本文從業務形態迭代、用戶需求、盈利模式、運營手段、產品功能分析和未來展望等六個方面來闡述一下對小紅書產品的分析和其商業模式的思考。

小紅書自2013年創立至今已經7年，業務形態也在隨著市場環境和行業政策一直演變迭代。儘管業務體量無法與阿裡、拼多多這類電商巨頭抗衡，但是其結合內容社交和電商社區的種草形式，引領了一種廣為都市女性追隨的潮流。

即使在去年小紅書下架階段，山寨版“小紅書”層出不窮，但是一經上架僅有三天就衝到了蘋果社交下載榜單的第一名——可見用戶對小紅書的依賴，小紅書也已經打造了屬於自己的、難以複製的商業模式壁壘。

本文從業務形態迭代、用戶需求、盈利模式、運營手段、產品功能分析和未來展望等六個方面來闡述一下對小紅書產品的分析和其商業模式的思考。

一、小紅書業務形態的迭代

從最初設立一二線城市跨境電商試點、自貿區開始，小紅書作為最早的入場者，吸引了大批海淘意願強烈的消費者。據小紅書2013年公佈的數據，開啟電商後的5個月內，平臺的銷售額就達到了2億元人民幣。2014年，小紅書上線“福利社”自營商城，將用戶從分享筆記導向購買，開始其“社區+電商”的模式。

此時小紅書的版本V1.0、V2.0和V3.0都聚焦在跨境電商領域，再加入社交引流後更增強了產品本身的“流量效應”——2016年，小紅書充分利用興趣社區的模式，通過用戶生產內容（UGC）來展示真實的產品體驗以及分享女性時尚生活知識，慢慢演變成今後小紅書的核心玩法之一。

但在之後的幾年裡，跨境電商政策逐步收緊，阿裡、網易等大公司也相繼涉足跨境電商。而在採購和供應鏈上，經驗不足的小紅書劣勢初顯，市場份額被逐步蠶食。小紅書於是深挖自己的內容優勢，slogan也改為今天的“標記我的生活”，即定義了平臺最大的優勢：標簽筆記的傳播——即內容文化的輸出，同時借助各種營銷手段吸引了大量流量。隨之而來的如何流量變現給平臺創收的問題也一直促使小紅書進行探索，因為過度依賴單一的廣告創收模式會影響用戶使用的直觀感受和對平臺信任度。

隨著5G時代來臨以及近期疫情刺激的直播風口，比起濾鏡過重的圖片和不夠直觀的文字，視頻已經成為內容輸出的第一主力。抖音、快手等等APP都在探索新的帶貨方式，也給小紅書本來就薄弱的電商模塊帶來更大的競爭壓力。如何用好過億的流量資源，提供用戶優質滿意的內容和服務，是小紅書需要繼續進化的下一輪生命周期。

引用自文章《看“國民種草機”小紅書如何收割內容流量》

二、用戶需求

1. 用戶分類和心理分析

“購物是女人的天性”，小紅書從高品質的海淘社區轉型，核心用戶即是具有中高消費能力及追求小資生活的女性，特別是都市白領。據官方公佈的70%以上是90後，並持續快速增長，說明像筆者一樣的90後現在已經成長為關註熱點、新款爆款且具有支付能力的群體。

如果把商品信息本身也當做一種內容，用馬斯洛需求層次理論來追根究底，總結使用小紅書的用戶心理如下：

• 內容接受方：社交和情感的需求，圍觀感興趣的內容，表達認同欣賞甚至追隨；
• 內容生產方：尊重需求，分享自己的生活點滴，渴望被尊重和鼓勵，乃至獲得相應的經濟利益；
• 內容認同方：自我價值的追求，認同博主所傳遞的文化價值：比如何為美，如何健康生活等等，即自己也想成為這內容所展示的一類人，想擁有這分內容所承載的一種生活。

小紅書用戶關係圖

註：箭頭從A到B意味A為B做了什麼或者提供了什麼。

正是有內容生產方產生優質信息投喂、吸引接受方，而接受方在一系列社交行動中表達自己對內容的需求和態度，才形成小紅書上各方用戶對平臺文化的認同和正向激勵。這也是小紅書商業模式中最重要的資源。

其實，內容的定義不限於性別、地域和消費能力，主要看內容生產方和接受方的興趣點是否匹配，即現在很多APP倡導的“千人千面”。如果小紅書能做到給一二線城市精英男性推送運動健身、游戲解說等他們關心的話題，或者給四五線城市的80、70後提供與本地為數不多的商場合作促銷的導購和探店信息，給予本地消費者實惠和便利的體驗，也許能擴大用戶基數，帶來更多層面上的增長。

2. 用戶使用場景分析

根據用戶關係圖可知，用戶的目的主要分為娛樂消遣型和有目的購物型。這也是促使用戶在不同場景下使用小紅書背後的原因。

• 娛樂型場景：日常閑逛筆記或者商城，發現流行趨勢，種草安利帖；點贊或者評論筆記，進行提問或者答疑以消遣；被平臺推送的消息所吸引，瀏覽一下內容…….
• 消費型場景：有目的性在搜索頁或者分類頁查找商品，在小紅書或者淘寶三方平臺購買；被好友推薦，種草平臺上某個商品；參與營銷活動，獲得優惠折扣進行消費；成為小紅卡會員，定期進行購物、兌換禮物、使用特權等…….

以上都是大家熟知的使用場景，是否能開發新的使用場景讓小紅書的商業模式更具差異化？

我覺得可以從兩個方面去腦洞：

一個是挖掘新的用戶群體，因為新的用戶群體就代表新增的用戶需求，比如是否能開發更多話題去吸引精英男性；是否可以通過提高用戶進入門檻將用戶納入一個個社群，形成更忠誠更多交流的圈子。

另一個就是引入新的技術或者新的活動和原有業務相結合，比如現在測試的直播是否能和一直火熱的VR結合，在直播中創作更多主播和看客的互動，提升留存率；是否可以在電商平臺加入營銷活動或者簽到的小游戲，主題可以選擇公益或者打榜來進行包裝，因為我覺得一般具有消費能力的人會選擇把時間放在更有意義的休閑方式上，而不是拼多多式單純的“薅羊毛”。

當然，這些只是腦洞，具體能否實現是需要商業意義上更嚴苛審視的。

三、盈利模式

先有核心服務，才能衍生出賺錢的方法。通過以上的分析，我們可以知道小紅書為用戶提供的核心服務是內容筆記、企業號營銷和社區電商三大塊，所以主要的盈利模式總結如下：

• 筆記社區是廣告投放的主要陣地之一，點開“發現”，基本可以看到刷到10篇筆記中至少會有一個廣告，其中還不包含很多讓用戶無意識被安利的廣告軟文。將廣告推薦和用戶的興趣點結合，小紅書在這點做的很不錯。
• 企業號因為我本人沒有實際接觸，只能從網上消息的直言片語去推斷小紅書為想要借助平臺的用戶提供了從營銷、商品到交易鏈閉環的後臺服務體系。這樣用戶可以實時查看自己相關的數據看板，從而選擇更有針對性的推廣服務，而平臺便可以從此獲利。
• 自19年初電商體系改革後，小紅書推出了福利社、新品冊、限時購等刺激手段，保留了自己全球直採的業務，同時與品牌合作推出專屬優惠活動吸引消費者，賺取了大量差價；併在上海商場開設線下體驗店，重金請來趙又廷來體驗製造噱頭，但是近期上海的體驗店已經關閉營業，看來線下和線上的盈利差異還是很大。

四、運營手段

1. 內容運營

打開小紅書就到了當家門面“發現”頁面，這些鋪天蓋地優質的內容正是吸引用戶最核心的業務。也正是一套行之有效的內容運營策略，才構起小紅書吸引用戶的強壁壘。

（1）內容主題

針對最主要的具有高消費能力的女性核心用戶，時尚、護膚、旅行、健身等等當下熱點話題永遠可以在小紅書上找到大量優質的筆跡內容。根據不同的需求場景、用戶習慣，這些主題往往是裂變式的。

例如搜索知名的CT品牌，便可看到10w+的筆記分享，基本涵蓋品牌旗下的所有產品，爆款的眼影和口紅色號試用更是非常全面。而針對某款眼影產品的標記有“神仙眼影”，“眼影試色”，“秋冬溫柔色”，“無限回購的化妝品”等等話題關鍵字，進入話題又有更多類似美物推薦。正是這張織起的內容雲圖，涵蓋一個品類下眾多爆款和小眾的產品，給用戶最全面最接地氣的推薦。

不僅僅是女生，男性用戶也漸漸被小紅書的內容吸引。據2019年12月31日小紅書發佈《向上的生活—2019年小紅書社區趨勢報告》中顯示男性群體比女性群體更愛發時尚內容，主要包括髮型和穿搭來小紅書的男性，其發佈內容的17.8%與時尚相關，比女性高出50%。報告還顯示，旅游、DIY、裝修、曬萌寵更是是男性在小紅書的最高頻動作。

正如文中之前提到，內容無性別、地域之分，只是對內容感興趣的人聚成了圈子，只要投喂高質量的內容，就能牢牢掌握這些用戶。

引用自《向上的生活—2019年小紅書社區趨勢報告》

（2）內容組織

內容如何組織到一眼淪陷、言簡意賅的形式是非常重要的，而小紅書非常好的做到了這一點。優質創作者做出的筆記列表頁，通過精美濾鏡和設計的照片或者小視頻，給人以最直接的美的享受。筆記詳情頁以標簽概括圖片呈現的最重要的信息，非常清晰。同時，一些精心排版（例如插入表情包排序）的文字介紹，也非常符合使用者的心理和表達習慣。

現在小紅書的小視頻播放形式與抖音類似，單個無限循環式+上下滑動切換，這種沉浸式的交互對用戶來說很容易上癮。但是小的區別在於，小紅書播放完一個視頻的第一遍會彈出5s的關註作者和選擇重播的界面，然後再跳入無限次的重播中——可能是更多的為內容創作者漲粉考慮，提高對創作者主頁的轉化率，還不只是關註單一的作品。

（3）內容投放

小紅書的推薦算法比較精準，只要搜索某關鍵話題或者瀏覽了某些筆記，實時刷新後便會推薦很多同類的筆記，方便用戶去瞭解更多她所關註的內容，即“比用戶還要瞭解自己”。但是小紅書的好友社交並不是主流，如果通過豐富“好友在搜”，“同齡在搜”，“附近在搜”等模塊獲得更多的用戶行為信息，相信這種算法可以更加精準化。

（4）內容包裝

小紅書的內容現在還是局限於視頻和圖片等形式分享，如果可以再多開發一些內容包裝形式，例如推出最實用的某某好物榜單、最美眼妝榜單、小眾而優美的旅行地、最美旅行地的夕陽照片等等，營造帶有某些主觀色彩的生活情調，鼓勵用戶打榜參與——因為當炫耀本身的價值被提高，就越能體會到炫耀帶來的快感。或者可以利用AR技術展示耳墜，手錶等飾品，提升用戶體驗，並增加使用的趣味性。

2. 用戶運營

小紅書的用戶一類分為生產內容的人，包括PGC（專業生產內容）：即小紅書官方建設的垂直賬號，如薯隊長、穿搭薯、視頻薯、娛樂薯等等；和PUGC（專業用戶產生內容），包括平臺請來入駐的明星、MCN機構的網紅或達人以及平臺本身培育的用戶——這些人才是平臺生產優質內容的主力軍。她們本身具有的個人品牌效應便能為平臺帶來巨大流量。

例如：在小紅書分享各類護膚及化妝產品和心得的娛樂明星範冰冰、戚薇、林允等，她們本身的聲譽和形象與小紅書傳播精緻小資的文化氛圍相符合，同時自帶熱點，引來素人女孩爭相模仿。

比如因《延禧攻略》而爆火的吳謹言，電視劇熱映期間在小紅書推薦一款體香膏的視頻即獲得了5.2萬次的點贊和1.3萬次的收藏，我本人也因她種草了一款CT口紅，愛不釋手，流量明星的帶貨能力可見一斑。

另一類用戶就是普通的拔草女（男）孩了：作為一款社交屬性很強的平臺，小紅書鼓勵用戶發佈、分享、點贊、轉發、收藏、評論等等行為，設置了十級的用戶成長體系。每一級對應相應的社交屬性的任務要求，完成這些任務就會成長到下一級，從而鼓勵用戶多多使用小紅書。在升級打怪的過程中，不知不覺也在激勵有創作能力的用戶成為新的PUGC，生產更多優質內容在平臺傳播，形成正向的循環激勵。

引用自小紅書用戶等級

3. 電商運營

眾所周知，小紅書的電商之路走得比較坎坷：從成立初跨境電商的初出茅廬，到上線福利社後盈利能力的提升，卻又因為供應鏈問題、價格不夠優惠而常常曝出“假貨”、“退款失效”的問題。用戶並沒有完全信任小紅書的電商平臺，往往是通過內容種草，而選擇淘寶、京東等大平臺拔草，造成小紅書變現能力遲遲顯得有些疲軟。

針對這些問題，小紅書也一直嘗試擺脫困境：去年小紅書將電商部門拆分升級為“企業號”和“福利社”——“企業號”專註品牌的營銷和交易，將品牌、博主和普通用戶聯繫在一起，從中獲取廣告收益；“福利社”則專註整合商品採銷、倉儲物流和客戶服務的供應鏈流程。同時，可以發現許多筆記內容開放了淘寶的購物鏈接，淘寶鏈接中看到帶有小紅書標記的種草評價。

而小紅書也沒有放棄繼續孵化自己的電商品牌：小紅店以微信小程序商城形式存在，嘗試以價格低銷量多的網紅零食切入電商領域。

而在疫情刺激下野蠻生長的直播領域，小紅書也在嘗試。近日LV剛剛結束在小紅書上的直播，因為其受眾就是小紅書上這樣精緻白領用戶。

據資料顯示：小紅書選擇是差異化的直播形態，直播以核心優勢內容筆記為依托，以分享和聊天為主，帶貨氛圍更加偏向於情感屬性，而非利益驅動，也會偏向於以私域為主——這在某一方面也提高了消費者真正的購買率，相信小紅書之後會在直播領域做出更多的行動。

五、產品功能分析

本章節主要分析最新版產品功能及背後的需求和業務價值，分析平臺功能可以繼續優化的思路，提出App端交互亮點和優化建議，從而窺見小紅書產品未來發展的一點動貌。

1. 最新版本產品功能分析

本功能框圖顯示的是IOS 6.40版本：

從上面的功能框圖可知，小紅書的核心功能圍繞著核心業務內容來設計：其中首頁、發佈、消息和我四個主要的功能區都是社交承載內容的屬性，電商的入口統一集中在商城頁面。

以下表格中詳細地從場景、需求和業務價值的角度對三大功能分類（內容傳播、社區交流、在線購物）和其包含的功能點進行分析：

如上表的詳細信息，基本型需求就是小紅書做內容和電商領域最小版本的核心功能，隨著用戶體量攀升，會逐漸挖掘用戶期望的需求，以及調研設計哪些興奮型功能可以一齣手解決大量用戶的痛點，或者符合時代潮流——如果一個App有幾個的這種功能做的很出色，就足可以成為競相追捧的弄潮兒了。

從以上分析可以知道小紅書的亮點功能主要是筆記標簽、推薦筆記、社交數據展示、會員體系的構建等，而所包含的業務價值從平臺角度就是為了盡可能為用戶提供滿足需求、甚至定義用戶需求的服務，這種需求可能是信息本身的需求，也可以是信息展現形式的需求；而從用戶角度就是為瞭如何高效地獲得有價值的信息。

2. 功能優化思考

結合以上功能現狀分析，我從內容和商城兩個業務模塊提出以下優化思路：

（1）內容模塊優化

需求目的：

為了加強小紅書在內容領域的影響力，我認為一方面需要加深內容在用戶間的傳播，就需要鼓勵用戶更多的在平臺社交，豐富社交玩法，發現流行趨勢，沉浸在內容中增加停留時長；另一方面就是嘗試擴大用戶群體種類，例如男性用戶、熟人用戶、三四線城市用戶等，去開發他們的需求以獲得平臺更強的生命力。

優化建議：

1）增加優質內容打賞功能：小紅書上有能力的創作者很多，但是也有很多作者付出了很多，卻苦於從這些內容中獲得等值的回報。

針對這一場景，平臺需要設置對內容的審核和評分機制，針對優質內容應當給予創作者更直接的途徑去證明創作能力以及獲得更多經濟鼓勵——打賞功能就是讀者對創作者最切實贊賞的表達。而且小紅書的核心用戶是消費能力較強的群體，她們更有能力為內容買單，只要內容是足夠優質且符合內心意願的。

所以建議在優質內容後增加“打賞”功能，打賞完成會自動跳轉至作者詳情頁，並彈出“打賞成功”的彈窗提醒，從而提供用戶瞭解作者更多內容的快捷途徑。

2）增加視頻內容互動功能：如果只是單純的播放視頻，用戶可能僅僅是對視頻傳達的內容進行篩選，看看是否感興趣，除非特別感興趣一般不會點開評論區查看。如果增加評論氣泡彈幕，就可以使用戶在瞭解視頻內容的同時觀看評論，也許評論中的一點火花就會吸引到用戶，這樣可以更好的吸引用戶對內容本身的討論，鼓勵用戶進行發言。

所以建議在左側作者頭像和視頻屬性信息的上方增加評路論的氣泡彈幕區域（點擊右下鍵彈幕鍵可切換顯示/隱藏），隨著視頻的播放進行輪播展示。同時保留單次點擊頁面會隱藏創作者、標題、評論等信息的交互，使界面瀏覽更加乾凈簡潔：

3）搜索欄增加熱門標簽和個性推薦：現在的搜索發現是推薦和熱搜關鍵詞混合，個人覺得這一塊功能思路很好，但是還不夠很清晰。因為“發現”主頁已經是算法主力打造的個性化頁面，用戶並沒有一個地方可以逛逛瞭解其他人在搜什麼，而搜索發現提供的這類熱搜的關鍵詞有點少。

所以建議將熱門標簽和個性推薦欄目分開，熱門標簽直接顯示每小時平臺被搜索的最多標簽（或者話題），著重顯示前三位，從而告知用戶現在的流行趨勢是什麼，增加用戶黏性。而個性推薦欄目保持和原先標簽推薦方式，比較簡潔的提供用戶更貼心的搜索選項。

4）我的關註增加分類明細：關註頁屬於私域流量的範疇，雖然這一塊並不是小紅書一些博主運營的重點，因為私域流量運營適合那些復購率較高的商品，例如平價美妝、文具、零食等等，從而聚集一批忠實用戶進行口碑宣傳和複利經營。

但是我覺得小紅書也應該提供這種功能選項，慢慢培養用戶使用小紅書分享體驗和知識的習慣，而不是僅僅選擇微信或者微博進行熟人社交——因為熟人社交也是“我的生活”很重要的一部分。

所以建議在我的關註頁里將用戶分類細化，根據人與人社交情感的從遠到近分為博主關註、我的好友和特別關註，鼓勵增加熟人間使用小紅書的頻率，間接增強私域流量運營的實力。在細節交互上，熟人好友頁增加左滑第一次設為特別關註，左滑第二次取消特別關註；在關註頁首頁，長按關註彈出分類選項，就可以快速選擇瀏覽哪一類的關註人群的內容。

5）豐富三四線小城市的本地生活服務內容：對比一線大城市（上海）和三四線小城市（安徽淮北市）的本地生活服務頁，可以發現上海頁的內容場景豐富、內容全面，用戶在這個功能頁里可以篩選到很多與自己更相關更易觸碰的內容；而小城市淮北頁的內容有重覆、甚至包含較遠臨近市的推薦，名稱也直接不顯示城市名，而是“附近”——我分析主要原因是城市消費水平的差異，造成三四線小城市符合“小資文化”的本身內容載體就很少，加上人群消費觀念和意識的不同，內容的產出質量和數量自然是大打折扣。

針對這一現象，建議小紅書深挖一下三四線小城市用戶群體的需求，因為儘管可能消費水平不高，但是體量龐大。在附近頁，設置筆記模式和地圖模式切換按鈕，筆記模式顯示本地生活筆記內容，地圖模式上針對每種場景分類（可以設置美食、閱讀、周邊放鬆、文具探店等等）直接顯示附近的店鋪的地理位置，地標上直接標明分享這個地標的最新筆記的用戶頭像，而點擊用戶頭像就是此地點的相關筆記內容。

之所以設置地圖模式，正式因為小城市的消費區域比較單一集中，實際可能方園幾十里只有一兩個商場，所以可以更清晰地在地圖上表達。這樣用戶想瞭解什麼信息，直接迅速的在地圖上就可以查找到最相關的內容。

如果某個商場打折，就可以直接在這裡發佈，吸引周圍的居民來體驗和消費。小城市因為地理空間的限制，人與人之間都比較熟識，更喜歡相互攀比：同時設置頭像式地標，鼓勵用戶發佈地點相關的筆記，因為自己的筆記可以被附近的人都看到——沒準我曬了這個帶娃吃飯的筆記，就被住隔壁小區的同事發現，跟風心裡也想周末帶家人去嘗嘗。

（2）電商模塊優化

需求目的：

為了改變小紅書在電商領域的疲軟態勢，我覺得從功能這一點出發來思考：一方面應該利用自己本身的內容優勢，實現筆記和買家點評的點評，從而加強用戶對平臺商品的信任度，也有利於平臺篩選下架劣質商品；另一方面應該為某些優質KOL和品牌方提供集中展示商品鏈接的功能，方便用戶從商品而不僅僅是內容安利的角度去購買商品。

鑒於現在“小紅書種草，淘寶拔草”的風氣，應當允許並控制第三方鏈接在平臺的展示，同時關註提升平臺商品的性價比，或許通過打造並銷售一些爆款就可以輓回小紅書在電商領域的一點口碑。

優化建議：

1）實現買家點評和筆記的互通

現在小紅書電商的點評是獨立的，大部分商品的點評不多或者不精。建議點評和筆記實現互通，在商品詳情頁顯示精選的詳細的點評，並展示用戶的頭像，多人點評這樣可以利用有限的版面展現更多的信息。

同時，如果使用筆記系統的來寫點評，會使點評圖片和信息更加真實和增加參考價值，這是小紅書筆記內容本身的優勢。生成點評的同時也自動生成了點評筆記，可以讓用戶在個人詳情頁快速查找自己買過什麼——當然，這個功能可以做成可選的，給予用戶充分保護隱私的選擇權。

2）增設爆款月榜，簡潔會場入口

簡潔會場頁面是為了使各個活動入口更加清晰，使用宮格的形式而不是海報堆疊的形式展示，可以有效的與輪播廣告相區分，不至於腰重頭輕（當然是個人的意見，下中圖只提供一種展示形式，具體還需要結合活動本身提供最重要的信息）。

設置爆款月榜分為男性和女性用戶，綜合平臺上熱搜標簽、銷量、口碑等因素由平臺選出每月的良心好物，給大眾提供更權威的參考，同時增加商品的曝光量，帶來盈利（要註意榜單一定要儘量公正良心才具有參考力量）。

3）為某些優質博主增設商品櫥窗

在博主的個人主頁直接增設“商品”欄目，可以為平臺商品或者淘寶商品導流。初版的商品櫥窗可以設計的簡單高效些，按時間順序展示商品、品牌、價格等重要信息即可。在內測效果較好後，可以考慮增加商品篩選、分享等錦上添花的功能。

在規則的制定上，應該限制第三方平臺鏈接，提高鏈接發佈的門檻，保證自己商城的流量占據主要位置。博主應該有一套嚴格的篩選機制才能放權，而品牌方更應該只能小紅書的商城渠道，這樣來保證平臺的口碑和用戶不會受到太多商業化的不利影響，反而感覺給自己帶來了便利。

3. 交互體驗分析和優化建議

好的交互應該是用戶使用時不會在意，但是卻能感覺很舒適。下麵列舉一些我在小紅書上感受到的交互體驗，並提出自己的優化建議，希望為自己和讀者提供一些借鑒的經驗。

（1）圖片筆記

拖動筆記左側向右滑回到上一級頁面，拖動筆記右側向左滑跳轉至作者詳情頁——整個交互動作非常流暢，特別是後一個跳轉至詳情頁用滑動代替和減少單擊的動作，比較有創意，同時為創作者引流。

雙擊圖片點贊，跳出紅心動效，而取消點贊則只能點擊下方愛心，我覺得如果出於好玩的方式，可以增加雙擊圖片跳出心碎的動效。

針對多圖筆記，增加圖片瀏覽定位的功能，可以用戶快速定位到第幾張圖片，提高信息篩選的效率。同時為了方便瀏覽較多的評論區，建議在右側增加下拉滑塊。

例如下圖展示的標簽屬性信息（設置標簽熱榜，增加標簽社交數據，使用戶更多的參與標簽話題的討論），參與標簽討論（點擊即可彈出自帶本話題的發佈界面），收藏標簽，以及標簽糾錯（糾正標簽與圖文不符的情況）等等功能。

（2）視頻筆記

建議增大暫停/播放鍵，個人認為暫停鍵設計得有點小，而且在角落裡，可能需要二次點擊才可以。

上下滑動會切換算法推薦的同類視頻，左滑退出觀看，如果誤操作退出，重新點擊是從頭開始播放。建議可以增加記錄功能，重新進入從上次播放點開始，並5s內提醒是否從頭播放，這樣對用戶更加友好。

長按彈出“不喜歡”或者“屏蔽”等功能，這個功能做的比較隱秘，可能是產品經理站在創作人角度提供的些許保護。

（3）筆記管理

在“我”的頁面，可以滑動切換查看筆記、收藏和贊過頁面，很方便。建議在筆記頁所有筆記後增加“+”按鈕，增加筆記分類的功能，適用於筆記的個人管理。同時長按標簽，實現筆記標簽的編輯功能，包括“改”和“刪”。

發佈筆記後，會自動跳轉到“關註”頁，而不是在“我”的頁面。體會設計師的用意可能是想創造更多的機會引導用戶去逛，增加用戶在首頁（內容頁）停留的時間。

在筆記列表頁筆記採用錯位瀑布流展示，長按筆記會彈出不感興趣等功能的標簽。我覺得如果想提高算法的精確度，就需要用戶更多的互動，不如直接左列左滑或者右列右切的“標簽撕去”動效，提示算法用戶不喜歡這個內容，更有利於打造“千人千面”。下圖展示撕去右列標簽的動效，左列標簽同理。

當刷的累了，直接點擊“關註”、“發現”、“附近”Tab，即可自動回到頂部併進行刷新，我覺得這一交互細節做得非常好，因為閱讀的專註力是短暫的，快速的刷新可以更新用戶瀏覽的零點，增強用戶黏性。

（4）瞬時動態發佈

入口有兩個，一個是“我”的“分享瞬間”按鈕，一個是主頁左上角的圖標，建議在圖標上增加提示動效，比如旋轉或者擴大縮小，提示用戶這個功能在這裡。

（5）商城頁面

小紅書電商體量沒有淘寶大，但是商城首頁仍是覺得有些凌亂。我分析可能的原因是首頁輪播Banner海報圖較小，而中間的營銷海報相比卻很大，幾個入口堆疊影響美感，建議營銷活動的展示模塊可以繼續優化。我的優化方案請參照上節商城模塊的原型圖。

對比小紅書和淘寶商城主頁

點擊左上角更多按鈕，頂部會彈出更多對話框，其中有“X”退出鍵，我覺得不如直接用上滑動作代替點擊退出鍵，因為人總想省事，滑動動作比抬手—點擊兩個動作更加方便。

（6）消息頁面

消息對話框左滑是刪除，建議增加右滑消息置頂功能，可以讓用戶選擇置頂比較關心的人的對話框。

六、未來展望

1. 深化內容領域的優勢

小紅書的筆記內容是最吸引用戶的模塊，但是很多人也知道有時候“軟文”泛濫，一些創作者違背初衷為收取廣告利益而撰寫不實或者部分虛假甚至違規的內容，等到用戶拔草時卻發現根本品質不佳，這種狀況造成了部分用戶的流失。還有一種說法就是小紅書某些網紅博主輸出的文化價值觀偏向虛榮、物質，總是營造一種炫耀精緻的人生，不利於學生群體的識別和發展。

知乎高票問答“你為什麼卸載小紅書？”下各種回答，比較尖銳的指出了社區文化在傳播時出現的一些畸變。

但小紅書仍是全球最大的社區電商平臺，根據易觀的數據，小紅書在ios下載榜社交類長時間穩居前5名，在今年2月中下旬疫情最嚴重的時候下載量更是攀升到第一位，可見小紅書的口碑和吸引力。

在經過去年下架整改之後，小紅書肯定會繼續深化自己在內容領域的影響力，完善內容審核機制，提高內容傳播的門檻。只有正確的引導和監管，既不放任縱容也不矯枉過正，才能樹立好的社區文化氛圍，才能在競爭中掙取一席之地。

2. 不放棄對電商的探索

電商作為小紅書的發家業務，仍是小紅書重要的基因。儘管小紅書難以和淘寶京東、拼多多這種巨頭相爭，但是利用內容優勢與他們達成合作也不失一種好的策略。同時從網上的資料看，小紅書從2019年年初就一直孵化“小紅店”項目，利用微信小程序平臺從網紅零食切入為三方店家提供服務。

根據小紅書小紅店的官方賬號顯示，於2019年年底開展“帶貨達人”和“好物分享官”計劃，招募喜歡分享會挑好物的達人選擇爆款、熱款、好款對朋友圈的朋友進行推廣，小紅書提供商品、內容、物流和客服等支持。

這也是站在小紅書本身的種草拔草的優勢上進行一次升華，只不過針對的不是原來的公域流量，而是朋友圈、微信群這種私域流量。這種推廣或許單個單元體量不大，但是熟人口碑效應確實更有事實種草的優勢，應該綜合利弊的角度去考量。

3. 直播模式的試煉

據網上資料顯示，在小紅書企業號直播需求收集調查表上，小紅書官方提供了7個直播內容模塊，分別是雲上課、雲健身、雲光逛店、商品展示、知識分享、電商賣貨和其他。這也從側面意味著小紅書直播不僅限於直播帶貨，更多還是和平臺本身傳播內容相關的分享。

但是和其他直播平臺相比，小紅書上網紅眾多但是缺乏像李佳琦、薇婭這樣的頂尖主播，小紅書的供應鏈也一直被人詬病，無法給予他們要求的低價優勢——小紅書上的主播的實際變現能力還需考量。

這些可能是因為小紅書直播的發展並不是最先的，而且直播模式只是出於試水階段，並不像抖音、快手那種已經開始在主界面強推直播。個人認為小紅書可以在直播內容上深化分層和推薦，給用戶推薦她感興趣的直播，例如學生群體就多推薦些英語、實惠穿搭、雲學習打卡等直播，保證直播文化的輸出不會影響用戶體驗。

寫在最後

本人為95後對產品感興趣的小白一枚，平常深愛小紅書的內容，作為日常吃土女孩希望小紅書越做越好。寫下這篇文章總結一下自己對小紅書的粗略認識，管中規豹，只見一斑，有不合適的地方還請大佬留言指教。

本文由 @Chancy喵 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

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