鉛筆道薦語：

新冠疫情的社會經濟影響，已經逐漸開始顯現。17年前，京東的劉強東、攜程的梁建章、新東方的俞敏洪，也曾經歷過這樣的時刻。 對於從事家電零售、做旅游服務和開培訓學校的公司來說，像非典這麼嚴重的疫情，無疑是滅頂之災。

劉強東靠著在網上賣貨，撐過了非典。 梁建章沒有像同行一樣大幅裁員，而是保留了幾乎所有員工；同時，趁著業務低迷的時間，攜程在內部舉行了大量的培訓和業務流程優化，提升員工的能力；俞敏洪則靠不斷借錢退還學生現金，維穩新東方聲譽。

當熬過所有苦難，我們相信，更好的未來會等著我們。

來源 | 何加鹽（ID：ihejiayan）

作者 | 何加鹽

新冠疫情的社會經濟影響，已經逐漸開始顯現。很多人陷入危機和恐慌，大家都在擔心熬不過這個寒冷的春天。

其實17年前，京東的劉強東、攜程的梁建章、新東方的俞敏洪，也曾經歷過這樣的時刻。 對於從事家電零售、做旅游服務和開培訓學校的公司來說，像非典這麼嚴重的疫情，無疑是滅頂之災。當時，京東、攜程和新東方，也確實到了最危險的時候。

但是，他們沒有坐以待斃，而是咬著牙堅持，採取了積極的措施應對，最終度過了難關，並且在非典過後，獲得了報複性的增長，成長為各自行業的巨頭。

今天，我們來一起瞭解一下，這三家公司當年死而復生的往事，希望對大家應對新冠病毒疫情有所啟發。

劉強東與京東

17年前，京東還和電商沒有任何關係。那時的京東，全名叫“京東多媒體”，是一家主要賣CD光盤和刻錄機的公司。這家成立於1998年的小公司，從中關村海沙市場一個幾平米的小小櫃臺起步，用4年多的時間，成為全國最大的光磁銷售商，一度占到全國光磁產品60%的市場份額。

2003年，京東多媒體已經開到12家店。雄心勃勃的劉強東，年初就已經規劃好，今年要把門店數量開到18家。

然而，突如其來的非典，讓劉強東的擴張之夢成為泡影。

2003年3月6日，北京通報了第一例非典病例，霎時之間，整個北京風聲鶴唳，所有商城門可羅雀。 此前生意正在高速發展的京東多媒體，本來囤了一批貨，一下子全都積壓在倉庫，一臺都賣不出去了。隨著疫情越來越嚴重，生意完全凍結，而人員在櫃臺還有感染的風險，不得已之下，劉強東把12家店全部關閉，大部分人員暫時回家。他自己跑到人大西門超市，買了一堆火腿腸、方便面、礦泉水，和6名員工留守銀豐大廈辦公室。

當時，京東多媒體的賬面有兩千多萬資金，但是北京非典爆發21天，就虧掉了800多萬，也就是說，這家公司只能撐三個月，就要倒閉了。當時大家都傳言，非典至少要六個月才能過去。按照這個虧損速度，京東必死無疑。劉強東每天給6名員工做完一日三餐，就在那裡發愁。

有一天中午，他們喝了點酒，一個個在那長吁短嘆，其中一個經理說，我們為什麼不在網上賣東西呢？劉強東一聽，覺得很好，立馬去開通了寬帶，開始每天泡在網上，看看能不能通過網絡推銷出去一些產品。

剛開始，他們不知道哪裡可以賣，就在搜狐、新浪的新聞下麵的評論欄發廣告。結果發了幾天也沒有一個客戶。

當時北京的CD圈都喜歡逛一個名叫CDbest的bbs，劉強東也在這上面發帖，一個版主跟帖說，這家公司我知道，是我認識的唯一一家不賣假光盤的公司。這位版主是論壇的創始人，在論壇很有影響力，就因為他這一句話，京東一下子就有了21個客戶——這是京東歷史上第一批電商客戶。

這批生意讓劉強東看到了一個新的生意模式。他白天開著紅旗轎車出去送貨，晚上就在網上泡著，不停地發帖、回帖，有時要搞到凌晨5點。

此時的劉強東，一掃此前的迷茫，變得異常興奮，員工們感覺他就像變了一個人。

後來，劉強東靠著在網上賣貨，撐過了非典。

非典過後，他的線下商城又迎來的火爆的生意，但是，劉強東經過那段時間的試水，判斷中國將迎來電子商務的大爆發，他決定自己開一個電商網站。

第一版網站是在網上用的免費電商程序，取名“京東多媒體網”，於2004年1月1日上線。

開了沒有3天，網站就被黑了，用戶打開網址，只能看到一句話：“京東網管是個大傻冒”。 劉強東趕緊跑到機房處理，好不容易搞好了，過一會兒又被黑了，上面寫著：“京東網管還是大傻冒”。

沒辦法，劉強東只好用比自己還高的工資，請了一個技術人員，才把網站維護起來。

後來的事情，大家都知道了。這年底，劉強東力排眾議，關閉了占凈利潤90%的線下業務，全心全意做網站，並把京東發展為力抗阿裡的中國第二大電商公司。

目前，京東的市值是562億美元，約合人民幣3900億元。

很多年以後，劉強東說，是非典成就了我，成就了京東。

梁建章與攜程

如果說，賣電器還可以通過在網上銷售的方式來抵抗非典的影響，那麼旅游行業，就完全沒有任何辦法去逃避，唯一能做的，就是硬抗。

2003年非典疫情公佈後，各地都發佈旅行警報，所有的醫學建議，都要求大家儘量獃在家裡，不要出門。

可想而知，以賣機票和酒店為主營業務的公司，生意必然一落千丈。

當時的攜程，每月交易額剛剛在上年度突破了1億元大關，中國旅游市場的高速增長，讓梁建章信心滿滿，提出了上市的目標。 結果，非典的到來，讓旅游業驟然走入寒冬，攜程的收入也不出所料地銳減。這時候，別說上市了，就連能不能活下去，都成了問題。

誰都不知道非典要蔓延多久才能熬過去。同行的很多公司，只能紛紛裁員應對。攜程的人也陷入了絕望。

在危難之際，創始人梁建章成為了定海神針。他堅信中國政府能控制好疫情，並且非典之後，旅游市場將迎來報複性的增長。 梁建章沒有像同行一樣大幅裁員，而是保留了幾乎所有員工，尤其是一千多人的呼叫中心。為了控制人力成本，梁建章規定，所有管理人員只上半天班，拿60%的工資。同時，趁著業務低迷的時間，攜程在內部舉行了大量的培訓和業務流程優化，提升員工的能力。

他給全體員工寫信，告訴大家，“非典過後，攜程會更好。”這句話，成為那段時間攜程內部最重要的口號。

果不其然，到6月份，非典疫情過去以後，在家裡憋了三個月的人們，紛紛走出家門去旅游，中國的旅游市場迎來了大爆發。那些裁員的公司一下子措手不及，錯過了這波業務大發展。而兵強馬壯，養精蓄銳已久的攜程，則迎來了大豐收。

這一波高歌猛進，直接讓攜程成為資本市場的寵兒。2003年12月9日，攜程成功登錄美國納斯達克，創下了3年內納指IPO首日漲幅最高的記錄，併成為互聯網泡沫破裂以來，第一家赴美上市的中國公司

此時距離攜程深陷非典危機，僅僅只過去了半年。

目前，攜程的市值為195億美元，約合人民幣1350億元。

如果沒有非典時期的樂觀、堅持和苦熬，攜程又焉能有今天的輝煌呢？

俞敏洪與新東方

2003年，俞敏洪已經是全國最著名的英語老師，他的新東方，成為中國最受歡迎的英語培訓和留學咨詢殿堂。

在剛剛過去的那一年多時間，新東方在搞定ETS（美國教育考試服務中心）的版權之爭後，迎來了一個高速發展的時期，前景一片光明。

2003年初，新東方也信心滿滿地制定了擴張計劃，教室租金、宣傳材料、廣告費用等預付款，已經花到了夏天。3月份，雖然疫情已經到了北京，但是新東方的報名點，依然人潮洶涌，工作人員戴著口罩，忙得不可開交。

而到了4月，疫情越來越嚴重，報名的學生突然銳減，新東方的現金流，一下子出現了2000萬的巨大缺口。

更加雪上加霜的是，到了4月中旬，北京市政府決定，所有的培訓學校，全部停課。停課，就意味著要退還學生已交的學費，對現金流已經捉襟見肘的新東方而言，這是巨大的災難。

退學費的學生，從四樓排隊排到了一樓。而根據銀行的規定，新東方一天可以提取的現金額度，是50萬。如果沒能及時給學生退費，不僅新東方名譽將受到影響，還可能引起擠兌甚至是更嚴重的突發事件。

心急如焚的俞敏洪，從朋友那裡借了2000萬，又到銀行求爺爺告奶奶，把每天提款額度的天花板提高。最多的時候，一天退給學生的現金，就高達400多萬。

學生的學費是退了，但是老師的工資還得發。最難的時候，新東方還差一個禮拜，就要彈盡糧絕了。俞敏洪也是咬著牙堅持，多方奔波解決問題。他妻子和兒女都在加拿大，本來原定4月21日要去家庭團聚的，為了應對危機，他的機票改簽到24號，又改到28號，最後又改成5月1號。

好在俞敏洪的朋友夠多，夠有錢，他又借到了700萬，終於撐了過去。緩了一口氣的俞敏洪，終於在5月1日那天坐上了飛往加拿大的飛機。可是，由於是來自北京疫區，他被加拿大政府強制隔離了一個星期，不僅不能和老婆孩子相聚，還沒有了活動自由。

俞敏洪被關在房間里百無聊賴，只能通過不斷寫文章，來給新東方的同事鼓舞士氣。

但士氣畢竟不能當飯吃，資金的問題最終還是要解決。俞敏洪就算朋友再多，借款從2000萬到700萬，他的面子也在急劇地消耗和貶值。如果非典繼續下去，新東方繼續沒有收入，就只能倒閉了。

好在，撐到六月，疫情終於解除了，學校複課，學生又蜂擁而來。就在那個月，俞敏洪把錢還掉了。

非典的餘威，一直延續到很久以後。由於公司2003年沒能完成預定的業績目標，新東方董事會內部產生了激烈的矛盾，時任集團總裁胡敏受到猛烈攻擊，憤而辭職，後來創立了“新航道”。

但新東方畢竟活了過來，並獲得了高速成長。死裡逃生3年後，新東方也在美國上市，成為中國民營教育第一股。

多年以後，俞敏洪在《魯豫有約》上談到這段經歷，他說：我就是碰到問題就解決問題，逢河架橋，逢山開道，這就是我做新東方的態度。

目前，新東方市值為196億美元，約合人民幣1360億元。

眾志成城，多難興邦

當前的新冠疫情，和17年前的非典，何其相似。很多人正在經歷和即將經歷的，也與劉強東、梁建章以及俞敏洪曾經歷的，一定也有很多共通之處。

有人說，2020年，是地獄開局。是的，當前的時局，確實艱難。但是我們縱然面臨再大的困難，也不應恐慌。我們應該從劉強東、梁建章、俞敏洪身上，學習那些樂觀、堅強的精神，以及逢河架橋、逢山開道的態度。

真正做事的人，從來都沒有時間恐慌，他們想的，永遠都是如何解決問題。

我們常說，多難興邦。對公司和家庭，又何嘗不是如此。請耐心一些，堅強一些，努力一些，讓我們眾志成城，一起撐過這一段歲月。當熬過所有苦難，我們相信，更好的未來會等著我們。

因為：凡殺不死我的，必使我強大！