本文將以“門票頻道改版”為案例，跟大家探討設計師如何在日常工作主導項目落地。
“這個按鈕再大點！”
“這個按鈕改個鏈接看看，十分鐘後….. 要不還是改按鈕吧 ~”
業務方大佬：“設計師不就是專門做PPT的嗎？”
這些設計師的日常吐槽，描述了很多設計師不受重視，沒有話語權的現狀。
時間長了，你會感覺到生命在消耗，時間都浪費在這些瑣碎的糾纏中，累覺不愛，忘卻初心。
那麼我們如何解決這個現狀呢？
首先我們要理解，一個商業組織，永恆不變的是對價值與利潤的追求，而設計師的某些工作對商業的影響並不顯著。如果長期以設計思維處理日常工作，必然會遭遇價值無法自證，陷入被動承接需求的狀態。
當我們開始 “升維思考，降維打擊” ，才是改變這一切的開始。
接下來我將以“門票頻道改版”為案例，跟大家探討設計師如何在日常工作主導項目落地。
全文將分為三部分：
- 業態屬性挖掘
- 產品思維搭建
- 體驗模式落地
改版後的頻道：
一、業態屬性挖掘
對業務的研究會讓我們跳出設計的思維框架，看到更廣闊的世界，最重要的是讓設計方案的根基更加牢固。以我所涉獵的在線門票行業為例，用一個思維框架來拆解行業的特性。
生意的本質就是把什麼商品（what），通過什麼盈利方式（how)，賣給誰（who）？
1. 1 在線門票業務的特質
1.1.1 門票是什麼商品（what ）？
旅行業的本質是對“時間”與“空間”的搭配重組，包裝成服務售賣給消費者。門票屬於旅行業中的標品類目，它售賣的實際上是進入景區空間的憑證。
1.1.2 門票的盈利方式（how)？
票務經濟 + 產業經濟。資源方會將門票分區域，分時段售賣，最大化的提升景區的價值。圍繞景區展開關聯業務，比如到達景區的交通，景區內餐飲娛樂，景區附近的酒店住宿等。
1.1.3 門票用戶的行為模式（who)？
用戶對景區的興趣度，會受到訪問頻次的影響，通常來說，距離用戶活動半徑越近的景區，頻次越高，興趣度越低。反之，興趣度越高。本地用戶通常周四購票，周末出行。以周為單位，頻次較高。
二、產品思維搭建
設計師在完成本職工作的同時，要嘗試著鍛煉自己的產品感。將業務邏輯轉化成有價值的用戶產品，在服務用戶的同時，也要堅固平臺的流量轉化。
2.1 什麼是導購頻道？
首先，在電商產品中，頻道有著流量分發的作用：多維度的分發，擊中用戶需求的幾率就會更大，頻道的導購效率就會提升。其次，頻道有著沉澱用戶心智的作用，用戶需求的滿足，會帶來持續的回訪。
2.2 門票頻道在平臺的定位
門票是在線旅游業務中相對高頻的流量來源，因為客單價較低，用戶決策周期短，獲客成本不高，可以為大盤業務帶來大量的新增用戶。
三、體驗模式落地
3.1 頻道現狀
框架層：流量分發維度的單一造成了用戶跳失率的飆升，沒有達到為下一級頁面導流的作用，需要重構框架來承接流量分發的任務。
表現層：旅行的沉浸感弱，視覺品質感低，需要系統的視覺語言定義。
3.2 設計洞察
我們去觀察用戶的旅行場景，嘗試著在其中抽煉出共性。
當你經歷一次次的旅程，你會漸漸發現：旅行的終點在變化，同行的伙伴在變化；經歷滄海桑田，唯一不變的是自然的四季更替。回想你的旅行，總會有一個場景留在記憶深處，也許是東京的漫天櫻花，也許是墾丁的午後陽光，也許是加拿大的似火紅葉，又或許是北海道的茫茫雪原。
為了喚起用戶共鳴，沉澱用戶心智，我選用了“四季模式”來構建頻道的導購體驗。
3.3 四季模式的導購體驗
- 背景層：以四季的氛圍渲染來提升頻道的沉浸感
- 框架層：豐富流量分發的維度，滿足用戶多元化的需求，精準引導用戶進入下一級承接頁
- 表現層：構建“四季”視覺語言，來提升頻道品質感。
3.4 框架層設計
在門票這種“高頻消費低決策成本”的業務場景中，周邊旅游的用戶占比較多。影響用戶決策行為的關鍵因素如下：
- a.主題玩法的豐富度：門票的業務場景比較抽象，需要用主題玩法的聚合，具象化用戶需求，激發用戶靈感。
- b. 用戶出游行為周期： 本地用戶通常周四購票，周末出行。以周為單位，頻次較高。
- c.用戶對POI的興趣度：會受到地理圍欄範圍的影響，常駐地用戶對頭部景點的興趣度低，對長尾景點的興趣點高，有嘗新的心理。
3.4.1 細化框架，提升流量分發效率
根據業務特性&用戶需求，調試頻道框架。
頭部用搜索來承接有明確需求的用戶，點擊後進入搜索listing，配合篩選加快用戶對商品的決策。
腰部用豐富的主題入口，與營銷坑位承接需求模糊的用戶，盡可能的豐富流量分發的顆粒度，引導用戶進入承接頁。
尾部用結構化listing來承接長尾需求的用戶，並搭配與貨品關聯的主題卡片，豐富listing的構成，促進翻屏率的提升。
3.5 表現層設計
3.5.1 “四季”視覺語言定義
這是視覺語言定義的基本模型，接下來我會逐漸展開這個從image board 到視覺轉化的過程。
首先，用image board 的形式將抽象的設計理念可視化 ，圖片要求能夠精準的表達理念，以便為視覺元素的提取打好基礎。
從大量的image中提取大自然豐富的色彩，並按著四季分類整理。
提取出的這套色彩非常接近自然色，飽和度較低。為了適用於RGB的屏幕，在提高色彩飽和度的同時，應用臨近色原則，調和出一套微妙的漸變色，來迎合年輕的旅行用戶。
3.5.2 視覺語言轉化
視覺語言的轉化能力也就是對 “界面關係的控制能力”。要確保所有的元素能進行相互的對話，要去解決設計語言的整體性，控制各個元素的邏輯關係保持一致性，使各元素間相互強化。如果有某一個元素不和諧，那麼整體的視覺語言的力量就會被削弱，產品的魅力屬性也隨之變弱。
在這個四季的模式下，設計側主導了項目的提案以及落地，並用推動了業務方按著四季的邏輯組織貨品，運營頻道。頻道的流量分發效率得到了提升，四季的視覺語言也帶來了頻道品質感和用戶滿意度的提升。
以上，是一個從業多年的設計師，被反覆按在地板上摩擦後的領悟，要想獲得主導權：
首先，要升維思考，充分理解業務屬性，以及產品邏輯，能夠將業務訴求轉化為設計方案。其次，要降維打擊，在項目推動過程中，始終從業務&商業的角度闡釋方案，與組織內部快速達成共識，促進項目的高效落地。
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