。所以今天分享一個微信群裂變實戰經驗,實戰可複製性強,希望給你一點啟發。
01 背景
18年區塊鏈火的時候,前有“三點鐘不眠區塊鏈”群,後有《幣圈“2萬社群”混戰:操盤手半年攬金5.2億 10萬人群1天建成》。幣圈可以一天建10萬人的群!讓人驚嘆又好奇,他們是怎麼建的?可以說“威逼利誘”,能用的方式大家都用上了,真假“三點鐘”難辨!
在18年3月份出於好奇,我也建過4W人規模的區塊鏈社群,而且是我自己一個人,只用了7天的業餘時間(海報設計、文案、工具開發,全自己做,上班時間不做),併成功賣給了某項目方變現了。
雖然賣的錢不多,但是有了幣圈社群快速崛起的經驗,是否可以拿來用到其他產品裂變中呢?當然可以,退一萬步講即使我們差一點,只要模式對了,只要時間夠,還是可以大有作為的!
“威逼”肯定是做不到了,所以我們就把“利誘”發揮到極致,大膽嘗試一下吧!初步確立本次裂變活動目的就是為了增加群個數和總體群成員數量。如果可能,順便漲漲個人好友數也是不錯的。
還有一個重要的原因是,沒有預算的情況下,除了我和其他2位同事的時間成本,幾乎沒有其他成本了。“0成本”營銷是每個公司都想做的事。即使效果達不到預期,也不失為一次積累經驗的過程。
02 裂變思路
1. 突出價值,降低門檻
天下熙熙皆為利來,無利不起早。所以,做生意為了賺錢;無事獻殷勤,為了獲取優先擇偶權;相互問候,獲取信任,是為了必要時候獲取對方幫助……“利”可以定義為一切有吸引力的東西。
過去我們是公域流量,走得的是漏斗模型;現在不一樣了,私域流量走的是用戶化運營的路線,要的是點對點直達,提供足夠高的「用戶可感知價值」吸引,而不是大海撈針。
所以,基於以上,我們的裂變思路是先搞點“誘餌”,才能讓準用戶“上鉤”。把用戶可感知的價值做到最大,把可感知成本做到最低即可。
2. 那些屢試不爽的營銷思路
我們是生產者,更是消費者,我們每天司空見慣了各種營銷:“店鋪到期,最後一天,全場1折”,“江南皮革廠倒閉了……”。
但是如果我們站在營銷人的角度看這些,是不是也能吸取一點經驗或者驗證一些理論呢?千古套路如出一轍,三十六計代代相傳,有些路子永不過時。
舉個例子,美團/餓了麽這樣的外賣平臺拉新有什麼特點?給優惠券!
1)高價值:滿25減15塊;
2)低門檻:誰點個午餐還捨不得花10塊錢呢,誰都能用;
3)使用期限短:僅限今天使用,如果不用,就是一種損失。
高價值、低門檻、就現在!客戶的可感知價值在當下被完美放大,大到讓你直接成交!
這雖然是老套路,但用在營銷路上,還是屢試不爽。
如果不能直接給用戶帶來經濟利益的提升(比如紅包,可惜沒預算),那就想想其他的,比如滿足便利服務(工具型)、滿足心理需求(個人形象,哭窮或炫耀)、滿足自身能力提升需求?
每個人都有想提高自己的潛在衝動,相比實物獎勵和紅包,滿足對方心理需求是最簡單、最廉價、最值得嘗試的。“快速提高自己”資料包就是“誘餌”。
03 前期準備
1. 尋找有誘惑力的“誘餌”資料包
如果沒有自己產品的用戶畫像、或者對目前的畫像不清晰,可以先用Blue MC做一個簡單的參考。
我們的產品是金融理財方面,比如P2P、分期、理財、信用貸。所以,拿“XX貸”來參考。
可以看出,80、90後占比超過80%,他們的主要興趣集中在科技、投資、銷售、管理等內容,所以我們找到相應的乾貨應該能引起他們的興趣。
行與不行先試一下嘛,在沒有數據作支撐的時候,只能憑藉有限的資料做判斷。況且,用腦子想一下也知道這種大眾化的、高度集成的資料很多人想得到。
網上付費課程資源一搜一大堆的那種,整理一些權威的、有公信力背書的內容,存為網盤。實在不行淘寶問一下。
“誘餌”完成。也許你會問,既然這麼好找,難道他們不會自己去搜嗎?
個人感覺,資料整理還是需要一定時間成本的,大部分人也會質疑自己找到的資料的權威性,但是如果有人推薦,而且是現成的,那就不一樣了,他們會更安心。
需要註意的是,社群建起來後成員領取乾貨的目的已經達到了,可能會退群。如果不想流失太快,那就多準備些資料,分階段連續往群里扔,並強烈暗示:以後只要留在群內會有更多知識分享,甚至大咖答疑,抽獎等等活動!這樣,群成員才有留下來的動力。直到想到辦法變現為止。
2. 海報設計:版面清晰、目標明確、誇大誘惑
社群海報的設計跟普通的APP開屏海報不太一樣,可惜設計師不是運營,他們往往追求的是一種單純的風格或表現藝術。如果不事先明確設計要求,雖然他們畫得很辛苦,可依然不是你要的結果,因為他們是真get不到你的點。
1)社群海報的應用場合是群聊、朋友圈。第一眼看到的是縮略圖,所以,為了保證打開率,即使縮略圖也要一眼就能看明白這個海報是幹嘛的。就像我們去農村刷牆,要求100米遠就能清晰看到內容,否則就是不合格。
2)畫面感是次要的,但不代表可以醜到爆。最重要的是合理安排你想表現的內容。
3)信用背書、痛點文案描述、亮點內容、以及免費和緊張感,都需要體現出來。
3. 文案描述:少繞彎子、不要文藝範,越直白越震撼
拿來主義簡單說明促銷文案的4種寫法,不再做重點介紹:
1)痛點型文案,恐懼性的問題描述+解決方案。比如“你有多久沒讀完一本書了,抖音不是你的全部,100本電子書免費領!”
2)權威型文案,知名品牌或吸睛頭銜+分享內容。比如“北大媽媽給孩子的詩詞課”“世界記憶大師冠軍教你過目不忘”
3)獲得型文案,產品名+收穫XXX。“掌握這一招,孩子不成學霸學霸都難”
4)速成型文案,耗費時間少+呈現效果。“每天只需10分鐘,教你1月減肥30斤”
4. 輔助工具是必備武器
市場上有很多社群管理助手,比如wetool、建群寶、爆汁等。免費的工具功能有限,不過關鍵詞拉群,智能踢人,歡迎語,自動應答這些都是有的。如果想玩的高級一點,就需要付費使用,比如可以生成定製海報,可統計掃碼人數,可用活碼連續建立普通群及拉手群大群。
如果涉及公眾號,還可以用任務寶在公眾號內互動後拉群;可以用小程序群勾搭進行群保存群成員信息。群直播也有同步軟件,語音、圖片、視頻皆可同步,非常方便。
另外,為了自動化加更多好友、朋友圈點贊等,我自己還用按鍵精靈開發了模擬手動點擊的腳本。模擬點擊是外部操作,並沒有觸及微信的底層協議,所以合理使用不會有封號危險。
工具用好了事半功倍。但是工具雖好,不要濫用。再次提醒,無論任何工具,一定遵循平臺給的操作建議,遵循微信的規則,否則封了號就得不償失了。
5. 種子用戶群的儲備:冷啟動並不容易
我有一個習慣,做任何活動或者推廣之前必定會看看競品在做什麼。
可能有人會說,先入為主會影響主觀發揮。可是,目光狹隘、盲目行動、閉門造車造成的損失,不是後悔能彌補的。很多競品踩過的坑,自己千萬不要再踩一遍。吸取教訓,並不一定非得自己犯錯,別人的錯也是教訓。
作品不能抄襲,但靈感是可以相互借鑒的,設計師喜歡逛花瓣,有自己的素材庫;作者寫文章有自己的讀書筆記;同樣,做運營的小伙伴也需要靈感來源,也必須有自己的活動案例庫。做用戶裂變,則需要一批種子用戶群體幫你實現最初的裂變。
再好的活動,沒有一定數量的種子用戶作為第一波傳播者,是不會有人知道的。靠幾個同事朋友圈傳播太弱了,沒有傳播活動就會死掉。
怎樣才能快速積累社群種子用戶呢?對於那些已經有原始客戶積累的大佬,以下方法請忽略。
我的做法是:
1)潛入競品用戶群,發廣告
好吧,我承認並不光彩,但是用戶精準,有時候很有效。而且僅僅是乾貨分享而已,沒有我方的品牌露出,對於競品來講不算是真正的挖牆腳。
然後需要註意的是,用自己的號當馬甲,同一產品的不同用戶群就不要總是小號自己頂了,在群主看來明顯是托。入群方式儘量選擇掃群主的碼或者讓小助手拉你進群,不要自己人邀請自己人,如果被髮現廣告,邀請人也會被清理出群,一鍋端。
2)也可以加入一些折扣群、代購群、微商群等外部社群,廣撒網總是比不撒網強很多
如果平時沒有儲備,現在就可以多加好友。好友多了,自然會有很多人邀請你進他們的群,就像你也有建群需求一樣,都是彼此的“私域流量”。
3)如果時間充足,可以“處處留情”
在百度知道、悟空問答、知乎、貼吧、視頻網站、各大自媒體平臺,留下自己的小號,感興趣的人自然會添加你。
4)小號不僅要加群、加好友,而且也要經常聊天,朋友圈經營好“點贊之交”
增加小號整體權重,這樣不容易封號。手機不要太差勁,足夠內存,不然群消息太多會反應很慢甚至卡死。
開始裂變之前,我們3個小號已經積累了行業相關的100多個用戶群,平均每群200人以上。亂七八糟折扣群、外賣群、課程群等外部社群70多個,還有30多個廣告群(包括自己建立的2個500人廣告群,不怕被踢)。還有8個同事的朋友圈。
時間比較短,只有這麼點儲備了,再少了怕也裂變不起來。所以先上了再說吧。
04 裂變流程設計
流程的設計在忠於活動目的的情況下,很大程度取決於我們手上有哪些工具。因為,如果不借助工具的話,人工操作效率低、成本大,不划算。
上邊介紹那些工具,隨便選一個免費的,試用一下,搞清楚功能和操作步驟。
註意,一定要測試穩定性。如果工具用不好,比如裂變規則設置有問題,那麼後邊你擦屁股都會擦到手軟。
當然,預算充足可以選擇付費的,會有更多玩法供選擇,你可以設置須邀請好友到達一定數量才可進行下一步,以量化裂變效果。
基本原則:在用戶獲取資料的同時,讓他到碗里來,同時能帶來二次傳播。(以下流程基於工具可實現一個用戶只能進一個群)
05 關於風險預測
本次裂變接近0成本,即使失敗也沒什麼大的損失,也能總結經驗,所以放手一搏吧。唯一的風險就是,分享的乾貨涉嫌侵權,這個暫時沒有解決辦法,小心一點。不過,還是補充幾點需要註意的:
1. 一般社群裂變很容易涉及誘導分享而被微信封鏈接,甚至封域名。我個人的經驗是,如果你做得好,只要夠了一定的量級,不管有沒有誘導分享,都會被封。細數微信歷史上那些曇花一現的現象級H5、小程序,哪個不是被封的下場。
2. 如果活動流程考慮不成熟,難免會出現一些漏洞,容易被人薅羊毛。所以,整個流程多捋幾遍,找到可能的漏洞,並評估可能會帶來什麼樣損失,以及如何應對。平時要對灰色渠道有些瞭解,不是為了拿來用,而是活動流程在設計的時候就要考慮到這些灰色手段帶來的不利干擾。
3. 要有plan B。如果真的出現重大漏洞已無法避免,你就知道plan B的重要性了。
06 執行
以上準備工作就緒後,開乾。
我暫時將渠道分為3種,競品用戶群,行業外部群,廣告群。用戶質量我認為是依次下滑的,廣告群質量最差。所以,3個小號分別對應3個渠道,最後結果應該一目瞭然。
Day1
第一波:晚7:00開始,少量看效果
- 海報推20個用戶群。群里褒貶不一,但很好的一點是,不管大家喜不喜歡,反正是都炸出來了,馬甲來圓場。半小時內暫時沒被踢,小號陸續有人添加。
- 海報推15個外部群
- 海報推自己的2個廣告群
第二波:晚22:00繼續推之前推的群。讓沒有看到的成員都看到,看過的加深印象,儘快在被踢之前榨乾群價值。
Day2
晚上推的內容一般看過的人還有印象,第二天上午就不要再炸了。
頭一天的結果很有指導性,到第二天下午,小號1、2的群成員數量差不多,接近100;小號3只建了一個20人群……
種子用戶儲備群質量真的特別重要,廣告群即使人再多也都是廣告小號而已,看的人很少。對具有普適性的資料,大家還是比較感興趣的。
一定及時總結,如果方向錯了,就白幹了,所以下一步的方向基本可以考慮放棄廣告群了。
另外,跟群成員也聊一下,最喜歡哪些乾貨,還想要什麼內容,有什麼意見或建議等。
基本還是昨天的節奏和量級,不過廣告群這次直接30個群全部推完。
Day3
第三天下午的效果是前一天效果的放大版:小號1、2分別建了第二個群,總人數快500了,小號3連1個100人群都沒滿。
那方向很明確了,儲備群質量越高裂變越快,內容越垂直裂變越快。下一步除了繼續用原有的群裂變,更需要進一步開拓其他外部社群,給裂變增加基礎用戶積累。小號3直接放棄廣告群,加入到小號1、2的陣列幫忙。
Day4
截至第4天下午,所有儲備群均已推過至少一次了,再繼續推的話,只能加速被人家踢出群。所以,調整一下頻率,已經推過的社群,每一兩天再推一次就好了。一直推到被踢。
如果說靠在群里洗用戶範圍有限,那麼隨著小號加好友索取乾貨的人數量的增加,朋友圈海報裂變開始凸顯效果。人數開始快速上漲,而不再單純依靠其他群來獲取用戶。
那麼,以後的26天需要做的是:
- 用好工具:自動拉群、設置踢人規則、群規、關鍵詞拉群,重點保障用戶在朋友圈的傳播質量,不能刪、不能分組可見等。群規提示一點:歡迎邀請朋友進群。
- 保證乾貨內容充足、調研好是否有吸引力,並持續向社群輸出,維護好社群氛圍
- 同步拓展其他垂直行業社群和其他外部社群,進一步為社群裂變助力
第19天左右達到最高峰,每天可拉40-50個群,後邊數量慢慢減少,到第30天時,原來的200個群,已經積累、更新到了1000多個群。
按理來說,只要還有人對這種資料感興趣,群裂變就不會停。然而現實不是想象的那樣。高峰的時候,因為微信被動添加好友的限制,很多轉了朋友圈想加好友的人因為沒辦法第一時間同意添加,那部分人就流失了。後來,這些資料成了“大路貨”,感興趣的人越來越少,也就慢慢式微了。
需要註意
1)儘量避開周六日,因為大家沒什麼積極性,都在放鬆,不太想學習。
2)小號即使被動添加好友,每天個數也是有限的,差不多一次性最多添加30多個,需要間隔1小時以上再次同意被添加才能通過。
如果因被動添加好友個數的限制沒辦法再繼續建拉手群,那就立即改變建群模式,直接建100人掃碼群就行了(現在掃碼群數量可達到200人規模)。
3)不要犯低級錯誤,比如我之前就鬧了一個烏龍,把盜版乾貨發到了人家正版授課報名的群里。秒被踢,人家沒有追究就已經很好了。
4)社群建好瞭如何運營?
其實,有時候社群不活躍也沒關係,像這種乾貨分享,大家領完就走了沒什麼可說的,但不代表質量不高。此時應該想的是,如何能讓其留下來即可。
5)常用的幾個社群運營的技巧:
進群歡迎話術、群介紹、群規都比較簡單。在大家還不認識的階段,先拋幾個普適性或熱點話題,看有沒有接茬的。沒有接茬的發幾個紅包炸一下,總會有幾個說話的人。實在不行就馬甲自言自語,慢慢就有人來湊熱鬧了。聊多了你就會發現,群里總有那麼幾個人很活躍,如果沒有人說話,就單獨@他們,拉他們出來聊天,一般都會說幾句。別光顧著聊,記得在合適的時機說你的正事。
07 渠道推廣
三點建議:
- 一定要做好渠道標記,摸清用戶路徑,不然一鍋粥沒有區分的話,後期沒有數據復盤。
- 前期不要用力太猛,同樣遵循小批量嘗試,然後大批量投放的原則。
- 如果條件允許,加入A/B test優化,會一定程度提高轉化率。
08 復盤總結
事實證明,資料乾貨+裂變的模式行得通。
1)首先,冷啟動階段,儲備種子用戶群還是太少了,以至於前期增長比較緩慢。
2)重新認識了所謂的社群“重運營”。其實拉群階段非常簡單,人力資源投入有限。但是後期的運營卻不是想的那麼簡單:工具可以識別部分發廣告用戶並自動剔除,但是工具不是萬能的,很多廣告識別不了。為了維護社群秩序,這種人又是必須剔除的,且是手動!社群多了之後,消息根本看不過來,群的位置也是每一秒都變動一下,甚至想點開某一個群都“抓”不住它。
3)到目前為止,這種模式快被大家玩爛了,不管是互聯網產品還是知識付費項目都在用,用戶也慢慢習慣了,不再敏感,效果也會相應地打折扣。但是,我們的營銷心理戰略是不會變的。如果繼續用這種模式,最好能動動腦筋結合自己的產品加入一些新的玩法。也可以利用付費工具更智能、更精準裂變。
其實,所謂創新有時候就是在別人的基礎上加入一些自己的想法而已。每年電商平臺“618”、“雙11”都會搞大促,春節大型撒紅包現場也有各種活動,其他成功案例更是數不勝數,直接找一些復盤總結過來研究,比任何紙上談兵的課程實用無數倍。
4)在“誘餌”資料成為“大路貨”之前,社群裂變會有時間和總量的天花板,想要那些資料的人就那麼多,你吃得越快用時越短,吃的慢了時間相應變長。而這個快慢有時候是微信本身的限制,沒辦法突破。就算我弄上10個小號,單日裂變總量會增加,但是單個小號的日產量也不會提高。而10個小號會加快“誘餌”的大陸化,感興趣的人變少。
要想不斷裂變,不僅要適時調整“誘餌”,保證足夠小號運作,還要用好工具,維護好已建立的社群儘快變現。如果這個群最後連公眾號文章、小程序都點不動了,那就真是淪為死群了,勇敢地解散吧,還能釋放下內存。
這次只是一個小的嘗試,而且全程就3個人在忙,而且這還只是日常工作的一部分。不是說我們做的有多好,而是事實證明在模式跑通的情況下,只要用心做,總會有效果的。
以上個人案例僅供大家參考,請大家勇敢去實踐!
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